アマゾン・商品価格変更につきまして

Question

以前、アマゾンでは出品者が商品（価格）を変更する事は出来ないと教わりました。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=969

ただ当店の場合『商品Ａ（価格10,000円）』を注文されたお客様が『商品Ｂ（価格15,000円）』に変更というパターンがよくあります。

その場合は『お客様にもう一度Ｂを購入して頂く』『お客様自身によってＡをキャンセルして頂く』という、お客様への手間をお願いしなくてはなりません。

そこには『手順説明の手間』『注文不備のリスク』『面倒だからもういらない（購入辞退）』等さまざまなリスクが生まれます。

そこで『商品変更用の商品（実態のない商品）』を差額の5000円で作成して、今後商品の変更を言われたら、この5000円の商品を購入して頂く。

といった手段を検討しています。

このような方法はアマゾンの規約に違反しておりますでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

実態のない商品登録をAmazonでは想定はされていないと思いますので、
オススメしません。

たとえば実態のない商品に注文が入った場合に、
購入者にキャンセルしていただく手間がかかり、
キャンセル率が増えるとアカウントの評価に影響します。
こちらの方法にもリスクがありますのでご了承ください。

たとえば、商品Ａから商品Bに変更されることが多い場合、
どのような理由で変更されることが多いのでしょうか。

Answer

ECマスターズ 塚本様

早々のご返答ありがとうございます。
商品Ａから商品Bは単にサイズアップするだけなのですが、当店はオーダーメイド商品の為、出来上がりを見て予想よりも良いと感じて頂けたお客様が、これだったら大きい方にしてもらおう！といったような感じで商品変更を求められます。

Answer

ECマスターズの塚本です。

ご連絡ありがとうございます。
左様でございますか。

実態のない商品であれば上記のリスクも考えられますので、
プロモーション管理を使って、
サイズ変更などは一度キャンセルが必要になるむねを伝えておき、
商品を購入される前の期待値をコントロールしておくことはいがでしょうか。

Answer

ECマスターズ 塚本様

承知致しました。
ありがとうございます。