サーチ非表示商品の画像の新ガイドライン対応について

Question

いつもお世話になっております。

楽天で終売中の商品を倉庫に入れるか、表示しておくかで以前、
フォーラムで検索したところ、「倉庫に入れず、サーチ非表示」に
しておくことをおすすめされた回答があったので、そのように対応しておりました。


今回の商品画像新ガイドラインでは、
・倉庫に入っている商品は対象外
・それ以外（サーチ非表示であっても）は対象

と楽天のオペレーターとのチャットでそのように確認しました。
amazonみたいに履歴がないのでちょっと自信がありませんが。。。


当店では、今年の夏から取扱商品を縮小したので、
終売商品でサーチ非表示にしているものも多く、とはいえ対応リソースも少ないため、
対応する優先順位としては、

売れ筋・メイン商品＞その他商品＞非表示商品の順にして、
年内に表示商品を終わらせる。間に合わなければ、とりあえず白背景ででもアップする。
サーチ非表示の商品まで手が回らなければ、一旦倉庫に入れし順次、白背景でアップする。
と考えています。


みなさんどのように対応されているのか、またECマスターズさんからのご意見も
ぜひお伺いしたいです。

よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの塚本です。

> ・倉庫に入っている商品は対象外
> ・それ以外（サーチ非表示であっても）は対象

> と楽天のオペレーターとのチャットでそのように確認しました。
> amazonみたいに履歴がないのでちょっと自信がありませんが。。。

現在の楽天のガイドライン上はサーチ非表示の商品が
対象になるかの明確な記載がございませんので、
できる限り優先度をつけて対応されたほうが良いと思います。

他のショップさんで実際にあった事例ですが、
二重価格が消えて、商品名〜％OFFの表示が
残ったままサーチ非表示にしていた商品に、
違反として違反点数を課せられたことがございました。

非常に曖昧な部分となりますので、
オペレーターさんより、担当のECCの方に
ご確認いただくことをおすすめします。

優先順位としては特に問題ないと思いますので、
引き続きご対応をよろしくお願いいたします。

ぜひ、他のクラブ会員様でも情報等ございましたら、
本投稿にご共有をよろしくお願いいたします。

Answer

お世話になっております。
ご回答ありがとうございます！

>他のショップさんで実際にあった事例ですが、
>二重価格が消えて、商品名〜％OFFの表示が
>残ったままサーチ非表示にしていた商品に、
>違反として違反点数を課せられたことがございました。
そうなんですね。。。当店にも一部残っていそうなので確認します！


>非常に曖昧な部分となりますので、
>オペレーターさんより、担当のECCの方に
>ご確認いただくことをおすすめします。
先週末にECCが異動されたのですが、新しい担当からまだ連絡がないので、
連絡があった時にさっそく聞いてみます。

確認出来ましたらこちらでも共有させていただきます。

Answer

新しいECCから連絡がありましたので、お聞きしたところ、
確認しますとのことで、以下、連絡がありました。

サーチ非表示：対象
倉庫：対象外

です。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> dejimaさん

貴重な情報をご共有いただきましてありがとうございます。