Amazonと楽天の価格設定

Question

Amazonと楽天で販売しています。

楽天は送料無料の商品が売れるとのことで、
商品代に送料を足した金額で「送料無料」として販売するようにしました。
（例：商品代500円＋送料250円＝750円で送料無料）

Amazonでは商品代500円、送料250円として販売しています。

Amazonと楽天どちらも見たお客様は、
「楽天の送料無料というのは送料込みの料金じゃないか」と反感を買われないでしょうか。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> Amazonと楽天どちらも見たお客様は、
> 「楽天の送料無料というのは送料込みの料金じゃないか」と反感を買われないでしょうか。

確かにお客様の目線から見ると、
各モールの手数料が異なることなど関係ありませんので、
モール別で販売金額が違うのは不信に
思われる方はいらっしゃるかもしれませんね。

他のショップさんも拝見しても、
金額を変更されているショップさんもいれば、
同じ金額で販売されている方もいらっしゃいます。

実際にお客様が気づかれた場合は、
最終的な金額が同じ場合そこまで気にされないとは思いますが、
販売してみてお客様の反応を見てみないと何とも言えない部分ですね。

実際にたつさんの商品を拝見させていただきまして、
１点ご提案なのですが、例えばAmazonには
FBAという配送サービスがございます。

フルフィルメント by Amazon
https://services.amazon.co.jp/services/fulfillment-by-amazon.html

Amazonの倉庫に商品を預けるだけで、
Amazonが注文処理、配送、返品を代行するサービスですが、

このサービスを利用するメリットとしてAmazonが配送をしますので、
Amazonプライムマークが商品上につきまして、翌日配送が可能となり、
配送条件にてお客様に非常に高いレベルで訴求が可能になります。

AmazonではFBAを利用するだけで、
売上が２倍になったというケースも商材に
限らずたくさんございますので、

FBAを利用するという条件であれば、
他モールと金額が異なっても
十分もっと売れる可能性はありますね。

手数料もございますので検討される場合は、
料金プランを元に粗利などの計算して利用してみてください。

FBA料金体系
https://services.amazon.co.jp/services/fulfillment-by-amazon/fee.html?

Answer

こんばんは(^^）

当店も2018年３月よりFBAの商品を増やし始めました。
たつさんの、言われているモール毎の価格設定も当初、私も悩みました。
現在は、楽天とアマゾンの同価格はないですが、価格設定は差異がないようにはしております。
塚本さんが言われているように、アマゾンでは自社発送とFBAでは手数料も違いますし、楽天も、また手数料が違うので、同一価格は個人的には難しいかなと思います。
小職は利益が最低限残るように試算はエクセルなど使い原価計算はしています。

ユーザー立場で言えば、アマゾン好き・楽天嫌い・楽天ポイント好きなど様々なお客様がおられるので
手数料と利益の兼ね合いが合えば、価格相違は問題ないと私は思っております

FBAを利用し当店の、ある商品は、楽天の数倍以上の出荷があります。この商品価格は楽天設定よりも10%高いのですが不思議ですね。

自分なりに、この商品名をGoogle検索すると、一番上に「アマゾンモール」がでてきます。
３行から５行目に、楽天モールの行ですね。
ユーザーは、いろんなモール閲覧比較しているので「自分にあった又は好きなモール」から選んでいるんだな～と思っております。

FBAは、プライムマークが自動的につくので、アマゾンプライム会員は、いつでも送料無料で購入できるので上記の10%アップした価格でも、買われるカモしれませんね

FBAは、すべてアマゾンが注文処理・決済処理・発送まで24時間365日してくれるので、費用効果（自社発送の手間暇時間ロス）を考えれば非常に有効なサービスだと、私は実感しました。

失礼ながら、コメントさせて頂きました

Answer

＞塚本さま
さっそくの回答、ありがとうございます。
毎年12月に10日間ほど海外出張があるので、その間だけＦＢＡを利用しています。
その場合、手数料を考えて価格は上げています。
それ以外の時期はそれほど発送業務に時間がかかるわけでないので
自社発送にしています。

楽天の「送料無料」という赤い表示は魅力ありますが、
やはりAmazonと同じに商品価格と配送料は別にしようかと考えています。

＞なんつれさま
コメントありがとうございます。
ＦＢＡのプライムマーク効果がそれほどあるのであれば検討する価値ありますね。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> それ以外の時期はそれほど発送業務に時間がかかるわけでないので
> 自社発送にしています。

Amazonで売上を上げていくにはFBAの利用は
必須だと思いますので、ぜひご利用をご検討くださいませ。