項目選択肢で金額を変更するという件

Question

お世話になります。
ご意見を伺いたく投稿させて頂きました。

弊社の商品で、カラーが沢山ある商品があります。
同じ形ですが、カラーにより少し原価が違うものも今後販売していこうと思っています。

１つ目の方法は、同じ商品として、項目選択肢で（＋50円）などとつけて販売し、
店舗側で金額を修正する・・・（金額そのまま）22色・（50円ｕｐ）8色・（100円ｕｐ）3色になります。

２つ目は、別の商品にして販売する。３商品に分ける。

という２つの方法があるかと思います。
なるべくなら１にしたい・・・なぜなら、その商品は弊社の一番古い商品でレビューもたまっていて、
検索結果も上位です。
ただ、お客様の目線からすると、金額が明確に分からない・・・など、デメリットも
あるかと思います。
また、ガイドラインなどは大丈夫かも心配です。

２つ目の方法にして、既存商品にリンクを貼るなどして販売していくべきでしょうか？

とても迷っていて・・・主観でも結構ですので、ご意見を頂ければ助かります！

Answer

ECマスターズの小野です。

該当の商品ページを
教えていただくことは可能でしょうか。

フォーラムにて投稿し辛い場合は、

　club@ec-masters.net
　小野宛

までお送りいただいても問題ございません。
よろしくお願いいたします。

Answer

ご返信ありがとうございます。
こちらの商品です
↓
https://item.rakuten.co.jp/ladyb1010/001-001/

よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの小野です。

楽天などのモールでは、
１つの買い物かご（商品ページ）で商品を
販売し続けることが重要ですので、
２の方法はオススメいたしません。

> １つ目の方法は、同じ商品として、項目選択肢で（＋50円）などとつけて販売し、
> 店舗側で金額を修正する・・・（金額そのまま）22色・（50円ｕｐ）8色・（100円ｕｐ）3色になります。

上記の方法でも問題ございませんが、
価格修正後にお客様に連絡をして承諾を貰うなど、
オペレーションが複雑になりますので、

１の方法にて全商品を１００円UPにして、
価格を統一する選択肢はございませんでしょうか。

Answer

小野様

ご返答有難うございます！！
斬新なアイデア！！
そうか・・・全部の価格を上げて値段をそろえるという手もありますよね。

やはり、２の様に新しい商品よりも現状のものに追加した方が良いのですね。

＞価格修正後にお客様に連絡をして承諾を貰うなど、
＞オペレーションが複雑になりますので、

これに関してなのですが、現在、別の販売商品で、項目選択肢で金額が変わる商品があるのですが、
価格修正後に、現在承諾を頂くという作業は行っていないのですが、
連絡して、許可を得るという作業が必要なのでしょうか。
今は、勝手に金額を変更して発送しています。

項目選択肢を選んでおられるという事が金額変更ＯＫと理解しておりました。
これってガイドライン的にダメですか？

Answer

ECマスターズの小野です。

> 斬新なアイデア！！
> そうか・・・全部の価格を上げて値段をそろえるという手もありますよね。

そうですね。

型番商品の場合は価格も購入決定において、
重要な要素になりますので値上げが直接売上に影響しますが、

オリジナリティの高い商材の場合は、
その価値をしっかりと伝えることができれば、
多少（１００円程度）の値上げの場合は影響は低いと思います。

むしろ、今後、付加価値をしっかりと伝えることで
ショップ側の判断で値上げすることができるのが
オリジナル商材の強みでもあると言えます。

> 価格修正後に、現在承諾を頂くという作業は行っていないのですが、
> 連絡して、許可を得るという作業が必要なのでしょうか。
> 今は、勝手に金額を変更して発送しています。
> これってガイドライン的にダメですか？

多くのケースでガイドライン違反となります。

例えば送料に関しては金額を修正することで
お客様から分かりづらいというお声が寄せられており、
以下の様なガイドラインが策定されております。

---
送料設定に関するガイドラインの新設について
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_articledetail?id=a050K00000qRzxUQAS&articleId=kA10K000000U1fjSAC
3）注文確定後に送料が変わる場合にユーザの同意を得ずにユーザから送料を徴収すること
　　注文確定後、送料に変更がある場合、決済金額は売買契約における重要な要素であるため、
　　お客様に通知を行うだけではなく、通知内容についてユーザから同意をいただいた上でなければ、
　　売買契約が成立したことにはなりませんので、ご注意ください。   
---

上記のガイドラインは送料についてですが、
商品についても同様で、

---
取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン等の新設・改定について
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_articledetail?id=a050K00000pXsZDQA0&articleId=kA10K000000U1WmSAK
Ⅱ-(3)-2　虚偽または不正確な表示により他よりも優良、有利であると誤認させる表示をすること
　商品ページの項目選択肢などを用いた有料オプション商品の販売を禁止事項へ追加しました。
　注文確認画面で表示される金額と異なる金額が請求されることにより、
　最終的な支払額が分かりにくいといったユーザ誤認が生じているためです。
---

上記のガイドラインがございますので、
一部例外はあるものの、

---
商品の性質上予めの販売価格の確定が難しく、
金額修正が発生せざるを得ない商品（見積もり商品等）について、
詳細見積もり実施後にやむを得ず金額修正を行うことや、
一部地域の送料などを金額修正すること等に関しては今回の禁止対象には含まれません。
---

該当しない場合は、
項目選択肢を用いて有料オプションの販売は、
ガイドライン違反となってしまいます。

ガイドラインは別問題として、
お客様にとっても、ショップ側にとっても、
金額修正をするということはひと手間発生しますので、

可能な限り分かりやすいかたちで
商品登録をしていただくことをオススメします。

Answer

有難うございます。
ガイドライン違反になるのか、どうかを今ＥＣＣさんに調べてもらっています。
こんなガイドライン違反を作るよりも、項目選択肢で自動的に金額が上がるシステムを
作ってほしいものです・・・と、愚痴ってしまいました( *´艸｀)

商品の金額を上げてそろえるという方向で、少し考えてみようと思います。

ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの小野です。

Yahoo!ショッピングでは、
金額修正が自動で行われる機能が既に実装されていますので、
楽天さんも今後の改善を期待したいところですね。

> 商品の金額を上げてそろえるという方向で、少し考えてみようと思います。

はい。
ぜひご検討いただければと思います。

ご不明点はまたお気軽にご投稿くださいませ。