CSV自動アップ君について

Question

スタートボタンを押すとが「サーバーに接続できません。ID・PASSを確認して下さい。」とでます。
どこで確認するのか・どこで変更するのかわかりません。
解決方を宜しくお願いします。

Accepted Answer

ECマスターズの田中です。

> CSV自動アップ君のFTPのパスワード
というのは、CSV自動アップ君にて「取得」ボタンを押下した時に
自動でCSV自動アップ君に記載されるパスワードのことでよろしいでしょうか。

CSV自動アップ君で「取得」ボタンを押すと、
ECマスターズツールにご登録いただいた「GOLD ID」「GOLDパスワード」が
自動で記載される仕組みになっておりますので、

会員サイトの、
ツールを利用する → 右上の「登録情報」 → RMSログイン情報登録
より「GOLDパスワード」を新しいFTPパスワードに
ご変更いただきますようお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

CSV自動アップ君に入力された
FTP用のIDおよびパスワードを利用して
ログインができない、という意味になりますので、

「一括登録ID」および「パスワード」の欄に、
商品一括編集やGOLDを操作される際に使う
FTPのIDおよびパスワードが正しく記載されているか、
また、同じID・パスワードを使って、FFFTPなどのFTPクライアントで接続できるか、
ご確認をお願いします。

IDおよびパスワードに誤りがない場合、
セキュリティソフトによって
CSV自動アップ君の通信がブロックされている可能性がございます。
何らかのセキュリティソフトをご利用されている場合は、
CSV自動アップ君に対して除外設定をおこなっていただきますようお願いします。

Answer

すみません。
問題解決したと思ったのですが、解決しておりませんでした。
セキュリティーソフトの設定で思い当たるものがあったので除外設定を行ったのですが問題は解決されていませんでした。
先日楽天でFTPのパスワードの更新があったのですが、CSV自動アップ君のFTPのパスワード更新はどこでやるのでしょうか？