楽天市場アクセス数対策

Question

久しぶりの質問となりますが、昨年中は看板商品のミニトマトが比較的好調のため売り上げは上がっていましたが、生産状況があまり芳しくないためその他の仕入商品で売上を伸ばそうと商品登録を進めているのですが、一向にアクセス数も販売もなくかなり行き詰っています。
このままではと思い、ＥＣマスターズとは別にコンサルタントも試しに契約してみましたが費用の割に検索ワードを送ってくるくらいで失敗したかなとも思っています。

どういう施策をしていけばよいのかご指南していただけると幸いです。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 昨年中は看板商品のミニトマトが比較的好調のため売り上げは上がっていましたが、
> 生産状況があまり芳しくないためその他の仕入商品で売上を伸ばそうと商品登録を進めている

まずはじめに、
上記の商品はどの様な仕入先からでも、
今年の販売は難しいということでしょうか。

同じミニトマトを販売するのであれば、
売れ筋商品ページの買い物かごを再利用して、
内容を更新していただき、

他の仕入先を探してでも、
売れ筋商品の販売を継続することは、
難しいのでしょうか。

と申しますのも、
楽天などのモールで販売する上で、
売れ筋商品を作り継続的に販売し検索順位を上げ、
常にお店の商品が上位表示されており、
売れ続ける仕組みを維持することが大切なポイントとなります。

現在の楽天サーチのアルゴリズムでは、
直近の販売実績が重要視されているため、
０から商品登録をする場合と既に販売実績がある
商品を売る場合では状況が異なります。

> ＥＣマスターズとは別にコンサルタントも試しに契約してみましたが
> 費用の割に検索ワードを送ってくるくらいで失敗したかなとも

差し支えなければ、
そのコンサルタントさんの対応（提案）内容や、
提案された検索ワードなどご教示いただければと思います。

> どういう施策をしていけばよいのかご指南していただけると幸いです。

承知いたしました。

確認させていただきたいのですが、
実際に千香さんが普段、売上アップのために、
どの様な施策を実施しているのか？と、

RMS > アクセス分析 > 検索キーワード > スマートフォン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?left_navi=32

における先月分の検索をキーワードのデータを、
お送りいただいてもよろしいでしょうか。

club@ec-masters.net
小野宛

よろしくお願いいたします。

Answer

早々の回答ありがとうございました。
取り急ぎ返信内容の件確認して再度ご連絡したいと思います。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 取り急ぎ返信内容の件確認して再度ご連絡したいと思います。

承知いたしました。
ご返信お待ちしております。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 費用の割に検索ワードを送ってくるくらいで失敗したかな

ECマスターズクラブの会員様でも
契約内容と実際の内容が異なり苦労された方は多いです。
https://forum.ec-masters.net/category.php?id=15

もし、千春さんが納得ができず
途中解約の方向に持っていきたい場合は、
コンサルティング業者と交渉いただく方法もございます。

メールにていただいた、

　【楽天コンサルティングサービス申込書】

内には、

※コンサルティング内容 目標設定、業務改善ご提案、レポートで改善進捗の可視化を行います。
※セール対応内容 バナー、クーポン、特集、メルマガ対応などセール時に必要な内容をサポート致します。

という記載もございますので、
相手が契約を守っていないということでしたら、
契約書に記載がなくても民法の規定により、
契約を解除することは可能です。

契約内容と実際の対応内容が異なる場合に限りますが、
契約不履行ということで、
弁護士通して解約通知書を送る方法もあり、

過去、会員様はその様な方法にて
途中解約された方もいらっしゃいます。

> どういう施策をしていけばよいのかご指南していただけると幸いです。

メールにてデータをお送りいただきまして、
ありがとうございました。

確認した上で返信させていただきたいのですが、
先日私がフォーラム内でお伝えしました、
売れ筋商品の再販売の件については、
いかがでしょうか。

ご回答をお願いいたします。

Answer

売れ筋商品の再販売については社内ではまだ未定というか今年の夏以降になるかと思われます。
当店は自家生産ミニトマトが看板商品ですが、過去の購入客の満足度としては、品質・価格・量に他店との差を感じて購入に至った経緯が強いと思います。（レビューから推測ですが、、、）

