楽天市場店の売上とアクセス数のDOWNについて

Question

小野様

10月後半の入会以降　送って頂いたメール内容　清水さんのサポートレター
確認させて頂いております。ありがとうございます。

弊社　店名の楽天市場店をセミナーを聞いて変更致しました。効果はまだ出ておりませんが・・・

昨年4月に楽天市場店　今年7月にYAHOO店を出店致しました。

今年7月までは、順調だったのですがYAHOO　OPEN以降は売上が割れたようになり
楽天市場店だけでは昨年割れとなりあせっております。

フォーラムを見せていただき、商品名の先頭　ランドセル　女の子　2019　をほぼ全品に入れていたのを
清水さんのメールにあった　SOY受賞のお店をまねて　セールストークに変更して　商品説明文に検索キーワードを含ませて文章を入れていっております。（まだ　やりはじめですが・・・）
即効性は無いでしょうが、こつこつやっていきます。

売上DOWNの主要因は売れ筋の在庫切れなのですが、メーカーさん都合なので思うように出来ず
今後の課題なのですが、アクセスもダウンしているのでがんばるつもりです。

ランドセル　女の子　の検索キーワードの上位に上げるアドバイスございますでしょうか？

他にもあればYAHOO店共々よろしくお願い致します。

ちなみに　ItemRobotを使ってYAHOOへコピー　ZaikoRobotで在庫連動しております。
良いソフトがあれば教えて下さい。

Answer

ECマスターズの小野です。

いただいたご質問ですが、
お調べして回答させていただきますので、
少々お時間をいただければと思います。

なお、１つ確認ですが商品URLやショップ名の
記載は控えたほうがよろしいでしょうか。

（もちろん記載しない方向でも問題ございませんが、
　お伝えする際にニャンコパパさんにとっても
　分かりやすくなるかと思い、確認させていただきます。）

よろしくお願いいたします。

Answer

小野様
記載して頂いて大丈夫です。
わかりやすくお願い致します。

Answer

ECマスターズの小野です。

承知いたしました。

それでは考慮させていただいた上で、
改めて回答させていただきますので、
少々お待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズの小野です。

> ランドセル　女の子　の検索キーワードの上位に上げるアドバイスございますでしょうか？

現在の楽天市場では、
商品の販売実績が最も検索順位に影響しており、
楽天市場に限らず、モール全般で同様のことがいえますが、
「売れるものがより売れる」という仕組みになっております。

したがって「ランドセル　女の子」というキーワードで、
上位に上げたい場合は取り扱い商品の販売実績を
上げることが大切となりますが、

販売実績が少ないお店が
上位に来ることは難しいかと言うと、
そのようなことはなく、

セミナーでもお伝えしている
検索対策をしっかり実施することで、
あらゆる部分からお店への導線ができ、
全体のアクセス数が増加し、

結果的に売上アップに繋がり、
検索順位を向上させることも可能となります。

検索対策においては、

過去質問のまとめ にて、
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-forum-reference
---
■最初は何から手を付ければいいの？
質問：行うべきことについて
質問：アクセス数　転換率を増やしたい
---

