解決済

楽天ペイ【オーソリNG 】の対応について

  • 相談者：ようすけ
  • 2018/11/26 13:52
お世話になっております。 今まで手動でやっていた【クレジットのNG】の場合の 楽天ぺイ注文処理の流れのアドバイスをお願いいたします。 店舗●注文明………（省略）………
キーワード：楽天ペイ、カードエラー、注文処理
  • 返信者：(DELETE1684735185)ECマスターズ塚本
  • 2018/11/26 16:00
ECマスターズの塚本です。 > お客様がクレジットから代引き等に変更された場合 > 見落とす結果になってしまうことに今頃気が付きました。 まず楽天………（省略）………
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  • 返信者：ようすけ
  • 2018/11/26 16:20
お世話になっております。 そうですか！ できると思い込んでいました。 店舗運営ナビのマニュアルを探すと ↓このように記載されています。 例………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735185)ECマスターズ塚本
  • 2018/11/26 18:06
ECマスターズの塚本です。 > それでは、別の支払方法とは何を指しているのでしょうか？ クレジットカード決済の場合は、 以下の決済手段に変更になる………（省略）………
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  • 返信者：ようすけ
  • 2018/11/27 09:05
マニュアルの探し方が悪かったようです。 記載ありましたね・・ありがとうございます。 ということは やはり、別の決済手段に変わった場合 お客様明細も差………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735185)ECマスターズ塚本
  • 2018/11/27 11:17
ECマスターズの塚本です。 > やはり、別の決済手段に変わった場合 > お客様明細も差し替える必要がありますが・・・ > 店舗側で変更を確認できるのは………（省略）………
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  • 返信者：ようすけ
  • 2018/11/28 08:40
店舗側で注文内容の変更の必要はありませんが、 お客様がクレジット以外の決済に変更して 発送待ちステータスに変わる場合、 （あまりなさそうなケースで当店はま………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735185)ECマスターズ塚本
  • 2018/11/28 17:21
ECマスターズの塚本です。 > 明細のお支払方法がクレジットのままだと、 > お客様とのトラブルの元になるかもしれません。 明細も連動して変更され………（省略）………
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  • 返信者：ようすけ
  • 2018/11/30 09:36
ありがとうございます。 気を付けながら様子を見てみます。………（省略）………
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