楽天RMS　お荷物伝票番号のCSV一括アップロードについて

Question

楽天RMSにて、お荷物伝票番号一括アップロードを挑戦していますがおかしな形になります。

フォーラムで他の方も似たような質問がありました。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=8431

この方と同じように、送付先情報欄に２段目のような形で入力され、それで発送完了メールを送信したところ、お客様へのメール本文中に、２段目に入力されてしまっているお荷物伝票番号は記載されていない形でメールが送信されてしまいます。

どうすれば良いのでしょうか？

Answer

ECマスターズの田中です。

念の為、私にてCSVファイルの形式に問題がないかどうか
確認させていただきますので、
club@ec-masters.net に、実際のCSVファイルを
添付してお送りいただけますでしょうか。
その際、個人情報が含まれる場合は、可能な限り削除をお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

CSVファイルをお送りいただき、ありがとうございました。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000009698
上記マニュアルのSTEP2の[2]に記載されたCSVの記入例を見ると、
送付先ID・発送明細IDが記載されているのですが、
いただいたCSVには、それらが記載されていないようです。

https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000009737
によると、お荷物伝票番号、発送日、配送会社の報告単位に振られる番号が「発送明細ID」ですので、
これを空白のままアップロードされた結果、
既存の「お荷物伝票番号、発送日、配送会社の報告」と紐づけることができず、
結果として新しい「お荷物伝票番号、発送日、配送会社の報告」として
２つ目に登録されているように見受けられます。

https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000009750
上記、受注データをダウンロードされる際に、
出力テンプレートを「発送完了報告用」に設定してダウンロードされても
「発送明細ID」は空白になりますでしょうか。
ご確認の上、空白になる場合は、一度RMSのサポートにお問い合わせいただきますようお願いします。

Answer

返信が遅くなりまして失礼しました。

送付先ID・発送明細IDをきちんと紐づけることで解決しました。

ありがとうございました。

楽天RMS お荷物伝票番号のCSV一括アップロードについて

楽天RMS　お荷物伝票番号のCSV一括アップロードについて