R－Chatにつきまして

Question

おせわになります。

R－Chatにつきまして、任意でなく、強制ということで、
当店、夫婦二人で、実店舗、配達　いたしており
パソコンの前に　貼りつくということは、できません。
かといって、もう一人　雇う余裕ございません。

電話で、問い合わせしましたところ
する、しないにかかわらず、料金は、発生するとのこと。

できる人員が、確保できているとこだけ、すればよいと思うのですが、
楽天は、なぜ　強制的に、するのでしょうか。

納得いきません。　私の考え　まちがっているのでしょうか。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> 電話で、問い合わせしましたところ
> する、しないにかかわらず、料金は、発生するとのこと。
> できる人員が、確保できているとこだけ、すればよいと思うのですが、
> 楽天は、なぜ　強制的に、するのでしょうか。

そうですよね。人員が限られているショップに
とっては、簡単に運用できる訳ではありませんので、
強制となると納得いかない部分はございますよね。

ただ、決定した以上は仕方がないと思いますので、
うまくモールと付き合いながらショップ運営をしていくしかないと思いますので、

2018年中の無料で使えるうちに試してみて、
何かショップ運営に役立てるか試してみてください。

RUxでも有効な活用法についてまとめられておりますね。

【R-Chat】ユーザとリアルタイムに会話するチャット機能の活用マニュアル
https://daigaku.rms.rakuten.co.jp/rmsapp/watch/60093

また、他のクラブ会員様でも実際に利用されている方が
いらっしゃいましたら有効な活用法などご共有くださいませ。