「問題が発生したため、PCを再起動する」表示が出ます。

Question

約半年前に中古で購入したPCなのですが、最近
「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります」という
画像の表示がでて、勝手に再起動になります。
これはPCが壊れかけているのでしょうか？

Windows 10
SSD 240GB
メモリ 8GB

です。PCにはあまり詳しくないのですが、なにか対策はありますか？###HR######IMG06dbfcc1dbdc3e5df8933c4e07d20dde6.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの田中です。

まずは一度、KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED への対策として紹介されていた
一番簡単な方法として、「高速スタートアップ」の無効化をお試しください。

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018214
の「2. 高速スタートアップを無効に設定する方法」の方法です。

それでも改善されない場合は、
ソフト・ハードの各方面から、
常駐ソフトの見直し、パーツを１つずつ取り替えながら様子を見る、
など、原因を探っていく必要があります。

特に、中古パソコンの場合、
長時間使われた結果、販売者も認識できないところで
内部のパーツの寿命が縮まっている可能性があり、
今回のように短い期間で寿命が切れて動作不良の原因となる場合がございます。

なるべく早めに、新品のPCに買い換えていただくことをオススメします。

また、もしSSD（パソコンのあらゆるデータを保存するパーツ）に異常があった場合、
パソコンのデータが取り出せなくなる恐れもありますので、
買い替えが難しい場合でも、データのバックアップだけでも
早急に行っていただくことをオススメします。

バックアップには、お持ちのパソコン以外に
外付けのHDD（ハードディスク）などの記憶装置が必要です。
ご自身でお持ちでない場合、新品でも１万程度でご用意いただけます。
バックアップを取るにあたり、不明な点がございましたらご返信ください。

Answer

早々にありがとうございます。
本日高速スタートアップの無効化をしてみたのですが、今のところエラーが起きてないので
しばらく様子見してみます。

またデータはもともとDropboxや外部HDにバックアップをとっているので
万が一、突然壊れても最小限の損害で済むかと(^^;

中古パソコンはやはり、安いなりなのですね。
良い勉強になりました。ありがとうございました。