CPC広告について

Question

先日入会させていただきました、クレイドルの磯貝と申します。
初期設定だけでも、アップアップしながらで、まだまだシステムも使いこなし方もよく分かっておりませんが、手厚いフォローをして下さるご様子なので、とてもワクワクしています。

楽天ショップオープンが2015年5月末、オーガニックハーブティー8種、そのハーブティーのお試しサイズ4種、ハーブティーセット売り商品2種、ブラックダイヤソルト1種と、ショップ経験も商品数も少ない私どもですが、はやく軌道に乗せていきたいと思い、わかる範囲でいろいろ策を練っています。

その中でいくつかお尋ねしたく。

1．商品名のつけ方は、いろいろリサーチしていますが、現状のような状態で今のところはいいと思われますか？

2.CPC広告を入れていますが、なかなか購入に結び付きません。ある程度の予算は考えていますが、効果的な使い方がありますでしょうか？

3.7月23日～29日掲載の新ショップ限定の広告枠を取っております。私共の現状の商品だと、何をどう打ち出したらいいでしょうか？（リンクは商品かカテゴリページだそうです）
割引？ポイントアップ？？

ものすごくザックリとした投げかけをしてしまいましたが、何かアドバイスやヒントがありましたらお教え下さい。

よろしくお願いいたします。

磯貝七重

Answer

ECマスターズの橋本です。

ご入会ありがとうございます。

＞1．商品名のつけ方は、いろいろリサーチしていますが、
＞現状のような状態で今のところはいいと思われますか？

直近の楽天サーチのアルゴリズムとしては、
商品名が短い方が検索順位が優位になることが
わかっております。

過去の投稿にて詳しく解説しておりますので、
ご参照いただければと思いますが、
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=822
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=828
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=842

ECマスターズクラブ会員にご提供しているツール、
検索順位君にて順位をチェックしながら商品名を
修正する作業を実施していただき、順位に変化が
出るかの検証もしていただくのも良いと思います。

ただし、別のアルゴリズムも同時に走っており、
それが、スマイルサイクルプログラムといったものです。
詳しくは、下記ご参照くださいませ。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=664
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=480
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=778

こちらは、重複したキーワードが商品名の先頭より多くあると
スパムとみなされて検索順位を大幅に下げられる仕様ですので、
商品名の先頭文字は極力同じキーワードにならないように
することをお勧めします。現時点での登録では特に問題は
無いと思いますが、認識だけはしておいてください。

その他、検索対策に関しては、
以下をご参考くださいませ。

https://ec-masters.club/?start-forum



＞CPC広告を入れていますが、なかなか購入に結び付きません。
＞ある程度の予算は考えていますが、効果的な使い方がありますでしょうか？

CPC広告に関しては下記URLが参考になるURLになります。
ご参考くださいませ。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=124

基本的には、転換率が高い商品ページに対して利用する広告です。

検索上位表示が難しい状況であれば、
CPCよりは、サーチワード広告をおすすめします。

CPCやサーチワード広告についての考え方は、以下同様です。

＞7月23日～29日掲載の新ショップ限定の広告枠を取っております。
＞私共の現状の商品だと、何をどう打ち出したらいいでしょうか？（リンクは商品かカテゴリページだそうです）
＞割引？ポイントアップ？？

まず、広告に関して非常に重要な考え方を以下のURLより
ご参考くださいませ。

https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=84
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=272
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=750

上記URLに記載した考え方をベースとした上で、
何をどうするか？によって施策が変わってきます。

上記記載の通り、広告を利用する目的を明確にした上で、
※レビューを貯める目的で利用するなど

フロントエンド：集客商品
　　　↓
バックエンド　：収益商品

の流れで広告を活用することをおススメします。

基本的には広告は、一時的な施策にすぎません。
広告の利用を停止すると元に戻るわけですから、
継続的な結果は期待できない為、楽天サーチで重要な
レビューを貯めるなどの目的で、フロントエンド
で広告活用をするといったことが良いですね。


なお、上記以外で気になった点としては、


■レビュー施策

レビュー対策を実施されていると思いますが、
以下の投稿をお読みいただき、
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=262
項目選択肢の表記を、ポジティブな表現をメインにする
ことをおすすめします。


