ギフト注文の際の送り主表示について

Question

いつもお世話になっております。

ギフト注文の際の送り主表示についてですが、
お客様の確認を取らず、送り主に【注文者名】を入れても良いのでしょうか？

今までは、送り主に【弊社住所・社名】のみ通常通り表示して出荷しておりました。
ギフト注文者より、送り主に名前の記載がないから、わからなかったと問い合わせをいただきました。

対処をしたいのですが、すぐすぐ大掛かりなギフト詳細について書かれたページなどは作成できないので、みなさんはどうされているのが気になりまして伺った次第でございます。

お忙しい所、お手数をお掛けいたしますが、
どうぞ宜しくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> ギフト注文の際の送り主表示についてですが、 
> お客様の確認を取らず、送り主に【注文者名】を入れても良いのでしょうか？ 

そうですね。
商品を受け取った方にとっても送り主が分からないと受取り・開封に
不安を感じる場合がございますので記入をおすすめいたします。

以下のショップは、注文画面の「ショップからの重要なお知らせ」に、
注文者名を明記する旨をアナウンスをされていますね。
実際の注文画面でご確認ください。
https://item.rakuten.co.jp/mirukuru/7045/
-----
■ ご依頼主様（送り主様）の表示につきまして

弊店では、直接、ご注文主様とは別の送り先に商品をお送りする場合、
発送の際の送り状にご注文主様のお名前をお入れしてお送り致しております。
-----

補足となりますが、ギフト注文の際、送り主がよく気にする事として
"明細書や請求書などの金額がわかるものが同封されるのではないか"
という点が挙げられます。

以下のショップは、注文者が安心して購入できるように
"金額がわかる物は同封していない" という事を商品ページや、
注文確認画面などで分かりやすく説明しておりますので
ぜひご参考にされてみてください。
https://item.rakuten.co.jp/087gift/rh08_45/
https://item.rakuten.co.jp/hanayoshi/zp1004/
https://item.rakuten.co.jp/awayatokushima/10000079/
https://item.rakuten.co.jp/komedonya/c/0000000167/


また、りゆう1さんのショップページを拝見したところ、
ギフトタグは現在登録されていない様ですが、
今後ギフト商材としても取り扱われる場合は、
楽天へのギフト認定申請をおすすめいたします。

上記商品ページをECマスターズで提供している会員専用拡張機能の
「ディレクトリタグ」を利用すると、500~から始まるタグIDが登録
されている事がご確認いただけますが、こちらがギフトタグとなり、
　
　RMSトップ >  拡張サービス一覧 > 各種申請・設定変更 > ギフト認定申請

を通過した商品に対して楽天から案内されるタグになります。
（通常のRMSから得られるタグIDではございません。）

ギフトタグ登録についてのメリットや詳細は以下の投稿で
ご説明しておりますので一度お読みいただければと思います。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=6270


また、いただいたこちらのご質問に関して、
ギフト商材を扱っている会員の皆さまで
送り主明記についての工夫点などぜひご投稿いただければと思います。

Answer

中野　様

いつもお世話になっております。
ご丁寧に返信いただきありがとうございます。

そうですよね、不安に感じられますよね。。。
今後は、送り主様氏名を記入の上、出荷いたします。

また、他店舗さんがすごく丁寧に運営されているのを見る事ができて勉強になりました。
参考にさせてもらい、商品ページや注文画面のアナウンスなど改善を図ってまいります。

今後もギフト需要も見込んで販売を広げていきたいと考えておりますので、
露出が増えそうなギフトタグについて作業を進めていきたいと思います。

サイト運営に関して、知らない事が多々ありますので、
情報を教えていただけまして大変助かります。

これからも勉強させていただきます。
何卒宜しくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> また、他店舗さんがすごく丁寧に運営されているのを見る事ができて勉強になりました。
> 参考にさせてもらい、商品ページや注文画面のアナウンスなど改善を図ってまいります。

そうですね。先程の内容に加えて、ラッピングのイメージ写真なども
一緒に掲載するとより安心してプレゼント（購入）いただけそうですね。

> サイト運営に関して、知らない事が多々ありますので、
> 情報を教えていただけまして大変助かります。

店舗運営に関してのお悩みやご質問など、一緒に解決して参りたいと思っておりますので、
今後もなんなりとご連絡くださいませ。