Googleアナリティクスのイベントアクションについて

Question

お世話になっております。

Googleアナリティクスのイベントアクションのイベント内容が
サイトの改修をした前後で変わってしまいました。
その原因をつかみ、必要なら元に戻したいと思っています。

うまく状況を把握しておらず、不足している情報も多々あると思いますが、
どうすればいいのか、どうしてそうなっているのか、など
ご教示いただけますでしょうか。



自社サイトですが、今まで外部リンクはGoogleアナリティクスのイベントアクションで
内部リンクは計測していなかったのですが、
ある時を境に、内部リンクが計測されるようになりました。

状況を整理しますと、

ドメインは、3つあり、仮に
A、B、C
とさせてください。

■3ドメイン共通
　　サーチコンソールのメタタグを入れています。
　　Googleアナリティクスの目標で、楽天市場を設定しています。

■ドメインAについて
　　タグマネージャーは業者aのGoogleAdwordsのみ入れています。
　　別業者bに7/30よりwordpress化をしています。

　　⇒7/30より前は、Googleアナリティクスのイベントアクションは
　　　外部リンクのみが一覧に出ていたのですが、7/30以降は内部アドレスが表示されるようになりました。

■ドメインBについて
　　タグマネージャーは業者aのGoogleAdwordsのみ入れています。
　　9/16に、LPをドメインCに引っ越ししました。

　　⇒9/16より前は、Googleアナリティクスのイベントアクションは
　　　外部リンクのみが一覧に出ていたのですが、9/16以降は内部アドレスが表示されるようになりました。

■ドメインCについて
　　ドメインBからLPを引越した先のドメイン。
　　ドメインBの該当htmlファイルから、.htaccessファイルでドメインCの該当htmlファイルに転送をかけています。
　　タグマネージャーは業者aのGoogleAdwordsと、自社計測用の2つを入れています。
　　自社用は、Googleアナリティクスのアクセス数を得るものと、外部リンクを取得するための2種類を入れています。
　　タグマネージャーのプレビューモードで、アクセス数と外部リンクが検出できており、
　　かつ、Googleアナリティクスのリアルタイムで、アクセスと外部リンクのクリックの取得ができていることを確認してます。
　　（Googleアナリティクスを開いている端末（PC）とは別の端末（スマホ）で確認もしています）

　　⇒Googleアナリティクスの行動>イベントの、イベントアクションで計測がされていません。



ドメインAについて、wordpress化した業者bは、タグマネージャーなどの設定は特に触っていないと思います。
また、ドメインBとCについては、こちらで作業したため、至らぬ作業などがあれば修正したいと思っています。

ドメインA、B、Cについて、なぜ内部リンクがイベントアクションで表示されるようになったのか
原因、調査方法などをお教えいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの田中です。

ドメインAについての情報をお寄せいただき、
ありがとうございます。

やはり、イベントアクション自体は取得できているということですので、
業者ｂの作業によってアナリティクスの情報取得用タグが外れたなど、
業者ｂが原因である可能性は低いと思います。

確認済みかとは思いますが、
今一度、業者ａにタグマネージャーの設定をご確認いただき、
可能であれば、「Click URL」「含まない」の右側に記載されたURLを
「投稿内容について報告する」よりお送りいただけますでしょうか。

特に、現在のドメインAのアドレスには「www.」が含まれていないようですので、
「Click URL」「含まない」の右側のURLに「www.」が含まれていないかどうか、
ご確認をお願いいたします。

なお、アナリティクスに
「ドメインA/news」「ドメインA/news/」両方が表示されるのは、
ページの構造が原因である可能性がございます。

私のGoogle Chromeにてページの遷移を確認したところ、
サイト上部にある「ドメインA/news/」へのリンクをクリックすると、
301リダイレクトによって「ドメインA/news」へジャンプし、

開いたページ内の「詳細をみる」用タグのリンク先が空白になっているため、
「詳細をみる」のクリックが
現在のページ、つまり「ドメインA/news」へのアクセスとして
カウントされている可能性がございます。

Answer

ECマスターズの田中です。

イベントアクションで内部リンクが表示されるようになった、
ということは、
タグマネージャーにて、トリガーを配信する条件とそぐわなくなったことが
原因ではないでしょうか。

Googleタグマネージャー設定時にご参照いただいた
https://www.asobou.co.jp/blog/web/gtm-event
上記ページの「最後に、トリガーを配信するタイミングを設定します。」の下にある画面で、
「Click URL」「含まない」の右に記載されたURLが
各ドメインの状況に合致しているかどうか、ご確認をお願いします。

タグの修正を行われた場合は、
必ず最後に「公開」を行っていただきますようお願いします。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=8548

