楽天市場店の店舗カルテ　店舗分析レポートの参照元の割合比率について

Question

楽天市場店の店舗カルテ　店舗分析レポートの表記ついてご質問がございます。

店舗カルテ　店舗分析レポートによりますとここ数日は、以下のパーセントとなり
楽天サーチが一番低い結果になっているのですが、どういう意味なんでしょうか。

参照元不明
流入アクセス数（PV）
35%

外部ドメイン        
31%
流入アクセス数（PV）

楽天サーチ
22%
流入アクセス数（PV）

これは、楽天モール内での検索が減り、楽天市場店以外からの検索が多くなってきたと
考えてよろしいでしょうか
もしそうならこの場合の検索対策はどのようにすればいいのでしょうか

ご回答宜しくお願い致します。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

> ここ最近ですが、ご指導いただきました検索ワードの対策により
> ページビューや購入者が増えてきたように思えます。
> 特に月々のアクセス合計数が、昨年より倍近くまでアップしており
> 購入数も少しずつですが、増加傾向にあります。
> このまま引き続き検索対策をおこなっていくように致します。

よかったですね！嬉しいご報告ありがとうございます。
引き続き対策を進められてください。


> 楽天のアクセス分析内にあります検索キーワードのアクセス数を見ていけばいいのでしょうか。
> それとも商品ページランキング内にあります以下のデーターを見ていけばいいのでしょうか。
> ▲ ▼	アクセス人数
> ▲ ▼	売上件数売上件数
> ▲ ▼	売上売上
> ▲ ▼	ページ転換率ページ転換率
> ▲ ▼	ページ客単等

こちらのデータ確認でも問題ございません。
ただ、「商品ページランキング」は、商品ページへのアクセスの多い上位１００商品の
アクセスデータの確認場所となりますので、お客様の興味・関心のある商品や傾向を
把握したりタウンさんが売りたい商品が見られているかの確認のためにこちらを
チェックされる事をおすすめいたします。

検証する場所としまして添付いただいた画像の項目は
全て確認されるのが望ましいですが、他にも、

「検索キーワード」にて、どのようなキーワードを使って
タウンさんのページ訪れているのか、この流入キーワードに変化は
ないかどうかをPC、スマートフォンそれぞれを毎日確認し、
流入キーワードに関連するキーワードやサジェストサードを掘り下げて調べたり、

「店舗全体アクセス数」ですと、毎日確認してデータを管理し、
溜まったデータを参考に、過去の傾向を参考にイベントなどの対策を
先手で行なうために活用しているショップもございます。

全体の推移だけでなく、対策した商品について詳細を確認されたい場合は、
「ページアクセス推移」でアクセス数、転換率など詳細を確認できますのでご活用ください。

「時間帯別アクセス数」は、メルマガ配信のタイミングを検討する際に
確認されているショップも多くございますので、
メルマガを配信されている場合はこちらでの分析もおすすめいたします。

いずれの項目も、CSVデータをダウンロードしてエクセルでデータ管理を
されている会員さんも多くいらっしゃいますので、タウンさんも
管理方法をお考えでしたら今後のために上記の確認を行なってみてください。

最後に、補足となりますが、何点が商品ページを拝見したところ、
気になった点がございましたのでお伝えさせていただきます。

https://item.rakuten.co.jp/ショップID/a-daily-bath-ho1914-be-s/

こちらの商品の送料は送料無料で設定し、商品名には
「送料無料※北海道/沖縄・離島 別」と記載して北海道/沖縄・離島の方は
送料別である旨をお伝えされておりますが、
9/27に送料設定に関するガイドラインが新設されました。

送料設定に関するガイドラインの新設について
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_articledetail?id=a050K00000qRzxUQAS&articleId=kA10K000000U1fjSAC

禁止事項が３点案内されており、

　（1）送料無料となるために一定の条件(配送地域、商品の金額、商品個数など)が必要な場合に、商品基本情報の送料の項目で送料無料を設定すること

こちらに関しては、送料無料で設定している商品はどのエリアであっても
送料無料で販売をしてください、という内容になります。

一度上記URLページの内容をお読みいただき、送料設定について
どのようにされるかのご検討・ご修正をお願いいたします

送料設定に関するガイドラインに関しましては、
9/27のサポーレターでご説明し、
https://club.ec-masters.net/index.php?QBlog-20180927-1

先日9/28(金)のECマスターズLIVEでご説明しておりますので、
見逃された場合は明日公開の収録映像でもご確認くださいませ。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 楽天サーチが一番低い結果になっているのですが、どういう意味なんでしょうか。
> これは、楽天モール内での検索が減り、楽天市場店以外からの検索が
> 多くなってきたと考えてよろしいでしょうか

