楽天が壊滅状態

Question

先日から相談させてもらってますが
楽天のSEOがどうしようもありません

当店の希望検索ワード
『還暦』『金婚式』『古希』『喜寿』『米寿』などの検索ワードで表示されにくい状態となり
どのようにワード設定しても、新商品を出しても、売れ筋の商品名を変えても思う様になりません

ちなみに去年まではどのワードでも上位独占状態でした・・

先月まではCPC（RPP）を5万円予算でしていましたが
担当ECCに相談したところ、30万以上の予算設定で個別ワード設定が可能との事で
今月12月から30万の予算で、売れ筋商品に『金婚式』『還暦』を設定してクリック単価150円で設定しました。

それでも『金婚式』『還暦』でRPP広告ですら表示されず・・
クリックされるのは『名前詩』『ゆうひ堂』ばかりで・・
そこで広告費を消化されている気がします・・
※『名前詩』『ゆうひ堂』で検索する人は当店の存在を知ってる人です。

当店の存在を知らない方からの入り口が絶たれた状態なんです。

今月は広告費を6倍にしたので・・アクセス数は伸びているようですが、転換率が下がってます。
おそらくどうでも良いとこでも広告費を消化されてると思います。

このような時に見るべきデーター、できる対策、教えてもらえないでしょうか。

また当店のRMSに入ってもらってアドバイスをいただけないでしょうか。

あと、下記商品『A』『B』は当店の売れ筋商品1位、2位なのですが・・
中身はまったく同じ商品です。

楽天では禁止されてますが、検索対策のために同じ商品を販売しています。

商品画像（横移動）はどちらが良いと思われますか？
ABテストをする為にあえて変えているのですが

『A』は購買心理の8ステップを意識した作りにしています。
ただ、売れてるけど転換率は悪いんです。

なので、本当は自信を持って『A』を作ったのですが、全部『A』にすることにためらっています。
こちらもご意見をいただければ幸いです。

『A』
https://item.rakuten.co.jp/yuuhidou/t-k-f/

『B』
https://item.rakuten.co.jp/yuuhidou/t-k-f4/

Answer

ECマスターズの田中です。

楽天市場での対策の件、
状況を確認の上、明日改めてご連絡差し上げますので、
今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

Answer

ECマスターズの村井です。

> このような時に見るべきデーター、できる対策、教えてもらえないでしょうか。

まずはなぜ売上が下がっているのか原因を特定する必要がございますので、
データとしてはRMSのデータ分析にある、
店舗カルテやアクセス分析、売上分析などをご確認ください。

実際にいちさんのRMSにて確認したところ、
昨年と比較してアクセス人数が若干下がっているようですね。

※確認方法は以下の手順です。
データ分析 → 2 店舗カルテ → 店舗カルテ → レポート → 月次レポートにて昨年のデータと比較

アクセス人数が下がっている場合どのキーワードにて
アクセス数が下がっているかご確認ください。

※確認方法は以下の手順です。
データ分析 → 3 アクセス分析 → 検索キーワード → 月次データ表示にて昨年のデータと比較

実際に確認したところ、全体的に昨年アクセス数のあった
キーワードのアクセス数が下がっているようですので、
実際に対象キーワードにて検索順位君で調べてみてライバル商品と
ディレクトリID、タグIDや販売条件、商品訴求の仕方など
異なる項目がないかご確認ください。