Answer

田中様

ご返信ありがとうございます。

ドメインAとBについては
業者aのタグマネージャーのタグを入れているのですが、
そのタグの管理は弊社でしておりません。

また、業者aに確認しましたところ、転換率などは特に変わっていない、ということでした。

なので、何をすればいいのかわからない、というのが正直なところです。。。

Answer

ECマスターズの田中です。

いただいた情報だけでは見落としている部分が
あるかもしれませんので、

・ドメインA・B・Cの正確なドメイン名
・ドメインAにWordpress導入後、URLに変化があったかどうか
・ドメインB用LPの、引越し前・後のURL
・ドメインBのLP以外は、変わらずドメインBに設置されたままであるかどうか

といった詳しい情報を、
元質問右下の「投稿内容について報告する」より
お送りいただきますようお願いします。

> 業者aに確認しましたところ、転換率などは特に変わっていない、ということでした。

とのことですが、
転換率というのは、イベントアクションの数とPVなどの母数を照らし合わせた割合でしょうか。
イベントアクションとは無関係の値であることはないでしょうか。

一度、業者aに対して、タグマネージャーにて
https://www.asobou.co.jp/blog/web/gtm-event
に沿った設定になっているか、
特に先述の「Click URL」「含まない」の右側に記載されたURLが
正しくなっているか、ご確認いただきますようお願いします。

もし、タグマネージャーの設定内容までは指示できない契約ないしシステムである場合は、
その旨ご返信ください。

Answer

田中様

ご返信ありがとうございます。

ただいま、業者aに対して確認を行っております。
確認が取れ、解決しなかった場合、再度こちらに続いて投稿させていただきます。

お手数おかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズ　田中様

お世話になっております。

業者aとやり取りし、ドメインBとCについては解決いたしました。
ありがとうございます。

ただ、ドメインAについてはまだ解決しておりませんので、
「投稿内容について報告する」からドメインAについての情報をお送りさせていただきます。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズ　田中様

ご返信いただきありがとうございます。

再度業者aに設定確認を依頼いたしました。
確認が取れ次第、再度ご連絡させていただきます。

また、「ドメインA/news/」が、「ドメインA/news」に
が301リダイレクトしているとは思いませんでした。

下記2点、いただいたご返信への質問なのですが、
【質問1】
「ドメインA/news/」へのリンクをクリックすると、301リダイレクトによって「ドメインA/news」へジャンプ
するメリットは何かあるのでしょうか。
他の設定の影響でリダイレクトしているもかもしれませんが、
意図がよく分かりません。

【質問2】
また、
「詳細をみる」のクリック　は他のサイトでも設置されているケースを見ますが、
それらはたいてい、ドメインAと同様に、リンク先空白、つまり同じページに再度アクセスされるような
作りになっているのでしょうか。


上記2点、お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。


> 【質問1】
> 「ドメインA/news/」へのリンクをクリックすると、301リダイレクトによって「ドメインA/news」へジャンプ
> するメリットは何かあるのでしょうか。
> 他の設定の影響でリダイレクトしているもかもしれませんが、
> 意図がよく分かりません。

本来の意味として、
http://example.com/foo　は、「foo」という名前のファイルを、
http://example.com/foo/　は、「foo」ディレクトリのディレクトリインデックス（index.htmlなど）を
それぞれ示すURLとなっており、
CMS（今回はWordpress）として、混在すると不具合の原因となる可能性があるため、
そのようにリダイレクトされている可能性がございます。


> 【質問2】
> また、
> 「詳細をみる」のクリック　は他のサイトでも設置されているケースを見ますが、
> それらはたいてい、ドメインAと同様に、リンク先空白、つまり同じページに再度アクセスされるような
> 作りになっているのでしょうか。

完全にサイトの構造に依るため、明確にお答えすることができません。
たとえば、単純に各記事へリンクする形式でしたら、各記事のURLにアクセスされますし、
「詳細をみる」を、リンクではなくタグなどで実現し、
そのクリックを、別途イベントアクションとして取得しているパターンも考えられます。

Answer

田中様

ご返信いただきありがとうございます。

>確認済みかとは思いますが、
>今一度、業者ａにタグマネージャーの設定をご確認いただき、
>可能であれば、「Click URL」「含まない」の右側に記載されたURLを
>「投稿内容について報告する」よりお送りいただけますでしょうか。

業者aに確認いたしましたところ、
先日お送りしたドメインAに、wwwがついているものを当初から設定されていたようです。
ですので、
www.(ドメイン).jp
です。

なお、wwwありで接続した場合、wwwなしにリダイレクトするよう、
サイトを作っていただいた業者bに依頼しております。


> 【質問1】
他ドメインのwordpressを入れているサイトで、
http://example.com/foo/　にアクセスすると、
http://example.com/foo 　にリダイレクトされました。

