送料無料と送料有料商品の同一注文

Question

1回の注文で2点購入され、1点は送料無料もう一点が送料有料の場合、
楽天は高いほうの送料になると聞いた気がします。

弊社の注文を見ると、2点とも無料になっていました。

2点がどちらも送料有料で、2点の送料が異なる場合も含めて、
高いほうの送料になるのか、安いほうの送料になるのかどちらでしょうか？

Answer

ECマスターズの村井です。

> 高いほうの送料になるのか、安いほうの送料になるのかどちらでしょうか？ 

こちらは送料設定にて決めることができます。
詳細は以下マニュアルをご参照いただければと思いますが、

[基本情報設定] 送料設定を変更する
https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/navi/shop-setting/01_014.html

まとめ買い時の扱いにて、
最高値の送料や商品毎に送料が加算される設定などをすることができます。

> 弊社の注文を見ると、2点とも無料になっていました。 

こちちらは上記URLにて記載されている
「送料無料商品の扱い」の設定にて送料無料の商品と同梱された場合の
送料加算について設定することができますので、あわせてご確認ください。

Answer

ありがとうございます。
変更してみます。