楽天【あす楽】の発送準備の流れについて

Question

お世話になっております。

弊社はアマゾンでマケプライムを導入しており、
その他のモールも午前中注文は当日発送とうたっております。
（実質13：00ごろまでに確定した注文は全商品即日出荷）

今まで【あす楽】で届かなかった時のクレーム対応、レビュー評価が下がることよりも
導入せずに早く届いた時の好印象でレビュー評価が上がったほうが
プラスになるというアドバイスで現在に至ります。
が、今後伸ばしていくうえで一度チャレンジしてみるのもいいのではと
検討しているところです。

対象可能地域の設定をすると、
対象内の地域しかあす楽と表示されないのでしょうか？
注文内容のどこかに記載されるとか
発送準備の際、翌日指定を入れないといけないので
どのようにすれば見落とさないのか
他店舗さんはどうされているのか
アドバイスをいただきたく質問させていただきました。
（●アマゾンマケプレは注文書に対象地域だとマケプレとでて、注文内容にも
発送日の表示が出るのでそこで判断しています）
（●弊社はRMSで注文処理、CSVでe-飛伝に取り込み日時指定は手動で入れています）

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

いただいたご質問ですがお調べしました
回答させていただきますので今しばらくお待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> 対象可能地域の設定をすると、
> 対象内の地域しかあす楽と表示されないのでしょうか？

あす楽を設定されていると、
以下URLにも記載されているとおり
あす楽の画像が設定されている地域とともに表示されます。

[あす楽] あす楽設定(地域別)をする
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000010160?l-id=SearchResult

> どのようにすれば見落とさないのか
> 他店舗さんはどうされているのか
> アドバイスをいただきたく質問させていただきました。

あす楽として注文が入ってくる場合、以下の２通りございますが、

①　R-Backofficeの受注管理画面上のあす楽アイコン
②　CSVデータでダウンロードしたデータの[あす楽希望]項目

実際の管理方法については他のクラブ会員様で工夫されていること、
漏れないよう実施されていることがございましたら、
本投稿にご共有いただければと思います。

ご協力よろしくお願いいたします。

Answer

ご回答ありがとうございます。

＞＞あす楽の画像が設定されている地域とともに表示されます。
ということは

例えば
対象地域外のお客様が【あす楽】で絞り込みをして検索をした場合、
サーチ対象から除かれる。
また対象地域外のお客様がアイテムで検索していたとして当店のページを見たとき
あす楽のアイコンは表示されない。
という理解でよろしいのでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

> 対象地域外のお客様が【あす楽】で絞り込みをして検索をした場合、
> サーチ対象から除かれる。

ようすけさんのおっしゃるとおり、
対象地域の方が検索するとサーチ対象から外れます。

また、対象地域外の方がページを拝見しても
商品ページ上にはあす楽対応のアイコンは表示されますが、

※◯◯県はあす楽対象外です

と表示されます。