現在：レビューを　書かない（Presentなし）
　　　　　　　　　書く（ハーブティお試しPresent）

↓　以下に改善です。理由は上記URLをご確認ください。

現在：レビューを　書く（ハーブティお試しプレゼント）
　　　　　　　　　書かない（プレゼント無し）

※Present を プレゼント にしてください。

また、レビュー施策について、上記URLにても記載が
ありますが、買い物カゴ近くでの告知で認知強化も
あわせて実施してみてください。


■商品数

楽天のようなモールの場合、お客様の入り口は商品ページになりますので、
商品登録点数（ページ数）が多くすることも、検索対策の一つです。

アクセス数を上げるには、商品の検索上位を狙いつつ、
検索結果における自社商品のシェア率も重要です。

例えば、45商品が最初の楽天検索結果に表示されますが、
お客様が検索結果を10ページ見ると仮定した場合、
45商品×10ページ＝450商品の中に、
自社の商品がどれだけ検索にヒットするのか？という点です。

例えば、450商品の中に、1商品しかヒットしなかった場合、
お客様の目に触れる機会は1/450（0.2%）ですが、
10商品ヒットした場合、お客様の目に触れる機会は10/450(2.2%)となります。

それも検索結果の1ページ以内に入った場合は、
45商品の中に、1商品しかヒットしなかった場合、
お客様の目に触れる機会は1/45（2.2%）ですが、
10商品ヒットした場合、お客様の目に触れる機会は10/45(22%)となります。

是非、商品数を増やすこともご検討ください。


■支払い関係

お客さんの中にも様々な事情があることも踏まえ、
クレジットカードの支払に関して、
分割払いの設定もされることをおすすめします。

https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rb/payment/card/01.html&s=&param2=0
※お客様がリボ払い・分割払いでご購入されましても、店舗様へのご入金は通常通り一括払いとなります。
　 お客様への販売機会を逃さない為にも、リボ払い・分割払いの登録を積極的にお願いいたします。 リボ払い・分割払いの詳細はこちらをご覧ください。


他、サイト内検索窓などもありませんので、
入会特典のDVDを見て、一つ一つ改善をしてみてください。

Answer

ECマスターズ橋本さま

ご丁寧な回答ありがとうございます。

１．につきましては地道に手を加えてまいります。

２．については、掲載についてよく考え、無駄のないように改正していきたいと思います。

３．についてさらにご質問です。

①フロントエンド商品で広く知らせ、レビューを集めるという流れが重要だとわかりましたが、何をフロントとして持ってくるか、悩みどころです。
すでにレビューがあって比較的検索で上に出てくる商品がいいのか、または季節性の悩み（今だと夏バテ対策など）がよさそうなものなのか？などです。

②ひも付けは、商品ページかカテゴリのどちらでもいいということでしたので、どちらで行くかも悩み中です。
カテゴリを持ってくれば、複数商品がダイレクトにひも付けとなりますが、商品単体ピンポイントのひも付けの方がよいものでしょうか？

③「通常よりお得に」というこのなので、商品割引を考えていますが、いちばん単価が安い、お試しのハーブティー1080円を20％オフの864円か、レギュラーサイズのハーブティー1836円を30％オフの1285円か、で検討中ですが、どうでしょうか？
ちなみにメール便送料無料は、常々やっている施策です。

また3つも質問をしてしまいました。
別スレットを立てた方が良かったかしら？

ご指導のほどお願い申し上げます。

磯貝七重

Answer

ECマスターズの橋本です。

①と③について

フロントエンドについては以下にて詳しく解説しております。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=768
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=669

モール内では、お客さんは、常に検索し比較して購入します。
検索した際に、ライバルショップよりもお得であれば、
お客さんは、お得な商品を購入します。

ついつい、自分だけのアイデアになりがちですが、
答えはサーチ結果にありますので、ライバルがどういった
施策をしているかを調べた上で、それに対抗できるものが
良いですね。

また、広告を利用する目的を明確にする必要があります。

短期的でも売上を作ることだけを注力するのであれば、
粗利が低くなっても数をさばくことを前提にすることもあります。

レビューを貯めるのであれば、それ相応の施策をする必要もあります。

例えば、楽天内でハーブティーの購入を検討されている方に対して、
検索時に必ずクレイドルさんのショップを目につかせる為には、
ライバルに負けないレビュー数が必要ですよね。

誰が見てもお得な、例えばお試しセットを作り、
そのレビューを徹底的に貯めることを目的とすれば、
レビューがついてくれば、今後広告を購入せずとも、
楽天サーチでハーブティーで検索した際に常に上位表示され、
初回購入ハードルの低いお試し商品に興味を持ったお客さんを
商品ページをアクセスさせることができます。