もし異なる項目がある場合はそこが原因となっている可能性がございますので、
可能な範囲でいちさんの商品に反映させてみて検証いただければと思います。

私にて気になった点は基本的な対策となりますが、商品に関係している
サジェストキーワードや関連キーワードにて対策のできていないキーワードがある点です。

たとえば「還暦祝い」や「古希」、「金婚式」などでサジェストされている

「女性」「男性」「両親」

などのキーワードは売れている商品の商品名などに含まれていないようですので、
検索したところヒットしづらくなっているようです。

キーワード対策もれによりアクセス人数の減少、売上低下に繋がっている可能性もございますので、
改めてキーワードにもれがないかご確認くださいませ。

> 商品画像（横移動）はどちらが良いと思われますか？

申し訳ございませんが、どちらが良いかという正解がございませんので、
お答えしづらい部分ではございますので、ご了承いただければと思います。

ただ、楽天ではページ診断サービスがございまして、
商品ページのA/Bテストやページ自動診断ツールにて数字にて
どちらの商品ページの方が良いか判断することができます。

R-Karte　楽天ページ診断サービス
https://rdatatool.rms.rakuten.co.jp/diagnosis/?act=top

いちさんのRMSにて確認させていただいたところ、
まだご利用されていないようでしたので、
一度こちらをお試しいただきご判断いただければと思います。

実際のデータを取得してどちらのページが良いか
ご判断いただくのが良いですね。

Answer

ECマスターズ 村井様

お世話になります。
早速のご返答ありがとうございます。

>昨年と比較してアクセス人数が若干下がっているようですね。

ありがとうございます。
私も何となくは感じていましたが、実際に数字で見るとショックです。

>アクセス人数が下がっている場合どのキーワードにて
>アクセス数が下がっているかご確認ください。

確認しました。11月で見ると・・
2016年は『喜寿 祝い』『名前詩』『米寿 プレゼント』
2017年は『金婚式 プレゼント』『名前詩』『米寿 プレゼント』
2018年は『ゆうひ堂』『名前詩』『喜寿 祝い』

アクセス検索ワードの1位が店名なんて最悪ですよね！！

>実際に対象キーワードにて検索順位君で調べてみてライバル商品と
>ディレクトリID、タグIDや販売条件、商品訴求の仕方など
>異なる項目がないかご確認ください。

これもやっています・・
例えば・・一番の希望検索ワード『金婚式』

ちなみに2015年から去年までは検索1位、2位、3位、は全部当店の商品でした。
それが今年は・・

ライバル店『名前詩の記念堂 』の商品、こちらが検索3位なんです。
商品名に『金婚式』なんて優先していません。
レビュー0です

商品名
『【横書き】名前の詩 Ｌサイズ額付（写真入り）
★ラッピング 送料無料★
★還暦 退職 金婚式 銀婚式 結婚記念日
緑寿 古希 喜寿 傘寿 誕生日祝い
金婚式 ルビー婚式 ダイヤモンド婚式 贈り物
ご両親 お祝いプレゼント
名前詩 名前ポエム    』

キャッチコピー
『ラッピング★送料無料
【横書き★名前の詩Ｌサイズ額付（写真入り）】
 還暦 退職 金婚式 銀婚式 結婚記念日
★両親 上司 先生 プレゼント』

これになぜ、当店のこの商品が勝てないのかわからないのです。
【ゆうひ堂の商品1】https://item.rakuten.co.jp/yuuhidou/t-k-f/

レビュー1541件
毎日ランキング1位

商品名
金婚式 名前詩 還暦 退職祝い 還暦祝い 幸せ寿額 Ｍサイズ 
筆文字フォント仕様 （短納期対応) 名前詩 プレゼント 
　【文字が大きくて詠みやすい】    

キャッチコピー
金婚式 還暦 喜寿 古希 祝金婚式 あらゆるお祝いに
名前詩 名前の詩 名前ちりばめ詩 ネームポエム お名前ポエム 
 おじいちゃん おばあちゃん お父さん お母さん へ 名前歌 

