楽天ペイ　カード名義人

Question

楽天ペイ始まったばかりで戸惑っています。

自店のテスト注文で、店長である私のアカウントで、妻名義のクレジットカードを使用してテスト注文してみました。

注文は不正とみなされ、ステータスは【楽天処理中】に留まったままです。

後に、注文者であるある私にその旨の連絡がメールで来ました。
メールにしたがって操作して、私名義のクレジットカードに変更すると

店の方のステータスも【楽天処理中】から【発送待ち】に変わりました。

したがいまして私は注文者の名前とクレジットカードの名義が違うと受注は正常に進まないと認識しました。

そんな中昨日、注文者の名前とクレジットカードの名義が違う注文が入りました。
おそらく注文者は娘で、母親のカードを使用しているのではないかと想像できました。

すぐに楽天からカード名義人変更のメールが送信されました。

するとお客様は今度は父親のカードに変更しました。

もちろん注文者の名前とクレジットカードの名義人はまだ異なります。

するとその注文は【楽天処理中】から【発送待ち】に変わりました。
今度は正常に審査が通ったのです。

正直この状況が理解できません。

理由がわかりますでしょうか。

Answer

ECマスターズの中野です。

> そんな中昨日、注文者の名前とクレジットカードの名義が違う注文が入りました。
> おそらく注文者は娘で、母親のカードを使用しているのではないかと想像できました。
> すぐに楽天からカード名義人変更のメールが送信されました。
> するとお客様は今度は父親のカードに変更しました。

決済手続きにおいて、支払い方法がクレジットカードの場合、
楽天側は、不正注文ではないかという不正注文モニタリングと、
オーソリ（与信）の確認を行なっており、名義人が注文者と同一かどうかまでの
確認は行なっておりません。

したがいまして、おそらく今回はオーソリがおりなかったので、
決済手段変更依頼メールが送られ、別のカード（今回の場合はお父様のカード）
が登録され、オーソリが通ったことでステータスが「発送待ち」へ
変更されたと考えられます。

ご参照：
楽天市場がおこなう「決済代行」の具体的な内容について
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi3/order/p04_faq002.html&s=&param2=0
==========
楽天市場では主に以下の作業を代行いたします。 
■決済手続 
 ・クレジットカードの与信(オーソリ) 
 ・銀行振込の振込依頼メール送付、セブンイレブン決済の収納番号発番と振込依頼メール送付、等 
 ・オーソリNG時のカードまたは決済手段変更依頼メール送付 ※ 
 ・振込、支払い、決済手段変更がされない場合、リマインドメール送付 
 ・金額変更時のオーソリ取消、振込依頼メールの再送付、等 
  ※楽天ペイでは、店舗様の設定により、注文後に金額変更が生じない等の一部条件化において、買い物カゴ内でのリアルタイムオーソリ 
   の導入を検討しています。詳細は改めて週刊サポートニュース等でご案内いたします。 
==========

オーソリが通ったということで、発送の準備を進めて問題ないかと思いますが、
念の為に、注文者またはカード名義人に今回の注文が間違いないかどうかの
確認を電話、メール、SMS送信君などを使って確認されることをオススメいたします。

Answer

ECマスターズ　中野様
ありがとうございました。

楽天ペイ カード名義人

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