タウンさんのおっしゃる通り、楽天市場以外のドメインや
ブックマーク登録、R-Mail経由でのアクセスなどが考えられます。
以下URLページに参照元の説明がございますので、
まずは一つずつお読みいただければと思います。

[R-Datatool店舗カルテ] どこから訪問された？(アクセス分析データ)
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi3/promotion/07_014.html&s=&param2=0

また、ご覧になっている店舗カルテの参照元流入アクセス数にて
グラフにの「外部ドメイン」をクリックすると、
https://ec-masters.gyazo.com/04d22149f3014637f8f5f83a5332a8cc

トップ５つまでドメインの詳細を更に把握いただけますので
まだ確認されていない場合は分析の手段としてご確認ください。
（例：www.google.co.jp、kakaku.comなど）


> もしそうならこの場合の検索対策はどのようにすればいいのでしょうか

過去のデータと比較して楽天サーチ経由がどれだけ減ったのかは
現状分かりかねますが、楽天サーチが減ったからダメということではございませんので、
まずはタウンさんのページにどのような流れでお客様が訪れているのか、
顧客の流れを把握・分析することが重要になってきます。

こちらは全体の数字が見えるだけですので、どの対策によって
どういうキーワードでアクセスが増えたのかまでは見えてきません。
それをチェックするには、

　RMS データ分析 > 3 アクセス分析 > 検索キーワード

をチェックしてどのようなキーワードでタウンさんのページに訪れているのか
（＝お客様は何を探しているのか？）を調べてみてください。

加えて、

お客様の全てが楽天市場の検索窓を使って商品を探しているとは限らず、
Googleで、例えば「お歳暮 ハム」「出産祝い 男の子 おしゃれ」
などのように検索して物を探す方も多くいらっしゃいます。

実際にGoogleで同じ様に「出産祝い 男の子 おしゃれ」と検索していただくと、
Googleの検索結果には、楽天市場で「出産祝い 男の子 おしゃれ」
と検索した検索結果が紐付いており、
https://ec-masters.gyazo.com/39ea91277e24778acb40146d9a2d9955

Google検索→楽天市場の検索結果 という流れで楽天でにたどり着いて
買い物をしている方も多く存在するということになります。

今回のデータ結果の通り、ショップへの動線は楽天以外にもございますので
楽天やYahoo!のモールだけでなく、Googleでの検索に使用されている
関連キーワードやサジェストワードを漏れなく調べ、
そのキーワードでの検索結果上位に表示されているジャンルや商品と
タウンさんの商品の比較を行なってみてください。

検索順位君や拡張機能を使っていただくと、
ライバルが登録していて自社が登録していないキーワードやタグIDを
より効率的にお調いただけます。


また、タウンさんはギフト商品を多く取り扱っていらっしゃるので、
ギフトタグの登録やギフトに関連するキーワード対策は確認できましたが、
こちらでアクセス数の増加だけでは、売上の方式の通り、

　売上の方式 ＝ アクセス数 × 転換率 × 客単価

"転換率"を上げる対策も必要になってきます。

例えば、タウンさんのこちらの商品を確認すると、
https://item.rakuten.co.jp/ショップURL/18-0415-051-kei/

ギフト向けに販売されている様ですが、
お肉だけが届くのか、お鍋セット（具材一式）が届くのか、
おおよそ何人分の量なのか、どのように梱包されて届くのか、
送った際に納品書は同封されるのか、など他ショップと比較すると
情報が不足しているため分かりづらい状態のようですね。

ギフトとなりますと、送り主（注文者）は自分が商品を理解できていないと
安心してギフト（購入）できませんので、商品説明文や商品画像を
更に充実させるのはいかがでしょうか。

上記商品に限らず、ギフト商品を扱っている同じジャンルで
検索結果上位に表示される商品やランキングを受賞しているショップは
参考になる工夫がたくさんございますので、
ぜひ比較してライバルよりも勝る商品ページとなるように
上記内容を実施してみてください。

進められる上でのより具体的なご質問などは
お気軽に都度ご質問くださいませ。

Answer

いつも大変お世話になります。また早急なご回答誠にありがとうございます。
有限会社　タウンです。


ご回答に関しての２点のご質問がございます。

---------------------------------------------------------------------------

 No.1  店舗カルテの参照方法及び対策について


改めて店舗カルテを見たのですが、まず楽天ゴールドはどういう意味なんでしょうか。
ゴールドで作ったページからという意味でしょうか。

またご指導いただきました、店舗カルテ店舗分析レポートから、
PC及びスマートフォンの参照元流入アクセス数の推移を確認致しました。
その結果　https://www.google.co.jpとwww.google com この2つが約8割を締めていました。

これに関しての質問なんですが、登録時の商品画像の最後にあります白背景画像 を入れるべきでしょうか。
こちらの画像を入れることにより、グーグルで検索結果に引っかかりやすとお聞きしたことがございます。
それともこの白抜き背景画像自体はグーグル検索にはあまり関係のないことでしょうか。

