重ねての質問ですみません

Question

お世話になります。
お忙しい中重ねての質問ですみません

ＥＣマスターズクラブに競合店（名前詩のお店）が入ったら教えていただく約束をしておりました。

今、私が把握しているのは

富士山と名前の詩 さん（入会中）
https://www.rakuten.co.jp/fujisan-namaeuta/

名入れプレゼント　ドットボーダーさん（入会中）
https://www.rakuten.co.jp/dotborder/

お祝いプレゼント【名前の詩干支】 さん
https://www.rakuten.co.jp/namae-eto/（検討中）

これから変わりはありませんか？

Answer

ECマスターズの小野です。

 > これから変わりはありませんか？

そうですね。現状、変化はございません。

ECマスターズクラブも１０００ショップを超える会員組織となり、
毎月多くのの会員様が新たにご入会されておりますが、
事務局は変わらず少人数で運営しておりますので、

リアルタイムで全てをお伝えすることは、
現実的に難しい場合もございますので、
何卒、ご了承いただければと思います。

現状、検索の部分で別途ご相談いただいている課題はございますが、
いちさんがレビューや評価において断トツとなっております。

また、日々いただいているご質問も
シークレット投稿にてされておりますので、
あまり気になさらずに運営いただければとは思います。

別途いただいている質問については、
もう少々お時間をいただければと思います。

引き続きよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズ 小野様

お世話になります。
先日もお伝えしましたが・・
新しい店舗に丸パクリされて困っています。

元々インスタグラムでフォローしてきてた・・
ちょっと似た作品の店だったんですが・・

越前和紙にこだわってるはずのこの店が・・
急に当店と同じ京友禅を仕入れて・・

書体もこだわって、別のものを使っていたのに・・
急に当店と同じものを使いだして・・

見た目が全く同じ商品を出されたんです！
https://item.rakuten.co.jp/sugarbride/namae-n-01/

それが最近、うちの商品より売れてるんです。

商品ページには嘘ばかり書いて・・
本当に悪徳業者です。

インスタでフォローしあってたので・・
まったく同じ商品を出された時には
https://www.instagram.com/p/Bq_HRylnbdo/

インスタでメッセージ送りました。
【うちとよく似た商品ですね！模倣はやめてください】

すぐに連絡来ると思ったら、何も言ってこないので
しばらく放置してました。

すると【インスタのメッセージ消さないと名誉棄損で訴える】と内容証明が届いたのです。

この場合、名誉棄損は成立するけど・・
模倣は訴えられません。

悔しいけれど、争う時間が無駄なのでメッセージは取り下げました。

でも、相手に電話しました。

急にウチと同じ商材は不自然
友禅和紙なんてこの国に星の数ほどあるのに・・
なんでわざわざウチと同じもの使用するんですか？
しかも急に増やしたでしょう。
その柄だけはやめてください！
他にも柄はたくさんあるでしょうよ！

すると相手の主張はこうです

【ゆうひ堂の存在は知らなかった】
【友禅和紙が同じなのは本当に偶然】
【やめろというならそっちもやめろ】

もう本当にクレイジーです。

一時は本気で戦おうか迷いましたが・・
やはり面倒なので関わるのをやめました。

それがですね、実は相手の名前を調べたら・・
当店で2年前にヤフーショッピンングから購入していたんです。
しかも丸パクリされた商品です。

【ゆうひ堂の存在は知らなかった】
【友禅和紙が同じなのは本当に偶然】

これは嘘だったんです。
調べればわかる嘘をつく
本当に根っからの悪党です。

しかも、電話した時、こっちのことはすべて調べてる感じで
当店の商標の事まで調べ上げてました。

おそらくパクリのプロだと思います。

まったく同じにコピーされた商品は、うちの商品を元に研究してるので
商品以外の部分・・
例えば熨斗紙などはうちよりランク上です。

そのうえ、作品の和紙一枚一枚神社で祈祷してると謳ってるんです。
それはかなり魅力的なサービスです。

でもそれは真っ赤な嘘で・・
実際には祈祷料もかかるし、労力もかかるので
そんな事はできるわけがないんです。

しかも神社は架空の神社なんです。

神様を巻き込んで嘘つくなんて
クレイジーですよね！

でもお客様からしたらゆうひ堂より優れた商品であり、ありえないサービスがあり
そして安いんです。

最近弱り気味のうちに対して、どんどん売れ始めてます。

また、最近当店は楽天よりガイドライン違反の改善要求が出されました。
その対応はまさに地獄です。

ちなみに内容は本当に違反なんですが・・
名前詩の店ならどこもやってることなんです。
（同じ商品の登録）

今まで9年間何も言われなかったのに・・
その店からの攻撃のように感じるんです。

そんな状況だったので・・
その店がここの会員だったらいやだな・・と思った次第です。

ちなみに、相手の違反を申告することもできますが・・
なんせ、相手はクレイジーなので・・
何をされるかわからないので・・
何もできない状況です。

相手と同じサービス（祈祷）をするには
当店も嘘をつかないとなりません。

もちろんそんなことはできません。

小野さんが私の立場ならどうしますか？

こういう場合の対処法ってありますか？###HR######IMG0fe9818ace1b719de2637d9c41e759571.jpegIMG0######BR###

Answer

ECマスターズの小野です。

詳細を教えていただきありがとうございます。

いくつか対応いただきたいことはございますが、
いちさんは明日の新春カンファレンスには
参加されますでしょうか。

空いているお時間帯がございましたら、
直接お話させていただくことは可能でしょうか。

なお、明日、時間の確保が難しい場合は、
31日のECマスターズ新年会2019にて
少々お時間をいただければと思います。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズ 小野様

明日も明後日も参加します！
お忙しいのにわざわざ私の為に時間を取ってもらうなんて恐縮です！！

偶然にでもお会いできれば声をかけさせてもらいます！

ちなみに・・
明日はＥＣマスターズクラブの方とも数名お会いする予定です（笑）