楽天CPC爆発！

Question

楽天市場でCPC広告を行っております。
単刀直入にお伺い致しますが、CPCで、「誰か」が「作為的」にアクセスするということがあるのでしょうか？
通常、PCは、大体１０〜３０件／日、SPは２０〜３０件／日で推移していたのですが、５月末〜６月初のスーパーセールを機に、SPが一気に、連日１００〜２００件／日近くまでアクセスが上昇しました（１日に１００件以上のアクセスがあっても、売上が「０」という日も多かったです）。
２年以上、継続してCPCを行ってきましたが、今までこのようなことはありませんでした（他の会員様には、このような事はなかったでしょうか）。
丁度、楽天のアルゴリズムの変更と同時期ですので、「何かおかしい？」と気になった次第です。
余りの無駄遣いですので、キャンペーンを停止したり、SP／モバイルを停止したところ、SPでのアクセス数が１０件未満／日に下がりました。
認知度を上げる為にCPCを利用しておりましたが、余りの「ムダ撃ち」で停止すると、惨憺たる有様。
無名店舗／無名商品でも、CPC以外に集客する方法はありませんでしょうか（虫の良い質問である事は了解しておりますが、現在「途方に暮れた」状態です）。
漠たる質問ですが、必要でしたら、データを送らせて戴きますので、宜しくお願い致します。
天然水とオリーブオイルTAKAKUMA

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞単刀直入にお伺い致しますが、CPCで、
＞「誰か」が「作為的」にアクセスするということがあるのでしょうか？

広告ですので、一般的に公開されている状態の為、
そのようなクリックが無いとも言い切れませんよね。
CPCの場合は、クリック課金となりますので、
ダイレクトにコストに響いてしまうものです。


＞通常、PCは、大体１０〜３０件／日、SPは２０〜３０件／日で推移していたのですが、
＞５月末〜６月初のスーパーセールを機に、SPが一気に、連日１００〜２００件／日近くまで
＞アクセスが上昇しました（１日に１００件以上のアクセスがあっても、売上が「０」という日も多かったです）。

CPCは過去の回答にても触れておりますが、
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=776
掲載場所が必ずしもサーチ結果だけとは限らずに、
楽天内の様々な箇所に掲載されます。
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=swad/cpcad/flow/keisai.html&s=&param2=0

必ずしも作為的かどうかも言い切れず、楽天内にて
何かしらの導線がスマホにできた可能性もあります。


＞余りの無駄遣いですので、キャンペーンを停止したり、
＞SP／モバイルを停止したところ、SPでのアクセス数が１０件未満／日に下がりました。

広告は、広く告げることが本来の目的となりますので、
掲載を止めれば、広く告げる手段を失う為、
掲載中掲載後で比較すると、もちろんアクセスは下がります。


＞認知度を上げる為にCPCを利用しておりましたが、
＞余りの「ムダ撃ち」で停止すると、惨憺たる有様。

過去何度かKAZIさんにお伝えしておりますが、
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=809
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=883

CPC広告は商品ページの転換率が高い商品にのみ適した広告ですので、
転換率の低い商品に関しては、CPC広告の購入はおすすめしません。


＞無名店舗／無名商品でも、CPC以外に集客する方法はありませんでしょうか
＞（虫の良い質問である事は了解しておりますが、現在「途方に暮れた」状態です）。

基本的には、

・商品数を増やす（目的：商品への入り口を増やす）
・レビュー施策　（目的：広告に頼らないアクセス対策）
・商品画像の工夫（目的：サーチ結果からクリックされる対策）

などがメインとなります。

例えば、軟水 で検索した際に、
通常の検索結果の上から４番目７番目に表示されています。

※PCの検索結果です。

http://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E8%BB%9F%E6%B0%B4/?f=1&grp=product&myButton=%E6%A4%9C%E7%B4%A2&myButton.x=0&myButton.y=0

他にも、

天然水 2l
http://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E5%A4%A9%E7%84%B6%E6%B0%B4+2l/?f=1&grp=product&myButton=%E6%A4%9C%E7%B4%A2&myButton.x=0&myButton.y=0
１１番目にヒットしております。


天然水 2l 送料無料
http://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E5%A4%A9%E7%84%B6%E6%B0%B4+2l+%E9%80%81%E6%96%99%E7%84%A1%E6%96%99/?f=1&grp=product&myButton=%E6%A4%9C%E7%B4%A2&myButton.x=0&myButton.y=0
１１番目にヒットしております。


天然水 2l 送料無料 12本
http://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E5%A4%A9%E7%84%B6%E6%B0%B4+2l+%E9%80%81%E6%96%99%E7%84%A1%E6%96%99+12%E6%9C%AC/?f=1&grp=product&myButton=%E6%A4%9C%E7%B4%A2&myButton.x=0&myButton.y=0
１２番目にヒットしております。


