ネクストエンジンで誤って正常注文をキャンセルしてしまいました

Question

お世話になっております。

タイトルの通り、ネクストエンジンで誤って正常注文をキャンセルしてしまいました。

まだ楽天RMS上ではキャンセルになっていないので、一時的に楽天のAPIで受注取込の
「利用する」のチェックを外しました。

ネクストエンジン上でキャンセル処理した注文を復活させる方法をご存じであれば
お教えください。

ご存じでなければ、明日の朝、ネクストエンジンに問い合わせます。

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの小野です。

> ネクストエンジン上でキャンセル処理した注文を復活させる方法をご存じであれば
> お教えください。

以下のQ&Aの「関連マニュアル」の内容にて、
ご対応は可能でしょうか。

キャンセルされた受注伝票を有効な受注に戻したい。
https://manual.next-engine.net/faq/received-order/1329/

ご確認くださいませ。

Answer

小野さん

迅速なご回答ありがとうございます。

注文分が見つからなかったので、焦っていたのですが、
伝票操作から検索したら出てきました。

その後、受注キャンセルを「０：有効な受注です」に戻し、
最下行の明細行の「C」のチェックを外したら正常に戻りました。

これでまた賢くなりました＾＾

ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 正常に戻りました。
> これでまた賢くなりました＾＾
> ありがとうございました。

解決されたようで何よりです！
引き続きよろしくお願いいたします。