楽天出店者の味方と名乗る者から問い合わせがありました

Question

お世話になります。
掲題の人間からアンケート依頼が楽天の問い合わせフォームに
スパムよろしく入っていました

以下引用
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■経済産業省「オンライン・プラットフォームと事業者の間の取引関係に関する事業者向けアンケート調査」回答のお願い
 楽天市場出店情報局管理人です。
 私は楽天市場へ出店歴7年程です。 近年、企業間契約での法的整備が整っていない中、
 楽天側による一方的な規約内容・契約内容変更が店舗様のご負担になっているかと存じます。 
 規約には「契約は楽天株式会社の一存でいつでも変更できる」との一文が入り、 
 実質契約の体をなしておらず、言うなれば奴隷契約とも揶揄されており、
 優越的地位の濫用や独占禁止法違反ではないかとの意見もあります。 
 最近では違約金制度をはじめ、白抜き画像の必須化も開始となり
 困っている店舗様も中にはいらっしゃるかと存じます。 
 又、R-chatといった使用しない機能を強制的に店舗に使用させ
 費用を店舗に使用の有無を問わず月額費用を負担をさせるという事態が起きております。 
 このようなことが相次ぐためなのか、公的機関も動きだし出店者へ向けアンケートを開始しました。 
 回答期限が迫っており少しでも多くの意見を経済産業省へ届けたいと思いこの場をお借りしお伝えさせていただきます。 
 
 ■経済産業省「オンライン・プラットフォームと事業者の間の取引関係に関する事業者向けアンケート調査」回答のお願い 
 http://www.meti.go.jp/press/2018/10/20181009007/20181009007.html 
 参考リンク 
 ■【楽●天】を本音で語り合おうしたらば掲示板 
 https://jbbs.shitaraba.net/shop/960/ 
 ■楽天市場出店企業情報局公式 wiki 
 http://rakuten.memo.wiki/ 
 ■楽天市場出店企業情報局公式 Twitter 
 https://twitter.com/MAX12003446584
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不躾に問い合わせフォームに投げられているものですから
秒で未回答で終了コースとは思いつつも
内容に同意出来る部分もあり、怪文書なら怪文書でもいいのですが
どこまで本当の事なのかな？と少し不安になってます。

多少のバイアスは入ってるとは思いますが
この内容の真偽は如何ほどか教えて頂けないでしょうか。

私としては自分さえ良ければルール違反上等とルールを守らない輩が多いから
企業として違約金などによる強制力を働かせるのは仕方ないとは思いますが
有無を言わせないR-chatの導入や画像の白抜き画像対応の猶予の無さには不快感を持っています

Answer

443さん

ECマスターズの中野です。
回答までお待たせして申し訳ございません。

いただいた内容をお調べしてみますと、
https://goo.gl/73ZTsA

実際に10/9～10/29でアンケートを実施しているようですね。

突然のお知らせで驚ろかれたかと思いますが、
アンケートに協力されて問題ないかと思います。

こちらの内容に関して、443さん同様に連絡が届いた会員さんは他にいらっしゃいますでしょうか。
何か情報をお持ちの方は本投稿にご共有ください。

Answer

おはようございます。

弊社も楽天のお問合せフォームにメール
届いてました。

回答しても問題無いようなら、
アンケートに協力してみようかと思います。

Answer

ちたさん

ECマスターズの中野です。

> 弊社も楽天のお問合せフォームにメール
> 届いてました。

> 回答しても問題無いようなら、
> アンケートに協力してみようかと思います。

ご投稿いただきありがとうございます。

Facebookグループにも同様のご投稿があり、
同様にメールが届いた会員さまもいらっしゃるようです。
よろしければご参考にご覧ください。

Facebookグループ申請はこちら：
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-facebook

Answer

ご回答ありがとうございました。
週明けで業務がバタバタして期限が月曜なのに気づかず
アンケート回答し損ねてしまいました。

今朝も申請してもいない楽天Paynの後払いの利用申請結果がメールで入ってきており
経済産業省のアンケートだったのなら
楽天に対する不信感が出てきたのでアンケート回答しておけば良かったなーと思っております。

また、このような内容が来ればアンケート回答も視野に入れたいと思います。
ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの中野です。

突然の問合せからの連絡で驚かれたかと思いますが、
今後同様の案内が届きましたらぜひ回答されてみてください。

また何かご不安な事がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。