営業日カレンダー登録と「あす楽」サービスについて

Question

新年あけましておめでとうございます！
今年もよろしくお願いします。

「あす楽」サービスの件で
下記にメールをコピペしています。

メールを確認しましたが、カレンダーやその他は昨年から設定済です。
何がいけないのかが不明なんです。。。。。。。。。

「補足です」
同じ質問をコールセンターにメールしています。

どうぞよろしくお願いします。


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営業日カレンダー登録のお願い
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　19.1.11
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　このメールは、「あす楽」サービスにご参加されている店舗様で
　2019年1月10日時点で営業日カレンダーが未設定の店舗様宛に
　送信させていただいております。

　※以下店舗様が宛先に含まれている可能性がございますが
　　その場合、こちらのメールは対応不要です。

　　・2019年1月4日以降にあす楽を解約された店舗様
　　・既に営業日カレンダーを設定済みの一部店舗様
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エステティシャンがささやく秘密？ 鈴木　裕美子 様 

いつもお世話になっております。
楽天市場あす楽チームです。


店舗様にご対応いただきたい事項がございますので、
必ずご確認をお願いいたします。

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■店舗様にご対応いただきたい事項
　RMS営業日カレンダーでの休業日設定。

　▼設定方法
　[基本情報設定] 営業日カレンダーを作成・更新する
　https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000010476 

　　※注意：365日営業（休業日が無い）店舗様の場合
　　　「休業日表示選択」項目において「年中無休にする
      （本日以降全ての休業日設定を削除します）」を
       必ず選択するようお願いします。


■背景
　営業日カレンダーが未設定の場合、RMS仕様上、「365日営業日」とみなされます。
　その場合、店舗様の休業日が加味できないまま、具体的なお届け日がユーザに表示されてしまいます。 


■参照
　[基本情報設定] 営業日カレンダーとあす楽設定を連携する
　https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000010499
　└「［ケース2］営業日カレンダーが未登録の場合（非推奨）」の項目をご確認ください。

　・関連するサポートニュース(2018年7月5日配信済)
　あす楽と営業日カレンダーの連携機能リリースのご案内
　https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_articlepreview?id=ka10K000000UKvTQAW&articleId=kA10K000000U1L0SAK
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ユーザに対し誤解を招き、クレームとなる可能性もございますので、
必ずご対応を宜しくお願いいたします。


※このメールは送信専用メールアドレスから配信されています。
ご返信いただいてもお答えできませんので、ご了承願います。
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≡■楽天市場あす楽チーム
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【あす楽情報サイト】あす楽認定店舗様専用
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000010379
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楽天市場  https://www.rakuten.co.jp/ 

〒158-0094
東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス
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Answer

ECマスターズの小野です。

遅くなり申し訳ございません。

未だにご返信はありませんでしょうか。

内容をお調べいたしますので、
少々お時間をいただければと思います。

Answer

お世話になります。

コールセンターに質問をしたつもりが「RON会議室」にいっていました。。
「RON会議室」にいくことが驚愕で、こっちがびっくりしました。
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_feeddetail?p=0D50K00004uDghVSAS

該当なくてもいっている店舗さんもいらっしゃるみたいです。
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カレンダーに営業時間は入力されていますか？
昨年営業日カレンダーがリリースされた後、
こちらの設定が追加でリリースされていたようです。
同様のメールが届いたので確認したところ、弊社ではこちらの設定が漏れていました。
ご参考になれば幸いです。
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弊社3店舗にも届いています。
以下のエクスキューズが意味不明感増してます。

※以下店舗様が宛先に含まれている可能性がございますが
　　その場合、こちらのメールは対応不要です。
　　・既に営業日カレンダーを設定済みの一部店舗様
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もう一度、
＞カレンダーに営業時間は入力されていますか？
を確認してみます。
入れているつもりですが、、、、

ありがとうございました！

Answer

ネーションズにも問合せました。

ありがとうございました！

Answer

ECマスターズの小野です。

設定済みにも関わらず届いているとのコメントも多いので、
間違えの可能性もございますね。

一度、楽天側からの正式な
回答をお待ちいただければと思います。

よろしくお願いいたします。