コンビニ受取の手数料について

Question

掲題の件ですが、コンビニ受取の手数料を１００円に設定したいと思っています。
しかし商品に送料無料の設定をすると、コンビニ受取の手数料も無料になってしまうようです。
ＲＭＳ担当者に問い合わせたのですが、明確な返答が得られませんでした。
教えていただけませんか。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの星です。

> 商品に送料無料の設定をすると、
> コンビニ受取の手数料も無料になってしまうようです。

きなこもちさんの配送案内ページを拝見いたしました。
コンビニ受取の手数料を送料に含められているので、
送料無料の商品の場合はコンビニ手数料も
無料になるという事ですね。

RMSの機能では、コンビニ受取の手数料を
徴収する仕組みがございませんので、
送料無料の商品は、受注処理時に金額修正が必要になります。

また、お客様へはコンビニ受取の手数料がかかる旨、
商品ページと注文確認メールでお知らせください。

こちらのショップさんは、項目選択肢を活用して
コンビニ受取の場合は100円かかる旨案内しております。
https://item.rakuten.co.jp/ninjaga/10020759/

ただ、項目選択肢を活用して、
オプション料金をいただく事はガイドライン違反となり、
2019年3月1日より違反点数制度の対象となりますので、
他のショップさんの動きを見ながらご対応ください。

取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン
「項目選択肢等を用いた有料オプション商品の販売について」延期のお知らせ
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=6387

こちらのガイドラインは、2018年12月1日より適応予定でしたが、
多くのショップさんより問い合わせがあり延長になったようですので、
3月以降の動きは楽天から何かしらのご案内がありますので、
それまでお待ちください。