楽天で、お支払い方法の変更

Question

楽天で、お客様から、銀行振込から代金引換便への変更を依頼されました。
楽天ペイで変更できるのでしょうか

Answer

ECマスターズの中野です。

> 楽天で、お客様から、銀行振込から代金引換便への変更を依頼されました。
> 楽天ペイで変更できるのでしょうか

以下URLページ内「2.支払方法の変更に関する対応」の①〜④のうち、
今回のご質問は②または④に該当いたしますでしょうか。

注文内容変更の概要
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi3/order/p04_007.html&s=&param2=0

支払い方法を変更する場合は、店舗側にて支払い方法の変更はできませんので、
一度キャンセル処理を行なって再注文いただく必要がございます。

上記URLページ内をご確認いただきご対応をください。



また、代引き注文の場合は、店舗側自身で決済手続きを行なう必要がございます。
ステータスを「発送まち」に遷移してからの発送となりますので、
以下URLの案内をお読みいただきお手続きを進めていただければと思います。
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Q. 代引き決済の注文はどのように処理すればよいですか？
A. 楽天市場共通の決済手段の場合は注文確認処理後は楽天市場にて決済手続きを代行しますが、代引きなどの選択制決済手段の場合は店舗様にて決済手続きを実施していただく必要があります。
また注文確定後、すぐ商品をお送りするのではなく、楽天市場共通の決済手段と同様にステータスが「発送まち」に遷移してから発送していただくようお願いします。
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