アクセス人数を増やすには

Question

お世話になります。
楽天市場にて真珠をメインに商品を取り扱っております。
出店して1年程経過してもアクセス人数が少なく、
毎月10人程度増えていく程度です。
アクセス人数を増やすにはどのような対策を打てばよいのかご教授いただけませんでしょうか。

宜しくお願い致します。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

大変お待たせいたしました。
データをお送りいただきありがとうございました。
内容を確認させていただきました。

アクセス数対策は、「キーワード対策」が基本となり、とても重要になりますので、
まずは検索対象項目のキーワード対策と、タグの見直しから進められてください。

キーワード対策は、お客様が検索時に使用するキーワードが以下の検索対象項目に
入っているかどうかが検索にヒットするかしないかの判断となる重要な部分になります。

・商品番号
・キャッチコピー
・商品名
・商品説明文
・販売説明文

他のライバルショップが検索対象項目に入れているキーワードを、
imarishinjuさんの商品に入っていなければ、ライバルの商品のみ検索にヒットし、
お客様はライバルの商品にクリックする...という状況となりますので、
まずは、ライバルと自社を比較し、「ギャップ」を縮めていく事が必要になりますね。

例えば、検索順位君で「あこや真珠 イヤリング」と検索した場合、
検索結果上位に表示されている商品を確認すると、
真珠のサイズ（◯mm等）や素材（イエローゴールド、K18、シルバー等）などの情報を
商品名やキャッチコピーに記載しているショップが多い様ですね。
https://ec-masters.gyazo.com/96ae2662e4d514be9194d4ce5811d320

実際に商品ページを確認してみても、商品説明文、販売説明文にも
商品情報や装着したイメージなどをより詳しく説明しているので、
お客様が商品を詳しく知り、安心して購入することができるように
工夫されておりました。

imarishinjuさんの商品ページを確認しますと、
商品を説明する文字が画像の中で説明されておりますが、
画像の為、楽天サーチのシステム上、キーワードを判断できない
状態となっております。是非テキスト情報でも説明を
入れてみてください。

上記でご説明しました検索対象項目の対策について、
一部参考になるショップがございましたので以下ご参照ください。

１：https://item.rakuten.co.jp/one-thread/up75eg/
※産地、製造過程、あこや真珠そのものの説明、品質保証書を
説明文でテキストと画像の両方で分かりやすく説明しています。

２：https://item.rakuten.co.jp/auc-barzaz/fi-5098/
画像で商品の雰囲気やイメージを説明しつつも
テキスト情報でも詳細を説明しています。

３：https://item.rakuten.co.jp/pearl-chou2/a35pair/
「商品概要」にて真珠本体を５段階評価しておりお客様が
イメージしやすくし、装着金具も詳しく説明しています。

４：https://item.rakuten.co.jp/mikipearl/ewo-5892/
真珠の見た目や状態を画像だけでなくテキストでも
分かりやすく説明しています。


上記ショップや検索順位君で上位に表示されるショップ、
ランキング受賞しているショップなどを参考にし、比較して
検索対象項目のキーワード対策を進めてください。
この対策が結果的に商品情報を充実させ、お客様にとっても
わかりやすいページへと繋がっていきます。


次に、上記対策にて、検索結果へのヒット率が上がったとしても、
クリックされるかどうかの判断基準として商品画像もとても重要な要素になってきます。

検索結果に表示される商品画像１枚目は、
imarishinjuさんの商品画像は他ショップと比較すると、
サイズが小さくて分かりづらいようですね。
https://ec-masters.gyazo.com/257fb62ac0397f5dfa2ecab5d1fa9cea

検索結果において、お客様は常に比較をしてどれをクリックするのかを
決めているので他ショップに埋もれないように、真珠に限らず、
他のアクセサリーを扱う店舗の商品画像も参考にして
商品画像１枚目の対策も行なってみてください。
https://goo.gl/VTU16N


また、プレゼントを贈る行事名を商品名やキャッチコピーに入れられている
商品が多くございますが、ラッピング対応は行なっていらっしゃいますでしょうか。
行なっていらっしゃる場合はぜひ「ギフト認定申請」をされているかご確認ください。

他のショップを確認すると、500~から始まるタグIDを登録されておりますが、
こちらがギフトタグになります。

参考：
https://ec-masters.gyazo.com/d18443626a7200e36d1a2212a2acdc8d


RMS > 拡張サービス一覧 > 各種申請・設定変更 > ギフト認定申請
の通過した商品に対して楽天から案内されるタグになります。
（通常のRMSから得られるタグIDではございません。）

こちらのギフトタグを登録することで、
楽天市場の「おくりものナビ」から商品ページへの導線ができ、
商品ページ上に、自動で「ラッピング対応」や「のし」といった
アイコンが表示されます。

楽天市場トップ > おくりものナビ
http://gift.rakuten.co.jp/?l-id=top_normal_menu_scene57

お客様からimarishinjuさんのページへの導線をより広げるためにも、
申請をおすすめしているタグとなりますので未登録の場合は
申請をしてください。

ギフトタグの登録と同時に、imarishinjuさんが取扱いされている商品は
自分用だけではなくギフト向けの購入も需要がありますので、送り主の立場になって
安心して購入できる商品ページ作りを進められても良いですね。

本日上記にてご提示した４ショップの商品ページは、
ラッピングについて丁寧に説明していますのでぜひ参考にされてみてください。


アクセス数の対策としていくつかお伝えさせていただきましたが、
基本的には「ライバルとのギャップを埋める」という視点で
まずは上記の内容を行なっていただき、進められるなかでの
ご不明点は都度こちらにご質問ください。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 出店して1年程経過してもアクセス人数が少なく、
> 毎月10人程度増えていく程度です。

現状のアクセス数の詳細を把握させていただきたいので、
以下の直近７月〜９分３ヶ月分のデータをお送りいただけないでしょうか。

RMS メインメニュー >データ分析 >  3.アクセス分析 > 検索キーワード

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズ中野様
ご返信ありがとうございます。
ファイルを添付いたしました。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

Answer

申し訳ございません。
画像を添付できていなかったため、再度送らせていただきます。###HR######IMG0ba6273a28937452fddc1f3455563970a.jpegIMG0######BR###

Answer

imarishinjuさん

ECマスターズの中野です。

私の案内が分かりづらく大変申し訳ございません。
ご用意いただいたこちらのデータを以下のメールアドレスに
中野宛にお送りいただけますでしょうか。

club@ec-masters.ne

お手数おかけいたしますがよろしくお願いいたします。

Answer

丁寧に解説頂きましてありがとうございます！教えていただいた内容をもとに商品とページを見直していきたいと思います。