詳しく解説しておりますので、
お読みいただき、ご不明点はお気軽に
ご質問ください。

特に「アクセス数　転換率を増やしたい」の、

　【 ５ つ の キ ー ワ ー ド の 調 べ 方 】

は普遍的な対策となりますので、
全てにおいて漏れなく対策ができているか、
ご確認くださいませ。

私の方にて実際にニャンコパパさんのページを
確認させていたきましたが、楽天市場のサジェストワードの
対策漏れが見受けられます。

「ランドセル 赤」
https://goo.gl/67ZBH5
https://goo.gl/z3HXz8

「ランドセル 水色」
https://goo.gl/Fwwv7d
https://goo.gl/6nVjTX

他モールについてもお調べいただき、
ランドセル関係の関連キーワード、
サジェストワードはしっかりと検索対象項目に
含めていただければと思います。

なお、項目選択肢別在庫のカラーなどの
項目は検索対象項目ではありませんので、

カラーについても日本語、英語ともにしっかりと
検索対象項目に含めていただくことをオススメします。

例えば、こちらの商品では、
https://item.rakuten.co.jp/piccolo-randoseru/0110-6201/

　アカ

というキーワードは含まれていますが、
赤というキーワードが含まれておりません。

お客様が「赤」と検索した時点で、
商品がヒットしませんので、その他も含め、
サジェストワードをご確認ください。

検索対策がある程度終わりましたら、
次の対策がございますが、今回お伝えしたことが、
前提となった上での対策となりますので、

一通り確認が終わりましたら、
こちらの投稿にてご返信くださいませ。

また、ご不明点もお気軽にお知らせください。
よろしくお願いいたします。

Answer

小野様
アドバイスありがとうございます。

早速、清水さんのお客様にわかりやすくとのお言葉も取り入れ
大半のページにキーワードまで入れ終わりました。
次の施策があるとのこと
よろしくお願い致します。

ちなにみ、レビューを増やすために納品書に手書きでお礼とレビューのお願いを書くようにはじめました。
ランドセル用にクリーナーとかをおまけに付けようか検討してます。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 早速、清水さんのお客様にわかりやすくとのお言葉も取り入れ
> 大半のページにキーワードまで入れ終わりました。

早速ご対応いただきましてありがとうございます。
全てを確認することは難しいですが、

基本的な関連キーワードと、
サジェストワードは確認いただき、
登録いただいたということでありがとうございます。

> 次の施策があるとのことよろしくお願い致します。

承知いたしました。
まとめてお送りしますので、
少々お待ちくださいませ。

また、いくつかご質問なのですが、
直近の売れ筋商品と

　RMS > データ分析 > アクセス分析 > 検索キーワード

にて表示されている、
お店への流入が多いキーワードを
いくつかお知らせいただけますでしょうか。

なお、googleトレンドを確認すると、
https://goo.gl/3wns68

クリスマス過ぎからキーワードの需要が高まり、
４月の第１週目にピークを迎えますが、

実際の売上の山もキーワードの需要の通り
変化しますでしょうか。

Answer

小野様
直近の売れ筋は
https://item.rakuten.co.jp/piccolo-randoseru/onamae_no1/
https://item.rakuten.co.jp/piccolo-randoseru/0110-6202/
https://item.rakuten.co.jp/piccolo-randoseru/0120-8202/
https://item.rakuten.co.jp/piccolo-randoseru/0112-8207/

検索キーワードは　10/29-11/4スマホで
ランドセル 女の子　168
型落ち ランドセル　113
メゾピアノ ランドセル　44
ランドセル　23
型落ち ランドセル 女の子　17
グラグラ　13
シスタージェニー　12

トレンドはGOOGLEの通りで、売上も５～６月がピークで以後下降線
9月のスーパーセールで盛り返してまた下降線です。
需要も4～6月が女の子でいまの時期は男の子が中心になります。
当店は商品的に男の子が弱いです。
クリスマス時期からのトレンドは来年用かと思われます。
4月に一斉に　”ランドセルの選び方”的な案内版アフリエートページが登場し
そこからの売上もかなりあります。

他に必要な情報あればご指示お願い致します。

Answer

ECマスターズの小野です。

情報を共有いただきありがとうございました。

いただいた情報をもとに、
再度お伝えしたいことをまとめますので、
少々お待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズの小野です。

まずはじめに、
検索対策から確認させていただくと、
楽天のサジェストワード対策はある程度
対応いただいたかと思いますが、

Googleにて「ランドセル 女の子」の
サジェストワードをもう少し掘り下げていくと、

https://ec-masters.gyazo.com/b516340f51befcf0611fa66d0283e546
「人気」「人気カラー」「人気の色」「年(2018,2019)」

https://ec-masters.gyazo.com/040561dba0a04bbf537750e0abb3a396
「売れ筋」「薄いピンク」

https://ec-masters.gyazo.com/5f2790b2dcf5b2b5390bd58ba7e32839
「おしゃれ」「おすすめ」

https://ec-masters.gyazo.com/26fab04039885b6f689492ed6602aae1
「かぶらない」「かわいい」「可愛い」

など、

　「ランドセル 女の子  ＋ ●●●」

と３つ繋げた際のサジェストワードが、
楽天の方に含まれていないケースがございます。

もちろん、楽天のサジェストワードが最重要ではありますが、
Googleにてサジェストされているキーワードもしっかりと
検索対象項目に含めることでGoogle経由の流入を見込め、