無名だとしても、ここまで順位が上がっているのであれば、
後は施策の仕方次第です。

お客さんは、１ページ以内に表示されている４５商品の中から、
興味のある商品をクリックします。

この中から選ばれるような商品画像の工夫などが、
次にする施策になります。

また、アクセスがあるのに売れないという事は、
ライバルと比較し、最終的に購入の決定に至らなかった
ということでもある事実を重視する必要があります。

以前のご質問で、

かご落ちが増えてきたとおっしゃっておりましたが、
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=767

その結果が、現在のお客さんの求めるニーズとは
異なる結果として出ているのではないかと思います。

他商品と比べて価格的な分はどうなのか？
他商品と比べて高くても買うメリットが伝わってくるか？
それとも２リットルではなく５００mlだったら買うのか？

まずは、基本的なことを実施してみることをおススメします。

Answer

何時も、迅速なご回答有難うございます。
ご提案の施策について種々検討しておりますうちに、御礼を申し上げるのが遅れまして、申し訳有りません。
さて、全く別件ですが、楽天CPCのトラッキングに関しまして、「参照元サイト」に「pixel.mathtag.com」というのが
４５％もありました。
Yahoo!で検索致しますと、何やら怪しげなサイトのようですが、購入に結びつかないで、課金だけされるようであれば、
「pixel.mathtag.com」経由のクリックは排除したいと思います。対処法はありますでしょうか？
天然水とオリーブオイルTAKAKUMA

Answer

ECマスターズの橋本です。

「pixel.mathtag.com」に関しては、
マルウェアに感染したPCからのアクセスになり、こちらがCPCのクリックに
影響しているのであれば、不正クリックということになります。

以下に記載のとおり、不正クリックなどは、課金対象から除外される仕様と
なっておりますので、いただいたURL経由のクリックなどが楽天側で不正と
判断されていれば、問題ないと思います。

詳しくは、担当のECコンサルタントに聞いてみてください。


楽天CPC広告マニュアル
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=swad/cpcad/flow/faq.html&s=&param2=0#a09

Q.不正なクリックがあった場合はどうなりますか？
A.弊社が不正と判断したクリックに関しては、自動検知し、課金対象から除外する対策をとっています。
以下のような場合に、不正なクリックと判断する可能性があります。
・同一ユーザにより発生した複数のクリック
・自動クリックツールや不正なソフトウェアによるクリック

不正クリックが自動検知された場合、翌日昼12時までに、クリックレポート、また、キャンペーン一覧からご確認いただける、「当月実績額」の「当月確定分」へ反映されます。
また、自動検出で検知されなかった場合も、弊社が不正であると判断したクリックに対しては、請求は発生しません。

Answer

何時も、迅速なご対応有難うございます。
２２日に上記ご回答いただきましたので２３日に楽天ECコンサルタントの方に、「不正クリック」ではないかと問い合せたところ、調査してみるとの返事でしたが、本日、これ（pixel.mathtag.com）は、楽天側が設けた導線であるとの返事でした。
yahooでの（pixel.mathtag.com）の検索結果並びに2013年9月〜2015年7月26日までのpixel.mathtag.com経由のアクセス数の累計表を添付して、再度調査するよう申し入れしましたが、最悪の場合、楽天側にECマスターズクラブ様のお名前と上記御助言内容を伝えても構いませんでしょうか？
楽天としては、不正であれ、何であれ、クリック数さえ稼げれば問題は無いのでしょうが、、、（「信用」はどないすんの？）。
また、当方から（pixel.mathtag.com）経由のアクセスを排除する方法はありますでしょうか？
宜しくお願い致します。
天然水とオリーブオイルTAKAKUMA

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞本日、これ（pixel.mathtag.com）は、楽天側が設けた導線であるとの返事でした。

こちらに関してですが、先日回答させていただいた際には、
http://completepcthreatremoval.blogspot.jp/2014/11/pixelmathtagcom-pixelmathtagcom.html
こちらに記載の通り、マルウェアの可能性をご指摘させていただきましたが、
改めて調査をしたところ、米MediaMath社の広告配信プラットフォームであることがわかりました。

以下記載のとおり、楽天では、楽天DSPとしてこちらのプラットフォームを利用している為、
広告のアクセス元として、こちらが計測されるのではないかと思います。
http://www.exchangewire.jp/2014/05/08/news-mediamath-dsp/

楽天側が広告配信として、こちらを利用しているのであれば
不正とは言えないのではないかと思います。

一時回答として、不正なものとして共有させていただいたものは、
確かに上記の最初のページに記載されておりました為、ご連絡しました。

調査不足での回答、誠に申し訳ございませんでした。

＞また、当方から（pixel.mathtag.com）経由のアクセスを排除する方法はありますでしょうか？

広告配信プラットフォームからのアクセスの為、こちらが正しければ、排除することはできません。

なお、
http://completepcthreatremoval.blogspot.jp/2014/11/pixelmathtagcom-pixelmathtagcom.html
こちらに記載のページの、隔離方法はウィルスの可能性がありますので、
絶対に入れないようにお願いします。