【楽天市場】「発送完了報告」未対応のお知らせ

Question

【楽天市場】「発送完了報告」未対応のお知らせ

お世話になっております、楽天市場です。

注文ステータスが「注文確定」の注文で、7日以上発送完了の報告がされていないままの注文があります。
注文内容を確認のうえ、送付先全てに予定された発送日とお荷物伝票番号を登録し、発送してください。


という内容のメールが来ました。

お客様からの指定日がだいぶ先で未発送のご注文や
入荷待ちや受注生産の商品をお買上げの注文でした。

楽天サポートにてチャットで聞いたところ、発送日を入力しても、お荷物伝票番号が無ければ、
メールは来るそうなので、今の時点では、ペナルティなどの問題は無さそうなのですが。

メールが来ることによる、検索順位が下がっているなどの情報はありますでしょうか？

お客様が指定できる範囲をもっと短期にした方が良いのかなー？とか考えてしまいます。

また、
アマゾンの場合、
未出荷のマケプレプライム対象商品を本日出荷してください
とのメールが来るのですが、
このメールが来ること自体マイナスなのでしょうか？（一時的に検索が落ちるなど）
メールが来ても、きちんと発送していれば、大丈夫なのでしょうか？
発送業務の締めの時間が、いつもメール後なので、問い合わせ番号の入力が遅れてしまいます。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> メールが来ることによる、
> 検索順位が下がっているなどの情報はありますでしょうか？

現時点ではございません。

R-Karte店舗チェックシートにも
 ”指定日どおりの発送” という項目がございますが、
そちら点数に影響なければ特に問題ないと思います。

> このメールが来ること自体マイナスなのでしょうか？（一時的に検索が落ちるなど）
> メールが来ても、きちんと発送していれば、大丈夫なのでしょうか？

楽天に限らずAmazonもメール自体がマイナスではなく、
単なる通知となりますので、アカウントの健全性に影響していなければ問題ないですね。

Amazonアカウントの健全性は以下URLよりご確認できますので、
一度ご確認いただければと思います。
https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?_encoding=UTF8&ref_=xx_srsumprf_dnav_headlines

Answer

ありがとうございます。
R-Karteもチェックしてみます。