そういうものだと理解します。
ありがとうございます。　


> 【質問2】
こちらの質問の意図がきちんと記載できておらず失礼いたしました。

例えば、本文が長い文章で、「続きを表示する」みたいなサイトのイメージをしておりました。
上記イメージでしたので、なぜもう一度同じサイトにアクセスするのかが疑問に思った次第です。

Answer

ECマスターズの田中です。

> 先日お送りしたドメインAに、wwwがついているものを当初から設定されていたようです。
> ですので、
> www.(ドメイン).jp
> です。

> なお、wwwありで接続した場合、wwwなしにリダイレクトするよう、
> サイトを作っていただいた業者bに依頼しております。

つまり、内部アドレスは「(ドメイン).jp」へのアクセスとしてカウントされるのに、
「www.(ドメイン).jp」へのアクセスを除外する設定になっているため、
内部アドレスへのアクセスが正しく除外できておりません。

業者aに、www.を削除して「(ドメイン).jp」に修正していただきますよう、
ご依頼をお願いします。

> 例えば、本文が長い文章で、「続きを表示する」みたいなサイトのイメージをしておりました。
> 上記イメージでしたので、なぜもう一度同じサイトにアクセスするのかが疑問に思った次第です。

「詳細をみる」ボタンとして、通常のリンクを張る時と同じタグを使っているため、
アナリティクスにて、ページへのアクセスと解釈されている可能性がございます。

Answer

田中様

ご回答いただきありがとうございます。

業者aには、www無しで除外設定するように変更依頼をいたしました。

ですが、wordpress化する前も、www.(ドメイン).jpで除外設定をされていたのですが、
ドメイン内のイベントアクションは計測されておりませんでした。

wordpress化すると、ドメイン内のイベントアクションが計測されるようになりました。

この違いはなぜ生まれたのか分かりません。。。

なぜ、GTMの除外設定は変えていないにも関わらず、
wordpress化すると、自ドメイン内のイベントアクションが計測されるように
変わってしまったのでしょうか？
業者bでないと、やはり分からないものなのでしょうか？

Answer

ECマスターズの田中です。

今までは専ら「www.(ドメイン).jp」でアクセスされていたところ、

> なお、wwwありで接続した場合、wwwなしにリダイレクトするよう、
> サイトを作っていただいた業者bに依頼しております。

上記依頼によって「(ドメイン).jp」にだけアクセスされるようになったため、
GTMの除外設定が効かなくなった、
という状況なのかと考えているのですが、

上記、リダイレクトの依頼は、Wordpress化のタイミングでしょうか、
それともそれよりも以前から行われておりますでしょうか。

Wordpress前からすでに「(ドメイン).jp」が使われているのであれば、
原因が異なるところにある可能性がございますが、
まずは、業者aによる変更の結果、どのようになるか、ご確認いただければと思います。

Answer

田中様

ご返信ありがとうございます。

こちらのドメインサイトを開示後は、wwwありでの案内は外部へ一切しておりません。
また、業者b(サイト構築会社)にwwwにアクセスをしたらwww無しにリダイレクトする処理は、
wordpress化のタイミングではなく、ドメイン開示直後からです。

業者a(Googleアドワーズ設定会社)に、GTMの設定、
「Click URL」「含まない」の右側に記載されたURL
にwww無しに変更後は、Googleアナリティクスのイベントアクションには
自ドメインのURLは表示されなくなりました。

もちろん、業者aにも、www付きのアドレスをお伝えしたことはなく、
打ち合わせでもドメインAのサイトを見ていただいていましたので、
なぜwww付きで除外設定をしたのか不思議ではあります。

Answer

ECマスターズの田中です。

> こちらのドメインサイトを開示後は、wwwありでの案内は外部へ一切しておりません。
> また、業者b(サイト構築会社)にwwwにアクセスをしたらwww無しにリダイレクトする処理は、
> wordpress化のタイミングではなく、ドメイン開示直後からです。

なるほど、そのような状況だったのですね。

設定変更後は、無事に自ドメインのURLが
表示されなくなったとのことで、何よりです。

ですが、すでにサイトの構造が変わった現時点にて、
以前まで動作していた原因を突き止めるのは
非常に困難となっております。

どうしても原因究明が必要な場合は、
業者aに「なぜwww付きで設定していたのか」、
業者bに「内部でwwwにアクセスが発生する仕組みになっていたかどうか」
など、詳しい状況を尋ねながら、原因を推測していただく必要がございます。

Answer

田中様

ご返信ありがとうございます。

業者aに、なぜwww付きなのかを聞いたのですが、
「当初からそうでした」
とだけ言われ、
業者bの窓口担当者（サイトを構築したのが業者bとは別会社と思われます）には
状況を理解してもらうのは難しいと思われますので
原因究明はこれまでとしたいと思います。

何回もご回答いただきありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。