そもそもお試しですので、初回購入ハードルが低い為、
そのまま購入され続けることも考えられますし、
お試しでつられて商品ページにアクセスしたものの、
しっかりとした商品を購入される方もいるかもしれません。

ここで言うお試しセットとは、
全種類入りでいくらなど、例えば1000円セットなど。
ハーブティーは実際に飲んでみてどうかなので、最初から同じ種類で量が多い
商品を購入するのは非常にハードルが高いですよね。
現在レビュープレゼントで１種類づつ展開されていると思いますが、
販売できる価格と量でお手ごろな全部入りセットお試しも是非作ってみてください。

http://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E3%81%8A%E8%A9%A6%E3%81%97%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88+%E9%80%81%E6%96%99%E7%84%A1%E6%96%99+%E3%83%8F%E3%83%BC%E3%83%96%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC/?f=1&grp=product&myButton=%E6%A4%9C%E7%B4%A2&myButton.x=0&myButton.y=0
　
上記の中の、レビュー５０００件ある１位の商品に関しては、お試しでも、商品を選べるようになってますね。
これを１０００円で販売していて、お試し商品としては理想的ですね。

楽天のお客さんが興味を持って購入するのはこういった、商品の組み合わせや１０００円ぽっきりといったことですので、
ライバルを調査すると答えが見つかりますので、是非最初は真似をしてみてください。

何を目的に広告を活用するかによっても、どういった
商品販売設計されるかが決まります。
そして、いずれの場合にもお客さんはライバルと
比較して商品ページにアクセスする訳ですので、
常に、楽天サーチで、検索して調査する癖をつけてみてください。

ただし、お得な商品でお客さんが商品ページに誘導
できたとしても、他の商品など買いたいくなるような
ページ作りをしていなければ、購買意欲が湧かずに
終わってしまう可能性もあります。

・ハーブティー好きのお客さんがみて、クレイドルさんの商品ページは
　一度は飲んでみたくなるようなページになっているか？
・購入の判断となる写真は充実しているか？
・ライバルショップとの違いは何か？（実店舗運営していることはどう活かせるか？）



レビュー施策もしかりです。

・ページでのレビュー施策告知は十分か？
・商品と同梱でレビューを書いてもらうチラシは入れたか？
・レビューを書いてもらう作業（労力）に対する対価としての特典は十分か？

こういったことも含めて、ライバルショップではどういう
ページ作りをしているのかなどをご確認いただければと思います。


②について

目的が明確であれば、答えはシンプルです。
複数商品を同時に見せることは、お客さんを迷わせてしまうことになります。

お店の立場で考えると、あれもこれもと見せたくなりますが、
お客さんの立場になった時にどうかを考えると答えはシンプルです。

例えば広告に記載の商品であれば、シンプルに商品ページに集客させ、
ストレスなく購入につなげることが良いですね。広告に記載の画像が
いざアクセスしたら、探さないといけなければストレスですよね。
ウェブ上では、クリックさせるというのは非常に労力がいる行為ですので、
いかにシンプルな構造にするかが重要です。

ライバルが広告を購入されている場合、その広告をクリックするなどして
調査することもしてみてください。


補足ですが、どのくらいの量が入っているのかわかりづらいです。
【内容量】　10g　と書いてあるものの、何杯分と書くか直感的に写真であっても良いですね。

＞別スレットを立てた方が良かったかしら？

連動している質問ですので、同じで大丈夫です。
ただ、ご質問が当初の内容をずれてくるようであれば、別でお願いします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

補足です。

現在１ページ複数商品登録されていると思いますが、
過去の投稿の通り、おすすめできませんので、１ページ１商品での
展開にて修正をしてみてください。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=905

Answer

ECマスターズ橋本様

本当にご丁寧な回答、ありがとうございます！

捕捉でいただいた、「複数商品登録」の件ですが、具体的にどのページが該当するのかURLをご教示いただけませんでしょうか？

過去の投稿も照らし合わせ、見てみたのですが、よく理解できなくて…

お手間を取らせ申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

主文の面につきましては、少し時間をかけて考えてまいります(^^)

磯貝七重

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞具体的にどのページが該当するのかURLをご教示いただけませんでしょうか？

以下のようなページになります。
http://item.rakuten.co.jp/aromacradle/201506-set1/#201506-set1

Answer

橋本様
いろいろとご丁寧にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします！

磯貝七重