メールが届かない

Question

現在独自ドメインのメールアドレスでサンクスメールや発送メール、お問い合わせの回答を行っております。
サンクスメールや発送メールは受注管理サービスの『クロスモール』から
お問い合わせのメールはメール一括管理の『問マネ』から送信しております。
今まで特に問題なかったのですが、サーバーをSAKURAサーバーに変更してからメールが届いてないという問い合わせが多くなりました。
g-mailや一部のメールサービスにだけ届いてないみたいです。
SPFレコードも利用してますが改善されないです。
同じようなことで解決された方いらっしゃれば解決策を教えていただけると幸いです。
※以前はショップサーブで取得したドメインのメールで送信してましたがショップサーブを解約したので変更をしました。

SAKURAサーバーにも調査依頼をしたのですが下記の回答でした。
楽天のマスクされたメールアドレスでは宛先不明になるのか詳しく調査できないようです。

”ご提供くださいました情報をもとにご利用サーバの記録を確認したところ、
該当のメールを送信した記録はございましたが、いずれも宛先不明で
送信完了いたしておりませんでした。
誠に不躾なご案内となり、恐縮でございますが、送信先として設定した
メールアドレスは、現時点で受信可能なものでしょうか。”

改善されない場合はサーバーを変えようかとも思ってます。
おすすめがあれば教えていただきたいです。
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

おっしゃる通り、楽天によってマスクされたメールアドレスでは、
楽天のシステムを通過した以降の状況把握も、
さらに正確な送信先を知ることすら難しいので、
業者側でも調査が難しいものと思われます。

クラブ会員の皆様の中で、hpさんと同じメールサーバを利用した以降、
トラブルが多発したケースなどございましたら
当質問への返信にてお知らせいただければ幸いです。

Googleが提供する「G Suite」では
独自ドメインを利用してのメール送受信も可能となっておりますので、
一度、利用をご検討いただければと思います。
https://gsuite.google.co.jp/intl/ja/solutions/new-business/