Internet Explorerが頻繁におちます。

Question

おせわになります。いちの会社のKと申します。

Internet Explorerが頻繁に落ちてしまいます。

OSはWindows10 Home、バージョンは 1809、OSビルドは17763.55です。
Internet Explorerにつきましては、バージョン11.55.17763.0です。

Windowsのアップデート後から症状が発生しているように感じます。
何か対策はございますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

直接の原因ではないかと思いますが、
https://taisy0.com/2018/10/12/102800.html
のように、ビルド17763.55用の累積更新プログラムKB4464330では
何かしらの問題があったようです。

一度、下記URLの手順で
KB4464330の削除をお試しいただけますでしょうか。
https://www.tipsfound.com/windows10/13004

Answer

ECマスターズ　田中様
ご返答ありがとうございます。

早速KB4464330を削除を行いましたが、まだInternet Explorerがおちてしまいます。

他に何か対策等がございましたら教えていただけないでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

いただいた本投稿のご質問ですが、
本日技術系の担当者が休みをとっておりますので、
改めて明日回答させていただく予定です。

お急ぎのところお時間いただきますが、
今しばらくお待ちいただければと思います。

Answer

ECマスターズの田中です。

Windows 10のversion 1809、つまりWindows 10 October 2018 Updateは、
アップデート後１０日間以内でしたら、
下記ページの手順でアップデート前のWindows 10に戻せるとのことですので、
お試しいただきたいのですが、すでに１０日間経過しておりますでしょうか。
http://azby.fmworld.net/support/win/10/update1809/attention/at0102.html

戻せない場合、また戻しても改善されない場合は、
InternetExplorerに不明なアドインが追加されていないか、
PCにセキュリティソフトはインストールされているか、
見知らぬ検索窓が追加されていないか、など、
外部ソフトによる影響をご確認いただきますようお願いします。

Answer

ECマスターズ 田中様

アップデートより10日以上経過しており、回復することは出来ませんでした。

セキュリティソフトにつきましては、以前よりウィルスバスターを使用しております。

InternetExplorerに不明なアドインの追加や、検索窓等の追加もございませんでした。

一度InternetExplorerのアドインを全て無効状態にして症状が改善されるかを試してみます。

それでも落ちるようでしたらまた書き込みさせていただきます。

Answer

お世話になります。

先日よりInternetExplorerのアドインを全て無効状態で使用しておりましたが、やはり落ちてしまいます。

以前よりは落ちる回数はかなり減りましたが、メール作成中等に落ちてしまいます。

他に何か改善方法等ございましたら教えていただけないでしょうか。

Answer

ECマスターズの田中です。

October 2018 Update以降、
Internet Explorerが落ちる現象が
他に発生していないか確認したのですが、
見つけることができず、原因や対策などを確認することができませんでした。
お力添えできず申し訳ありません。

Windows10のアップデートによる修正をお待ちいただくか、
もし、ご利用されているサービスにて問題がなければ、
Windows10以降の標準ブラウザとされているEdgeや、
Google Chromeなどに移行していただくこともご検討をお願いします。

どうしてもInternet Explorerを使いたい、という場合は、
OSの再インストールも視野に入れてご検討ください。

Answer

ECマスターズ 田中様

いろいろとありがとうございました。
別のブラウザを使用してみます。