更に、Googleで検索されているということは、
世の中の検索トレンドでもありますので、

楽天で直接検索する可能性も十分考えられますので、
考慮いただいた上で、ぜひ楽天の商品に含めてみてください。

実際に上記のキーワードを、
ニャンコパパさんのショップ内検索で検索すると…

ショップ内検索：
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/?sid=339982

全くヒットしない、
あるいは全商品の中で少ししか
ヒットしないケースがございます。

また、「型落ち」は考え方によっては「アウトレット」
というキーワードも当てはまるではないでしょうか。
https://ec-masters.gyazo.com/6fce709a5e3cbc8f809c78994df79a64

なお、全て商品名に含めることができない場合は、
キャッチコピーや商品説明文などでも問題ございません。

この様に世の中で検索されている、
あらゆるキーワードを対策することが、
前提ですので、地味な作業となりますが、
非常に重要な作業ですので、対策くださいませ。

また、大事な考え方として、
あらゆるキーワードで対策することで、
「ランドセル 女の子」というビッグワードで
１ページ目が取れなくても、

「ランドセル 女の子 ＋ ●●●」と、
組み合わせ単語が増えるとライバルが減り、
露出の機会が増えることになります。

楽天サーチの検索例：

ランドセル（75,470件）
ランドセル 女の子（11,787件）
ランドセル 女の子 型落ち（334件）
ランドセル 女の子 人気　型落ち（72件）
ランドセル 女の子 型落ち かわいい（47件）
ランドセル 女の子 型落ち 可愛い（41件）

このようにライバルが登録していないキーワードを
探して登録することでお店への入り口が増えます。

後発ショップ、強いライバルがいるショップは特に、
ビッグワードで上位に上げることに悩むより、

より具体的なキーワードで対策することで、
ライバルが減り、更には、具体的になるほど、
お客様の悩みや探している商品に近づきますので、

結果として転換率等も高くなり、
売上げアップにも繋がり、
ビッグワードでの順位UPに貢献します。

ぜひ、前述した５つの調べ方のキーワードが
しっかりと入っているか再度ご確認いただき、
上記の様なキーワードも商品に含めていただければと思います。

Answer

小野様
ありがとうございます。

GOOGLEのサジェストキーワード　研究して入れていきます。
商品説明文にキーワードを入れて作りなおしてみたら、思わぬキーワードから
アクセスが取れたようです。
そのせいか　売上も上がってきてます。
ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの小野です。

> GOOGLEのサジェストキーワード　研究して入れていきます。

ぜひお願いいたします。

モールやGoogleなどの検索エンジンでは、
テキスト情報を元に検索順位や検索結果での
ヒット数を決定しておりますので、

お客様の検索する可能性のある、
全てのキーワードをしっかりと商品情報に含め、
お客様がどの様なキーワードで検索しても、
商品がヒットする状態を作ることが非常に重要となります。

> 商品説明文にキーワードを入れて作りなおしてみたら、思わぬキーワードから
> アクセスが取れたようです。

良かったですね。

今まで商品情報に含めていないキーワードを対策いただくと、
新たに対策したキーワード経由での流入が生まれ、
結果としてアクセスアップに繋がります。

> 次の施策があるとのこと
> よろしくお願い致します。

なお、先日いただきました、
次の施策については検索対策がしっかりと
行われていることが前提となり、

キーワード対策が未対応の状態で進めても、
思うような結果に結びつきません。

ぜひ、キーワードの見直しが終了しましたら、
また本投稿にてお知らせくださいませ。

キーワード対策以上に、
大事な部分をお伝えさせていただきたく思っております。

なお、最初にいただきました、
Yahoo!ショッピング対策や在庫連動のシステムについては、
詳しい担当の者より別途回答させていただければと思いますが、

別カテゴリーのご質問となりますので、
本投稿では楽天の対策についてやり取りさせていただき、

上記の質問については、
新たに適切なカテゴリーを選択いただいた上で
ご投稿いただければと思います。

よろしくお願いいたします。