しかし年間を通じて安定供給ができないからといって、他の農園等から仕入れて販売することは可能かもしれませんが、仕入価格と販売価格が釣り合わなくなります。そこで仕入価格に合わせて販売価格を設定すると自家生産のミニトマトとの比較を御客様は必ずすると思うので購入には至らないという推測をしております。ミニトマトのリピート率は約5割ですので、当店のミニトマト以上に美味しく安く仕入れることが可能な業者を探すのは時間も労力も費やすこととなり、現状ではほぼ不可能であるかなと思っています。

上記の理由からこれから売れ筋商品を仕入れ商品から作り上げていくことでしか、楽天市場で生き残るのは難しいと思っていますので再度ご意見願います。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 売れ筋商品の再販売については社内ではまだ未定というか今年の夏以降になるかと思われます。
> 当店は自家生産ミニトマトが看板商品ですが、過去の購入客の満足度としては、
> 品質・価格・量に他店との差を感じて購入に至った経緯が強いと思います。
> （レビューから推測ですが、、、）

> しかし年間を通じて安定供給ができないからといって、
> 他の農園等から仕入れて販売することは可能かもしれませんが、
> 仕入価格と販売価格が釣り合わなくなります。
> そこで仕入価格に合わせて販売価格を設定すると
> 自家生産のミニトマトとの比較を御客様は必ずすると思うので
> 購入には至らないという推測をしております。
> ミニトマトのリピート率は約5割ですので、
> 当店のミニトマト以上に美味しく安く仕入れることが可能な業者を探すのは
> 時間も労力も費やすこととなり、現状ではほぼ不可能であるかなと思っています。

承知しました。

では、ミニトマトの入荷はないという前提で、
課題を提案させていただきます。

まとめまして、
私から改めて投稿させていただきます。

Answer

ECマスターズの小野です。

改めてページの方を確認させていただきましたが、
今からでもできる対策もいくつかございます。

まずは先日のメールにも記載ございました通り、
商品が少ないので増やしていただきたく思いますが、
現状、大きく登録商品数を上げることは可能でしょうか。

私が以前サポートさせていただいたショップさんでも、
ギフトやセット組、数量などを増やして商品数を増やすことで、
多くのショップさんが結果的にアクセスアップに繋がっております。

次に、現状の商品画像ですが長方形になっていたり、
画質（解像度）が鮮明ではなく少々古い印象がございます。

スマホ時代になりお客様は商品画像を見て、
一瞬で商品ページを判断してしまいますので、
ライバル店舗を参考に綺麗で鮮明な商品画像を登録いただき、

売れ筋商品については業者さんに
依頼してしっかりとした商品ページを作って
貰うことも選択肢の１つかと思います。

・商品登録数をアップ
・商品画像の見直し

まずはこの２点についてご検討いただければ思います。

Answer

回答いただきありがとうございました。
やはり現状は広告うんぬんよりも商品登録数アップ及び商品画像の見直しというのが急務だと認識させて頂きました。
現段階での大幅な商品登録数の増加に関しましては、食品卸商社ですので現仕入先から何でもいいからということであれば可能です。（ただ一般的にスーパー等で売られている商品がほとんどですので、需要があまりあるとは考えにくいのですがそれでも登録した方が良いのでしょうか。）

商品画像ページ編集に関しましては、将来的に売れ筋商品（ミニトマト）に関しましては専門家に依頼してみようかと考えてはいますが、その他の商品は我流での制作となり、どのようにキレイで鮮明な画像を登録するのかがわかりません。

あまり会社として当分費用を捻出するのが非常に難しい状況でありますので、運営を任されている私といたしましてもとても頭を悩ませている状態ですのでその点考慮して頂いたご意見をしてもらえると有難いです。

