送料無料あとに画像を表示させてたのですが？

Question

下記のお店のように

https://item.rakuten.co.jp/c-style/et-094/

東北、北海道、沖縄、離島は別に送料がかかると

表示がしたいのですが、やり方がわかりません。

教えてください。###HR######IMG05d65c04d5bc114437f261590758ac374.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの中野です。

> 東北、北海道、沖縄、離島は別に送料がかかると
> 表示がしたいのですが、やり方がわかりません。

添付いただいたショップの商品ページを確認させていただきましたが、
こちらは、送料無料と設定しているにも関わらず、一定のエリアは
送料無料ではなく別途徴収する旨が案内されておりますので、
送料設定に関するガイドライン違反に該当いたします。

詳細は以下URLページの(1)をお読みください。

[基本情報設定 配送方法・送料] 送料設定に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000010626?l-id=SearchResult
=======
3．禁止事項

(1)送料無料となるために一定の条件(配送地域、商品の金額、商品個数など)が必要な場合に、商品基本情報の送料の項目で送料無料を設定すること

商品基本情報の送料項目で送料無料を設定することはいかなる場合でも送料が無料となる商品にのみ使用するようにしてください。
=======

Answer

ガイドラインに違反する行為だとは、しりませんでした。

現在、大型商品を販売しているお店は、ほとんどのお店が、同じように

東北、北海道、沖縄、離島は別に送料がかかると表記しますよね？


近年、大型商品の運送業者の対応が厳しく
（佐川、クロネコなどは、3辺２００ｃｍ以上は対応してもらえません。）

同じ、東北、北海道、沖縄、離島　内でも運賃がかなり差があります。


ご注文をいただてから、送料を調べてご連絡→追加送料の了解→発送手配で

手間がかかって大変です。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 現在、大型商品を販売しているお店は、ほとんどのお店が、同じように
> 東北、北海道、沖縄、離島は別に送料がかかると表記しますよね？

そうですね。現状は対応しきれていないショップが多くございますね。

Ruxにて以下の動画に、
金額を修正することでお客様から分かりづらいというお声が
寄せられていることなど、こちらのガイドライン改定までの背景や
詳細が説明されております。まだご視聴されていない場合はご確認ください。

送料表示に要注意！「送料設定に関するガイドライン」
https://daigaku.rms.rakuten.co.jp/rmsapp/watch/60094

送料無料設定している場合はいかなる場合でも送料無料での
対応が必要となります。

> ご注文をいただてから、送料を調べてご連絡→追加送料の了解→発送手配で

送料別設定をされて、一部地域のみ追加送料の徴収が必要な場合は、
ユウさんのおっしゃる通りお客様に連絡をとって了承を得た上での
手配が必須となります。（項目選択肢等を使って「追加送料の件了承しました」
というような案内だけですと了承を得た事にはなりません。）