【ゆうひ堂の商品2】https://item.rakuten.co.jp/yuuhidou/kfs-50/
レビュー18件

商品名
金婚式 【 金婚式 プレゼント 】専用 ゆうひ堂 名前詩 新サイズ 
金婚式 お祝い の詩
 【筆文字フォント＋写真】    

キャッチコピー
金婚式 お祝い 金婚式 プレゼント 両親 専用 なまえうた 【シニア向けデザイン】

>キーワード対策もれによりアクセス人数の減少、売上低下に繋がっている可能性もございますので、
>改めてキーワードにもれがないかご確認くださいませ。

サジェストワード、複合等もしっかりと意識しています。

上記商品【ゆうひ堂の商品1】【ゆうひ堂の商品2】が急に『金婚式』で上位に来ないのが不思議なんです。

なぜ・・ライバル店『名前詩の記念堂 』の商品が上位に来るのかも不思議なんです。

今回はわかりやすく『金婚式』を例にしましたが・・
このような現象がすべての希望ワードでおきてるんです・・

商品名対策はぬかりないと思います。
月間優良ショップもすべて受賞しています
ランキングではほぼ毎日1位
レビュー数もダントツ
販売シェアも1位なんです・・（これでもまだ）

売り上げは落ちていますが、それでも圧倒的優位な商品ではあるんです。
それなのに検索上位にいかないんです・・

その為、これ以上の対策手段がわからないんです・・

あらためまして・・
『金婚式』の検索で

ライバル店『名前詩の記念堂 』の商品レビュー0
『【横書き】名前の詩 Ｌサイズ額付（写真入り）・・・

に

【ゆうひ堂の商品1】レビュー1541件　金婚式 名前詩 還暦 ・・・・
【ゆうひ堂の商品2】レビュー18件　金婚式 【 金婚式 プレゼント 】専用 ・・・

この二つが勝てない理由がわかりますか？

Answer

ECマスターズの村井です。

そうですね、いちさんはサジェストワードなどのキーワード対策は
しっかりとできているかと思います。

ただ、お客さまが検索されるキーワードは日々変化していきますので、
念のため改めてご確認くださいませ。

実際に前回の回答で提示させていただいたキーワードにて
いちさんのショップ内にて検索してみると、

「男性」でショップ内検索した結果：
https://goo.gl/Dahti7

「女性」でショップ内検索した結果：
https://goo.gl/N7QJZC

以下の2商品はヒットしていない状況となります。

https://item.rakuten.co.jp/yuuhidou/t-k-f/
https://item.rakuten.co.jp/yuuhidou/kfs-50/

> この二つが勝てない理由がわかりますか？ 

実際に検索順位君（R）にて「金婚式」のキーワードで確認してみたところ、

> ライバル店『名前詩の記念堂 』の商品、こちらが検索3位なんです。
> 商品名に『金婚式』なんて優先していません。

いちさんのおしゃっている商品は以下商品かと思いますが、
https://item.rakuten.co.jp/kinendou/l-21/

ディレクトリIDを以下に登録されております。

　インテリア・寝具・収納 > インテリア小物・置物 > 置物

他商品に関しても上位にヒットしている商品のディレクトリIDは以下となり、
https://ec-masters.gyazo.com/2bb32194a31c7b4c7767a29fe9ab014d

いちさんの商品にて登録されているディレクトリIDと異なります。

　ホビー > アート・美術品・骨董品・民芸品 > 書 > 色紙
　ホビー > アート・美術品・骨董品・民芸品 > 書 > 額・扁額

金婚式のキーワードにてディレクトリIDが影響している可能性がございますので、
一度以下のディレクトリIDにご登録いただき検索順位に変化があるか検証いただけますでしょうか。

　インテリア・寝具・収納 > インテリア小物・置物 > 置物

Answer

ECマスターズ　村井様

親切なご対応、本当にありがとうございます！
一度試してみます！！

Answer

ECマスターズ　村井様

キーワードにつきましては再度見直しました。
【男性】【女性】でもヒットします。

>金婚式のキーワードにてディレクトリIDが影響している可能性がございますので、
>一度以下のディレクトリIDにご登録いただき検索順位に変化があるか検証いただけますでしょうか。

