楽天ガイドラインについて

Question

■https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000010496


「送料を正しく設定する必要性を理解する」

下記の場合に、”送料無料”と表示されてしまうためユーザが送料を誤認し、トラブルとなる可能性があります。下記に当てはまる場合には、設定を見直してください。
送料が1円以上かかっている場合に、
例①：商品設定では送料無料と設定している
例②：個別送料を0円と設定している


上記に違反した場合、減点や罰金になどどのような措置がありますでしょうか。

Accepted Answer

ECマスターズの塚本です。

> 上記に違反した場合、減点や罰金になどどのような措置がありますでしょうか。

現在のところ、楽天にて送料設定に関するガイドラインで
明確に何点などの違反点数や罰金は決まっておりませんが、

以下URLにございますとおり、
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000010626

=====================
違反した場合の措置

本ガイドラインの禁止事項に違反した場合は、楽天市場出店規約等に基づき、
出店停止等の必要な措置を講じる場合がありますので、ご了承ください。
=====================

と記載があり、しっかり遵守していただく必要がございます。