LINE@の文字化けについて

Question

ECマスターズご担当者様

お世話になります。
表題の件で質問です。

添付画像のようにLINE@のメッセージが文字化けしてしまいます。
LINEマネージャーのプレビューでは
通常通りに表示されるのですが
メッセージをiphoneで受信すると文字化けしてしまいます
（Aのような文字の部分です）

修正方法がありましたらご教示下さい。

ご回答宜しくお願い致します。###HR######IMG046edf5746611deff7796fb35733d297a.jpegIMG0###

Accepted Answer

ECマスターズの田中です。

> こちらAの文字のような箇所には文字が入っておりません。

なるほど、承知しました。

私にて情報がないか確認したところ、
類似のケースが見当たらないため
正確なご案内ができないのですが、

以前よりご設定されたままご変更されていない、
ということでしたら、
一度、末尾に全角スペースを１ついれるなど、
内容を少し変更した上で更新していただき、
表示が改善されないかどうか、お試しいただけますでしょうか。

それでも改善されない場合は、一度LINEにお問い合わせいただきますようお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。

まず最初に、iOSおよびアプリが最新版であるかご確認の上、
最新版でなかった場合は、更新後に表示をご確認ください。
また、もし可能であれば、なおきちさんの端末以外でも
同様に文字化けが発生するかどうかご確認をお願いします。

いただいたスクリーンショットの中で
Aのような文字になっている文字は、
全て同じ文字が入っているようにお見受けしますが、
実際にはどのような文字が入っておりますでしょうか。

特殊な記号や絵文字などをお使いの場合は、
iOSとして表示に対応していない可能性がございますので、
一度通常の文字に戻して、問題がないかどうかご確認の上、
どうしても絵文字が必要な場合は、
他に似た文字がないかご確認の上、記入をお試しいただきますようお願いします。

Answer

ECマスターズ　田中様

お世話になります。

>まず最初に、iOSおよびアプリが最新版であるかご確認の上、
>最新版でなかった場合は、更新後に表示をご確認ください。
>また、もし可能であれば、なおきちさんの端末以外でも
>同様に文字化けが発生するかどうかご確認をお願いします。

iosは調べたところ最新でした。

>いただいたスクリーンショットの中で
>Aのような文字になっている文字は、
>全て同じ文字が入っているようにお見受けしますが、
>実際にはどのような文字が入っておりますでしょうか。

こちらAの文字のような箇所には文字が入っておりません。

実際の記述はこのようになっています。

-------------------------------------ここから----------------------------------------------------------

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------------------------------------ここまで----------------------------------------------------------


>特殊な記号や絵文字などをお使いの場合は、
>iOSとして表示に対応していない可能性がございますので、
>一度通常の文字に戻して、問題がないかどうかご確認の上、
>どうしても絵文字が必要な場合は、
>他に似た文字がないかご確認の上、記入をお試しいただきますようお願いします。


こちら特殊文字等は使っていない状況です。

以前は大丈夫だったのですが
最近見て見たら文字化けしているのに気がつきました。

宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズ　田中様

お世話になります。

> 一度、末尾に全角スペースを１ついれるなど、
> 内容を少し変更した上で更新していただき、
> 表示が改善されないかどうか、お試しいただけますでしょうか。

こちら試してみましたが、やはり改善されませんでした。
一度LINEに問い合わせてみます。

ありがとうございます。

Answer

ECマスターズの田中です。

> 一度LINEに問い合わせてみます。
よろしくお願いいたします。

返答が届くまでの間、可能であれば、
文章の中にいつの間にか見えない特殊文字が紛れ込んでいた、
という可能性を考えて、

・内容を全部消して、最初の顔文字の直前まで手入力
・最初の顔文字を、入力欄左下の絵文字から入力
・残りを手入力

という３段階で動作をご確認いただければと思います。

Answer

ECマスターズ　田中様

お世話になります。

> ・内容を全部消して、最初の顔文字の直前まで手入力
> ・最初の顔文字を、入力欄左下の絵文字から入力
> ・残りを手入力

こちら試してみます。
ありがとうございます。