Answer

ECマスターズの小野です。

> やはり現状は広告うんぬんよりも商品登録数アップ
> 及び商品画像の見直しというのが急務だと認識させて頂きました。

そうですね。

千香さんもECコンサルタントの方から、
広告の提案を受けることも多いかと思いますが、

ショップは利益を出したいのですが、
ECコンサルタントは担当店舗への広告営業の成績や、
流通総額を上げるという目標の達成を重視してしまう
ケースも多い様です。

もちろん、経験豊富なECコンサルタントや、
分析に長けた優秀な方もいらっしゃるとは思いますが、

広告を利用する前にまず対策しなければならない、
部分をしっかりと抑えることが重要となります。

本件に関しては、
過去のフォーラムも参考にされてみてください。

広告（有料）利用をするかどうかについて（お買い物マラソン期間）
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=750

楽天広告の使い方と目的について
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=1208

> 現段階での大幅な商品登録数の増加に関しましては、
> 食品卸商社ですので現仕入先から何でもいいからということであれば可能です。
> （ただ一般的にスーパー等で売られている商品がほとんどですので、
> 需要があまりあるとは考えにくいのですがそれでも登録した方が良いのでしょうか。）

そうですね。

実際に実行されてみて、
効果検証をしなければなんとも申し辛い部分もございますが、
経験上、商品数をしっかりと増やすことで売上も上がるケースが多いです。

正直に申し上げますと、
現状の５倍程の商品登録は必要だと感じます。

もちろん、強烈な入り口商品がある場合は、
数商品で売上を作っている店舗もございますので、
その限りではございませんが、

インパクトの強い商品でない限り、
１つでも多くの商品を登録してお客様の目に留まるよう、
商品数をアップさせることが基本的な施策となります。

> どのようにキレイで鮮明な画像を登録するのかがわかりません。

> あまり会社として当分費用を捻出するのが非常に難しい状況でありますので、
> 運営を任されている私といたしましてもとても頭を悩ませている状態ですので
> その点考慮して頂いたご意見をしてもらえると有難いです。

承知いたしました。

予算が厳しいということでしたら、
なるべく費用をかけずに勉強してご自身が
スキルアップしていただく方法はいかがでしょうか。

例えば、RUx内に商品撮影や編集のための
講座は多数公開されております。
https://university.rakuten.co.jp/lecture/search/tag?id=58
https://university.rakuten.co.jp/lecture/search/name?key=商品撮影

また、楽天大学が提供している
教室開催の講座もございます。
https://university.rakuten.co.jp/seminar/

例えば上記の教室開催の講座の場合は、
楽天の新春カンファレンスなどのイベントでも
登壇されているプロカメラマンの黒川さんの
実際の講座が低価格で公開されており、
受講後３ヶ月間の添削もついております。

一度、プロの方からしっかりと学び、
フィードバックを貰うことで効率よくスキルを
学ぶことができるかと思いますので、
ご検討くださいませ。

また、以下のプラットフォームを利用することで、
フリーランスの方や高いスキルがある一般の方から
低価格で学ぶことも可能です。
https://www.street-academy.com/chubu/top
※上記は中部地方で検索いただけるようにしております。
  地域はお好きな地域をご指定ください。

また、もし外部に依頼される場合でも、
制作業者などに依頼する場合はどうしても高額になりますので、

フリーランスの方が多く登録されている
以下の様なプラットフォームを活用いただくことで、
費用を抑えることが可能です。

https://coconala.com/
https://www.lancers.jp/
https://crowdworks.jp/

なお、最初にご紹介いたしました、
ココナラを例に取ると、

商品画像の作成ができる方が、
多数検索にヒットすることが分かります。
https://goo.gl/KpXSZN
※「商品 画像 作成」にて検索

簡単にスキルアップする方法はございませんが、
効率的に費用を抑えながら学ぶ方法はたくさんございますので、
ぜひ上記の方法もご確認くださいませ。

Answer

なるほど、貴重なご指導本当に感謝いたします。
知らなかっただけで、案内してもらったような低予算でより良い商品ページに進化させることはできるのかもしれませんね。
時間は少し要しそうですがご案内してもらった案件をひとつひとつクリアしていきたいと思います。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 貴重なご指導本当に感謝いたします。

その様におっしゃっていただき嬉しく思います。

> 時間は少し要しそうですがご案内してもらった案件を
> ひとつひとつクリアしていきたいと思います。

引き続き悩まれた際は、
フォーラムをご活用いただき、
目標達成に向けて取り組んでいただければ幸いです。