こちらも実行しました。

ですが、結論から申しますと、登録して検証しましたが変わりませんでした。
当店がに勝てない理由は【ディレクトリID】ではなかったようです。

ちなみにライバル店『名前詩の記念堂 』の【ディレクトリID】
インテリア・寝具・収納 > インテリア小物・置物 > 置物

これは間違った登録です。
寝具・収納でも置物でもありません！

こちらのお店は【ディレクトリID】ですらでたらめなんです。
それでいて【金婚式】に対しての商品名対策は不十分
レビューも0

それがなぜ・・
当店の商品が勝てないのでしょうか？

あらためまして『金婚式』の検索で

ライバル店『名前詩の記念堂 』の商品レビュー0
『【横書き】名前の詩 Ｌサイズ額付（写真入り）・・・

に月間優良ショップも楽天唯一全部受賞の当店の商品

【ゆうひ堂の商品1】レビュー1541件　金婚式 名前詩 還暦 ・・・・
【ゆうひ堂の商品2】レビュー18件　金婚式 【 金婚式 プレゼント 】専用 ・・・

この二つが勝てない理由がわかりますか？

※ちなみに担当ECCに確認したところペナルティやガイドライン違反はないそうです。

Answer

ECマスターズの村井です。

ご返信が遅くなりました。

早速色々と検証いただきありがとうございます。

年末にて同様の内容にて新たにご質問いただき
清水より回答させていただきましたので、
こちらでのご案内は控えさせていただきますね。

こちらでの回答にて清水からも記載がございますが、
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=9741
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=9742

検索対策では様々な要因がございますので、
１つずつ検証いただき確認いただければと思います。

またご不明点はお気軽にご質問ください。

Answer

ECマスターズ 村井様

お世話になります。
ご返答ありがとうございました。

それでは、あらためまして

ライバル店『名前詩の記念堂 』の商品レビュー0
『【横書き】名前の詩 Ｌサイズ額付（写真入り）・・・

に月間優良ショップも楽天唯一全部受賞の当店の商品

【ゆうひ堂の商品1】レビュー1541件　金婚式 名前詩 還暦 ・・・・
【ゆうひ堂の商品2】レビュー18件　金婚式 【 金婚式 プレゼント 】専用 ・・・

この二つが勝てない理由・・・

この理由はECマスターズ クラブの頭脳でも具体的には答えられない、わからない、といった解釈でよろしいのでしょうか？

この問題は本当に不可解なものです。

その正解にたどり着けないのが
【私のWEB知識不足】なのか【ECマスターズ クラブの頭脳でもわからない】

なのか、どちらかを知りたいのです。

前者なら努力します。
後者ならこの問題にばかり時間を費やせないのであきらめます。

あらためましてご回答をお願いします。

Answer

ECマスターズの村井です。

> この理由はECマスターズ クラブの頭脳でも具体的には答えられない、わからない、
> といった解釈でよろしいのでしょうか？

楽天自体の検索のアルゴリズムが公開されているわけではございませんので、
現在の段階で具体的な原因を特定するのは難しいかと思います。

たとえば 金婚式 のキーワード・複合キーワードでの販売実績や対象キーワードで売れてるディレクトリIDでの販売実績、
商品名登録ガイドラインの影響、キーワードの位置などなど様々な要因があるかと思いますので、
（こちらもあくまで仮説です）
１つ１つ仮説をたて、検証して要因を潰していき自分なりの答えを出して対策していくことが重要かと思います。

もちろんいちさんはすでに様々な仮説・検証をされているかと思いますので、
事務局でもこちらのご質問の内容については引き続き調査させていただきますね。

Answer

ECマスターズ 村井様

親切な解答ありがとうございます。

このたびのような不可解、意味不明なSEO
私の勉強不足が原因ではなく、ECマスターズ でも原因特定困難と聞くと、少し安心しました。

やはり楽天も簡単には対策させてくれないのですね！

また、なにか掴めましたら情報の提供をお願いします！