この質問をしましたのは、新規商品の登録にあたりトップ画像を現在制作しており
必要であれば同時に入力していくべきなのかと考えているからのなのです。
もし必要でなければ制作をせず省略しようと考えているので
ご回答宜しくお願い致します。


----------------------------------------------------------------------------

No.2　検索キーワード対策について

楽天の■検索キーワードの欄は、ほぼPC及びスマートフォンの欄は
毎日チェックしており以下を参照に商品名の後ろ及びいずれかの場所に
入力しているのですが、この対策は間違いないでしょうか。

※スマートフォン

■検索キーワード　　

設定条件： 週次データ　2018年09月10日(月)～2018年09月16日(日)

[  検索エンジン別 | キーワード別 ］
全60件中 1～20件 表示　　 1  2  3  　次の20件>>

#	キーワード	　　　　　　アクセス数	　　　アクセス数の割合
1	五平餅	　　　　　　　　　　　41　　　　　　	5.40%
2	五平餅 岐阜	　　　　　　　14	　　　　1.84%
3	半分、青い	　　　　　　　4　　　　　　　　	0.53%
4	ガトープルポ	　　　　　　　3	　　　　　　　　0.40%
5	ノンカフェイン ギフトセット コーヒー	3	0.40%
6	マッサージ座椅子	　　　3	　　　　　　　　0.40%
7	五平 餅　　　　　　　　　　　 3         	0.40%
8	岐阜 名物 五平餅	      3                 0.40%
9	鎌倉 山 ハンバーグ	      3          	0.40%
10	高級 ポン酢	              3	                0.40%


上位のキーワード 1、2位のキーワードは、ほぼ入力しており
今後は3位以下を入力しようとしています。
具体的な入力場所は、どこがいいのでしょうか。

1 商品名　の後ろ

2 商品の説明文内

3 商品名と別の場所　→具体的には、現在の入力している商品の後ろの方へに入れてます。

【ご当地グルメ・岐阜】五平餅 (ごへいもち) 中山道木曽路名物　 18-0416-040【直送/送料込み ※北海道/沖縄別途】


[ギフト 引き出物 引出物 結婚内祝い 出産内祝い ご挨拶 お返し 快気祝い　岐阜 名物 五平餅 ごへいもち 半分青い 半分、青い 五平餅 岐阜]


なお、御社のツールでは、
拡張機能を使ったID入力については、理解しているのですが、
検索順位君はまだ利用したことがございません。
こちらを使うことによる検索対策は楽天のキーワード検索とは違うのでしょうか

ご回答宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいた２点のご質問のうち、まずは1つずつ回答させていただきます。

> 改めて店舗カルテを見たのですが、まず楽天ゴールドはどういう意味なんでしょうか。
> ゴールドで作ったページからという意味でしょうか。

そうですね。前回ご案内したURLページ記載の通り、”楽天GOLDからの参照”
の通りになりますが、具体的には以下の通りとなります。

https://www.rakuten.ne.jp/gold/ショップURL/

↓　上記GOLDのURLから、以下item.rakuten.co.jpにアクセスした場合

https://item.rakuten.co.jp/ショップURL/商品管理番号(商品URL)/

また、前回の回答内容と関連付けますと、例えば、
GOLDページをブックマーク登録した場合や、
GoogleにGOLDのページがindexされていて、
Googleで検索→Googleの検索結果に楽天GOLD→商品ページ　
という流れも想定されます。


> これに関しての質問なんですが、登録時の商品画像の最後にあります白背景画像 を入れるべきでしょうか。
> こちらの画像を入れることにより、グーグルで検索結果に引っかかりやすとお聞きしたことがございます。
> それともこの白抜き背景画像自体はグーグル検索にはあまり関係のないことでしょうか。

以下URLページは、今年7月に楽天から案内された
Googleショッピング掲載に関する必要事項となりますが、
こちらによりますと、

Googleショッピング掲載に関する必要事項のご案内
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=6101

大まかな内容といたしましては、型番商品の場合は楽天の用意した画像が、
非型番商品の場合は、「商品画像(1)」ではなく「白背景画像」に登録された画像が
Googleショッピングでの表示に使われるという事になりますので、
Googleショッピングに掲載するために非型番商品の商品においては
白背景画像にご登録いただく必要がございますね。

Answer

ECマスターズの中野です。

次に、２つ目のご質問：No.2　検索キーワード対策について　
について回答させていただきます。

> 楽天の■検索キーワードの欄は、ほぼPC及びスマートフォンの欄は
> 毎日チェックしており以下を参照に商品名の後ろ及びいずれかの場所に
> 入力しているのですが、この対策は間違いないでしょうか。

