お客様のブロック

Question

Yahooショッピングにおいて、後払い決済の審査が通らず
キャンセルにしたお客様が何度も同じ条件で注文をしてきます。
※すでに5回目
※念のため再審査をかけてもNG

電話は通じず（家電のみ）、メールは不達、家電がFAXにつながったので
FAXで「違うお支払方法で注文してください」という内容を送ったのですが、
今朝やはり後払いで注文が入っています。

結構高額な注文で、在庫も狂うのでやめてほしいのですが
お客様をブロックする方法はありますか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

> 結構高額な注文で、在庫も狂うのでやめてほしいのですが
> お客様をブロックする方法はありますか？

お客様の注文をブロックする方法はありませんが、
umekoさんの行われているとおり、
すぐに発送せず、お客様に違う支払い方法を
ご提案されるのは一般的な対応になると思います。

もしくは店舗全体に影響が無い場合は、
後払い決済をいったん利用できないように
した上でご注文をうけられてみてはいかがでしょうか。

Answer

ありがとうございます！
そうですね...やはり何とかして連絡をとるしかなさそうですね。
また電話してみます。
それでもだめなら、どのみち1月末で後払いをやめるつもりでいたので
それも考えてみます！