あす楽条件の注意喚起について

Question

当店は12時までのご注文という条件であす楽を設定しています。
もちろん「休業日やカード払い・代引き以外のご注文は除く」ということになりますが、
12時過ぎや休日のご注文に納期をお知らせしたら「あす楽だから翌日配達してくれないと困る」と
ご連絡が。12時以降や休日は対象外だと説明しても「知らない。気が付かなかった。」とのお返事。

ページにはその旨を明記してありますが、買い物ステップ上での注意喚起など、より有効な手段は
ありませんでしょうか。

Answer

ECマスターズの橋本です。

楽天サーチで　あす楽　と検索し、レビュー順にソートすると、
レビュー数万件、数千件をさばくショップがどういう対応しているかなどがわかり、
参考になると思いますので、ご参照ください。
http://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E3%81%82%E3%81%99%E6%A5%BD/?f=1&s=5&grp=product&x=0

なお、BBさんのショップを拝見すると、
わかりづらい表現がある為、修正してみてはいかがでしょうか。

こちらの画像ですが、
http://image.rakuten.co.jp/bouquetblanche/cabinet/asuraku2.gif

・12:00までの　→　営業日（平日＋土曜）正午12:00までの
・当店休業日は除きます　→　日曜日の注文は除きます
　※いざ購入しようとした時に営業日カレンダーを探し調べる必要が出る。

こういう表記は、直感的に伝えることが大事です。
画像以外にテキストにて告知している箇所も同様です。

Answer

ありがとうございます。
他店舗さんをよく研究してみます。