楽天のメールテンプレートのモバイル用は必要でしょうか？

Question

UBPです。

楽天ペイの切り替え以降、お客さんにメールを出すときの話です。
切替前だと、PC用とモバイル用のメール選択を間違えると、送れませんでしたが、
切替以降は、お客さんのメールがPCだろうと、モバイルだろうと、間違いです！と止められることはなくなりました。

これって、PC用とモバイル用と両方に送れるように、調整しておけば、
同じメールを２つ用意しなくて良いと言えると思います。

その場合、気をつけることは、共通のメールテンプレートで、モバイルの方に、
過度に不快に思わせないようなメールになっているか？だと思いますけど、
どうでしょうか？こういう認識で合っていますか？

例えばですけど、＊以下のようなメールテンプレートがあります。
（これはPC用です）
▼▼▼▼
▲▲▲▲
のところは、店舗で作成した文面です。

これをメールとして送った時に、モバイルで受け取られる人は、
どんな感じかなぁと思いまして。
私もガラケーを所持していなくて（会社のがそういえばありますが）、
想像で考えているところがあります。
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このメールはお客様の注文に関する大切なメールです。
お取引が完了するまで保存してください。
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●●様

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こんにちは。
URBAN BEAUTY PRODUCTS 楽天市場店（株式会社ユニッシュ）の佐原と申します。
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
謹んでお礼申し上げます。

早速ではございますが、下記のようにご注文を承りましたので、ご確認くださいますようよろしくお願い申し上げます。

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【商品の発送について】
ご注文の商品の発送は、本日（●●日）におこなわせていただきます。
配達日時等のご指定をいただいている場合は、その旨承りました。

お届けまで滞りなく務めさせていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
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【ご注文内容】
 
[受注番号]123456-20030101-123456
[日時]2017-03-01 10:47:28
[注文者] 楽天 太郎 様
[支払方法] クレジットカード ボーナス一括払い
[クーポン利用] なし
[ポイント利用] なし
[配送方法] 宅配便

--------------------------------
[送付先] 楽天 花子 様
      〒158-0094 東京都 世田谷区 玉川一丁目14番1号　楽天株式会社内
      (TEL) 090-0000-9999
[商品]
      ***サンプル***商品名が引用されます(商品番号)
      ***サンプル***商品URLが引用されます
      価格 10000(円) x 1(個) = 10000(円) (税別、送料別)

****************************************************************
送付先件数   1(件)
合計商品数   1(個)
商品価格計   10000(円)
--------------------------------
小計         10000(円)
消費税       800(円)
送料         550(円)
----------------------------------------------------------------
合計         11350(円)
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    -------------------------------------------------------
    株式会社ユニッシュ
    XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
    XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
    
    XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
    XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
    
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Accepted Answer

ECマスターズの塚本です。

> その場合、気をつけることは、共通のメールテンプレートで、モバイルの方に、
> 過度に不快に思わせないようなメールになっているか？だと思いますけど、
> どうでしょうか？こういう認識で合っていますか？

> 私もガラケーを所持していなくて（会社のがそういえばありますが）、
> 想像で考えているところがあります。

そうですね。以下サポートニュースでご案内のある通り、
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=6007

PC用テンプレートでモバイルアドレスに送信可能ですね。

実際にフィーチャフォン（ガラケー）を
利用しているお客様はほぼいないと思いますので、
あまり気になされず、お問い合わせがあってから
どうするか検討されれば問題ないと思います。

Answer

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▲▲▲▲▲▲
↑
こういうの短くした方が良くないですか？(´・ω・｀)
PC画面、限界までしぼめたら
2行ぐらいラインが続きますので☆

私はスマホに合わせてます♪

多分このままだと、スマホから

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↑こんな感じになるのではと思います☆

ガラケーだと
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↑
こんな感じになりますかね？？横幅何文字でしたっけ？

Answer

ECマスターズの塚本です。

pyonさんのおっしゃる通り、スマホファーストで
考えて文字数を合わせていただければ問題ないと思います。

> こんな感じになりますかね？？横幅何文字でしたっけ？

携帯の機種および設定によっても異なりますが
1行全角11文字か12文字ほどになると思います。