楽天レビュー返信について

Question

楽天のレビューで悪い評価が入りました。
内容はこちらに落ち度がなく悪意を感じるレビューでした。

レビューの返信ができるということを知ったのですがレビューに対して返信すると
相手側に届いてしまうのでしょうか？

アマゾンの場合ですとレビューに返信しても相手側に送信されず他のお客様に対しての
状況説明などができますので楽天でも同じようでしたらレビューの返信をしたいと思っています。

楽天に聞いてみましたがはっきりした答えがなく頼りなかったのでこちらで質問してみました。
宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> レビューの返信ができるということを知ったのですがレビューに
> 対して返信すると相手側に届いてしまうのでしょうか？

現在のRMSの仕様ではレビューに返信いただいても、
お客様に返信の通知がされることはありません。

どうぞよろしくお願いいたします。