検索順位について

Question

お世話になります、昨日の約午後から、いつも１，２ベージに表示する商品は今PCの１０ベージ内、スマートフォンの１００位内に全然表示されなくなりました、なぜですか、急ぎです、教えてもらえば大変助かります。御願いします。
約二日前何商品の商品名が短くしましたので、それで、昨日まで１、２ベージ内に当店の商品は増えたですが、今そういう商品も含めて全然表示しなくなった、只、ありえないのは商品名を短くする前にしばらくちゃんとトップベージに出る商品は現在も全然表示しなくなってます。
たとえば、キーワードのクラッチバッグ、クラッチバッグ 結婚式,ロングドレス 演奏会など、他の店の商品はレビュー１０件ぐらいだけのもトップベージに表示してるのに

Answer

ECマスターズの橋本です。

hanaharuさんのショップを拝見しました。
クラッチバッグでレビュー３２９件ついている商品ですが、
現在以下のディレクトリに登録していると思いますが、

506666	バッグ・小物・ブランド雑貨>レディースバッグ>クラッチバッグ>ビーズ

ライバルショップで、レディースのクラッチバッグで検索上位に表示されている
商品登録しているディレクトリは、

303248	バッグ・小物・ブランド雑貨>レディースバッグ>クラッチバッグ>その他

にて登録しているようです。
このディレクトリであれば、以下のようにクラッチバッグのその他でのランキングもあり、
商品ページへの入り口も増えますのでおすすめです。

まずはこちらでお試しいただくことに加え、現状極端にキーワードが短くしすぎる為、
関連ワードでの検索時でも検索にヒットしておりません。

関連ワードは、単一ワード同様に重要になりますので、
漏れなくいれることをおすすめします。

現在、楽天の仕様で商品名が短い方が上位表示という事になってますが、
この仕様はあまりにも異常なため、元に戻ることが想定されます。

検索対象項目の中でもキャッチコピーはあまり優先度が高くありませんので、
レディース などの重要なキーワードは、商品名に入れ、対策をしてみてください。

ただ、気になる点が、hanaharuさんのショップでのレビュー施策が、
商品到着後ではなく、到着前に書くことを促す表現がされていることから、
ペナルティを受けている可能性があります。

---
レビューのガイドラインは以下です。
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/review.html&s=&param2=0
（4）商品発送前に注文・購入ユーザへレビュー投稿を促すキャンペーン
自店舗で商品発送前に注文・購入したユーザに、景品や楽天キャッシュの付与、
割引等を行うことによってレビュー投稿を促すキャンペーンは、
レビューの公平性を損なう恐れがあるため、禁止とします。
---

基本的には、楽天が定めるガイドライン
「スマイルサイクルプログラム」に違反している場合に、
ペナルティになりますが、
その詳細に関しては、以下に記載のとおり、開示されておりません。

---

[重要]スマイルサイクルプログラム：笑顔をお届けする店舗様を応援します
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20141225_05.html&s=&param2=2

※基準や評価方法の詳細を開示することはできません。
　お問合わせいただきましてもお答えできかねますこと、
　ご理解賜りますようお願い申し上げます。

・楽天市場が定めた規約およびガイドラインが遵守している
・サービスや商品についてネガティブな問い合わせが少ない
・ユーザからのお買いものについてポジティブなフィードバックが多い
　店舗を優遇して、自動的に露出が強化されております。

---

ページ内を修正後に戻るかどうかはわかりかねますが、
現時点の施策は修正することをおススメいたします。

Answer

お世話になります、本日の１５：００頃教えてもらった通り、何商品のディレクトリが変更したですが、現在又表示しないです、
他に方法がありますか？御願いします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

上記に記載のとおり、レビューの記載がガイドライン違反の可能性があり、
ペナルティを受けているかもしれません。ペナルティの詳細に関しては、
開示されない為わかりかねますが、念のため楽天の担当ECコンサルタントや
コールセンターへもご確認いただければと思います。

現状のレビューの記載は捉え方によってはガイドラインに抵触するため、
商品到着後　との記載にし、ページの修正をまずは実施してみてください。

ただし、過去のケースでは、
一度ペナルティがついてしまうと、検索順位が元に戻らない可能性がございます。

Answer

本日の午後に楽天のゴールセンターにも問い合わせしましたが、当店は契約違法などはないようです。
楽天は現在システム不具合に成っていることです、復旧まで待ってくださいとの事でしたが、
もう７，８時間も経ったのに、又状況は変わりません、そのシステムの原因がとうか分かりませんので、
なんか方法があったら助かると思いますけど、、、、、
まあー、レビューの記載の捉え方を修正しますけど、宜しく御願いします。