流入キーワードは毎日チェックされているのですね。
行われている作業に問題はございませんのでご安心いただければと思いますが、
対策前と対策後において、アクセス数や検索結果における結果に
どのような変化が出たかどうかの検証は行われていらっしゃいますでしょうか。


> 具体的な入力場所は、どこがいいのでしょうか。
> 1 商品名　の後ろ
> 2 商品の説明文内
> 3 商品名と別の場所　→具体的には、現在の入力している商品の後ろの方へに入れてます。

この項目に入れると一番良い、といった明確な答えはございませんので、
日々ライバルと比較しながら対策を進めて検証を繰り返すことが重要となってきますが、
お客様が検索時に使用したキーワードと、ショップが検索対象項目に入力している
キーワードがいかに一致しているかが検索ヒットに関係しております。

楽天における検索対象項目は以下の通りとなっておりますので、
--------
・商品番号
・キャッチコピー
・商品名
・商品説明文
・販売説明文
--------

現在お考えの案で実施して、ぜひ検証を進めていただければと思います。
検索対象項目の優先度としては、特に重要度の比重に関する情報はございませんが、
商品名やキャッチコピーは、検索結果一覧にまず表示される項目となりますので、
お客様がまず目に留める箇所、と考えると重要な項目という考え方にもなりますね。

商品名を変更される場合は、
以下の商品名登録ガイドラインに遵守しながらご対応くださいませ。

商品名登録ガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_119.html&s=&param2=0

また、フォーラムの【過去質問のまとめ】 > 楽天市場編 にても、
” ｜ ” 、” ， ”、” ／ ”、” 、 ”、” ・ ”などで区切る事について
過去の投稿がございますので是非この機会に一緒にお読みください。

【過去質問のまとめ】 > 楽天市場編
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-forum-reference
=====
■キーワードを区切るのに全角や／などは何故ダメなの？
質問：キーワードの順位について
質問：商品名・キャッチコピー・キーワードの半角スペースでの区切り
=====


> 拡張機能を使ったID入力については、理解しているのですが、
> 検索順位君はまだ利用したことがございません。
> こちらを使うことによる検索対策は楽天のキーワード検索とは違うのでしょうか

拡張機能をご利用いただきありがとうございます。
検索順位君においては、まずは、実際にご利用いただきたく存じますが、
タウンさんのおっしゃる”楽天のキーワード検索” とは具体的に
どのような事をおっしゃっておりますでしょうか。

検索順位君とは、簡単にご説明いたしますと、
任意のキーワードで検索した際に、検索結果上位に自社のどの商品が
どれだけ検索結果に表示され、且つ何番目に表示されているのか、
また、検索結果により高いシェア率を占めているライバルショップはどこなのか、
そしてそのライバルショップはどのような商品情報を登録しているのか、
などを確認できるツールとなっており、自社と他社の比較を現在よりも
効率的に行なっていただくためにご提供しております。

以下のページは、検索順位君のマニュアルとなっており、
ツール説明会での収録映像もご視聴いただけます。
https://manual.ec-masters.net/index.php?ecm-tools-manual-kensakujuniR-standard

検索順位君とは、そもそもどのようなツールなのか、そして
基本的な操作方法、検索結果からの活用方法などをお伝えしておりますので、
ご視聴いただきながらまずは一緒に操作いただければと思います。

Answer

いつも大変お世話になります。
有限会社　タウンです。

ここ最近ですが、ご指導いただきました検索ワードの対策により
ページビューや購入者が増えてきたように思えます。
特に月々のアクセス合計数が、昨年より倍近くまでアップしており
購入数も少しずつですが、増加傾向にあります。
このまま引き続き検索対策をおこなっていくように致します。

ただ以前のご質問に対する以下のご回答について疑問点が出てきました。

”対策前と対策後において、アクセス数や検索結果における結果に
どのような変化が出たかどうかの検証は行われていらっしゃいますでしょうか。”

この検証とは、楽天のデーターのどこを見ていけばいいのでしょうか。
楽天のアクセス分析内にあります検索キーワードのアクセス数を見ていけばいいのでしょうか。
それとも商品ページランキング内にあります以下のデーターを見ていけばいいのでしょうか。
▲ ▼	アクセス人数
▲ ▼	売上件数売上件数
▲ ▼	売上売上
▲ ▼	ページ転換率ページ転換率
▲ ▼	ページ客単等

以前からアクセス分析内の上昇キーワード等を確認はしていたのですが、
具体的な数字等を比べるなどの検証は実地しておりませんでした。
この機会に検証を行っていこうと考えていますので、具体的なご対応方法を
恐れ入りますがお教えくだいますよう宜しくお願い致します。###HR######IMG087175888bceb62dbae25bbd1274ac647.pngIMG0######BR###

楽天市場店の店舗カルテ 店舗分析レポートの参照元の割合比率について

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