送料無料　→　一部地域追加料金

Question

お世話になります。
基本的には商品を送料無料で販売しておりますが、一部地域によっては送料に追加料金が発生する案内をしています。

◆項目選択肢等を用いた有料オプション商品
　の販売について

　商品ページの項目選択肢などを用いた
　有料オプション商品の販売を禁止事項
　へ追加しました。

上記により、送料追加も変更しないといけないと思いますが、
①すべてを送料無料にする
②すべてを送料別にする
以外に何か方法はありませんか？
基本的にお客様への案内上、購入手続き後に金額を訂正するという事を避けるものだとは思いますが。。。

オプション商品については「組み合わせ機能」を使用する予定ですが、
https://item.rakuten.co.jp/fine-flower/ag236/
上記ショップ様のように、チェックを入れると金額が勝手に更新します。
同じようにすること可能ですか？
恐らくPCのみの対応っぽいのでスマホは結局追加された機能をそのまま使うことになりそうですが。。。

Accepted Answer

ECマスターズの田中です。

> 上記貼り付けて頂いているURLはRMSのログイン画面にしか飛ばないです。
失礼いたしました。改めて、下記URLよりご確認ください。

送料設定に関するガイドラインの新設について
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=6278

> 送料は基本無料だが、「一部地域は追加で請求が発生する。」ということも該当しますか？
はい、禁止事項に該当いたします。

Answer

おしるこさん

ECマスターズの小野です。

いただいたご質問ですが、
お調べした上で回答させていただきますので、
少々お待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 基本的には商品を送料無料で販売しておりますが、
> 一部地域によっては送料に追加料金が発生
> する案内をしています。

> ◆項目選択肢等を用いた有料オプション商品
> 　の販売について

> 　商品ページの項目選択肢などを用いた
> 　有料オプション商品の販売を禁止事項
> 　へ追加しました。

> 上記により、送料追加も変更しないといけないと思いますが、

フォーラムでは多数の会員様がご覧になっておりますので、
ご存知かと思いますが最初に確認させていただくと、

ユーザー様への同意があれば送料の追加自体は問題ございませんが、
送料を追加をする場合は送料別で設定する必要がございます。

送料設定に関するガイドラインの新設について
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_articledetail?id=a050K00000qRzxUQAS&articleId=kA10K000000U1fjSAC

送料表示に要注意！「送料設定に関するガイドライン」
https://daigaku.rms.rakuten.co.jp/rmsapp/watch/60094

> ①すべてを送料無料にする
> ②すべてを送料別にする
> 以外に何か方法はありませんか？

そうですね。
現状、上記以外に有効な方法はございませんが、
おしるこさんのメインの商材のキーワードで検索した際の、
１ページ目の多くの商品が送料無料のこと、

楽天で商品を購入される方の、
８割が何らかの形式（●●円以上で送料無料も含む）
で送料無料で商品を購入されるというデータもございますので、

商品の平均的な送料、注文を受ける地域にもよりますが、
オリジナル商材がメインの場合は商品価格を引き上げて、

その分、ページで他社との差別化や、
お店の価値を伝わるように工夫いただいて、
基本的には送料無料にて登録されることをオススメいたします。

> チェックを入れると金額が勝手に更新します。
> 同じようにすること可能ですか？

組み合わせ機能を設定すると、
自動的に金額の修正が行われる仕様ですので、
同じようにすることは可能です。

ご不明点がございましたら、
お気軽にご返信くださいませ。

Answer

ご返信ありがとうございました。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
ユーザー様への同意があれば送料の追加自体は問題ございませんが、
送料を追加をする場合は送料別で設定する必要がございます。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

こちらの意味がちょっと理解できなかったのですが、
どういったことでしょうか？

Answer

ECマスターズの小野です。

以下、ガイドラインの箇所をお伝えしたかった次第です。

---
送料設定に関するガイドラインの新設について
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_articledetail?id=a050K00000qRzxUQAS&articleId=kA10K000000U1fjSAC
送料に関するユーザの誤認を防ぐために以下の各項の行為を禁止いたします。
（1）送料無料となるために一定の条件(配送地域、商品の金額、商品個数など)が必要な場合に、商品基本情報の送料の項目で送料無料を設定すること
　商品基本情報の送料項目で送料無料を設定することはいかなる場合でも送料が無料となる商品にのみ使用するようにしてください。
---

会員様によっては、
いかなる場合でも送料を追加できないと
認識してしまっている方もいらっしゃいましたので、
お伝えさせていただきました。

Answer

ありがとうございます。

上記貼り付けて頂いているURLはRMSのログイン画面にしか飛ばないです。

送料は基本無料だが、「一部地域は追加で請求が発生する。」ということも該当しますか？

なかなか理解出来ず申し訳ございません。。。

送料無料 → 一部地域追加料金

送料無料　→　一部地域追加料金