RMSログインで「アカウントがロックされています」となる原因？

Question

ecマスターズTOOLの「登録情報変更」で「RMSログイン情報登録」の「R-Loginパスワード」の変更を怠っていた場合、「RPP攻略ツール」がログインエラーを起こして規定数を超えた場合に「アカウントがロックされています」となってしまうのでしょうか？
ロックされた場合30分後には解除されるので大丈夫ですが今まで2度ほどあり業務が遅れました。
もし「RPP攻略ツール」などのツールが自動ログインしようとしたときにリトライをしない代わりにメールでPW変更を促してくれるといいと思います。
御社のツールが原因でないこともありますので使用の確認をお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの田中です。

ご返信が大幅に遅れてしまい、大変申し訳ありません。
原因確認のため、弊社でも検証を続けているのですが、
ここ最近は、アカウントのロックは発生しなくなっております。
KAINANの星空さんのアカウントでも、ロックが発生しなくなっておりますでしょうか。

Answer

ECマスターズの中野です。

RMSのアカウントがロックされている件につきましては、
弊社のツール側の問題ではなく、原因として、
RMSログイン時に誤ったパスワードを数回入力して
ログインしようとされた事が考えられます。

　登録情報変更 > RMSログイン情報登録

に登録されているR-Login情報が最新の状態に更新されていない場合、
更新されるまではRPP広告データは正常に取得できなくなりますが、
こちらが原因でKAINANの星空さんのRMSのアカウントがロックされる
といった事はございません。

例えばですが、KAINANの星空さんの他のスタッフさんが
パスワードを更新されて、更新前のパスワードで他の方が
ログインしようと繰り返し入力された、といった事はございませんでしょうか。

Answer

ご回答ありがとうございます。

＞MSログイン時に誤ったパスワードを数回入力して
＞ログインしようとされた事が考えられます。

そうなので社内スタッフ全員の行動は検証したうえで原因を模索しています。
RMSの利用履歴照会にてRPP広告データ用アカウントのログイン時間帯を見ると前日（1/17）がちょうど本日障害のあった時間帯でした。RMSの定期的なパスワード期限切れによる変更は1/17この時間帯の前でした。昨日データ取得に来た時にログイン失敗したはずですがその後30分以内に当店スタッフがログイン行為をしなかったためロックされていたのに気付かなかったものだと思います。今日は同じように取得に来てまだツール側ののPWを変更していなかったので失敗したのですがたまたまスタッフがその直後にログインしたのでロック期気付いたのだと思います。
あくまで推測ですが、RPP広告データ取得のログイン再トライは何回されているのでしょうか？たぶんロックされるまでリトライしていると思います。ロック情報をもとにリトライを中止しているアルゴリズムではないでしょうか？
当店の場合他の外部からのログインアカウントが無いのでRPP広告データ情報取得以外に思い当たるところが無いのでご確認させてください。

Answer

ECマスターズの中野です。

詳細をご教示いただきありがとうございます。

いただいた内容も含めてシステム担当に再度確認しまして、
週明けに回答させていただきます。

お時間いただきますがお待ちくださいますよう
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

RPP広告データ取得のログイン時の動作について、
開発と共に調査を行っておりますので、
ご心配をおかけして申し訳ありませんが、
今しばらくお待ちいただきますようお願いします。