解決済

RMS　非常時のステータス変更不可について

  • 相談者：けんじ
  • 2018/09/08 10:16
お世話になっております。 商品発送後、北海道での地震があり、 商品が返送されてきました。 今現在、商品は発送できない状況のままとなっております。 ………（省略）………
  • 返信者：ECマスターズ清水
  • 2018/09/08 11:37
ECマスターズの清水です。 > 「何があってもステータスの変更はできません。 とのことですが、楽天ペイをご利用ということでしょうか。 > 楽天………（省略）………
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  • 返信者：けんじ
  • 2018/09/08 12:09
清水様 早速のご回答ありがとうございます。 ９月から楽天ペイに切り替わり、 対応しているのですが、 前よりも作業効率もキャンセル率もかなり落ち ………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1762764463)なんつれ
  • 2018/09/08 13:11
けんじさん、こんにちは(^^） お気持ち察し致します。 緊急時の解決策を店舗マニュアル・コールセンター・ECCなど、今まで問い合わせしましたが 正直、………（省略）………
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  • 返信者：けんじ
  • 2018/09/08 18:11
なんつれ様 ご回答ありがとうございます。 もちろん、私も真っ先にご連絡しました。 メールでも電話でも、とりあえずご無事かどうか？ そしてご注文商品の………（省略）………
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  • 返信者：いち
  • 2018/09/08 21:15
けんじ様 横から失礼します。 私もなんつれさんの対応に賛成です。 楽天に頼らず小回りの効いた接客をしたいですね。 私は東日本大震災の時、石巻市の方と………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1762764463)なんつれ
  • 2018/09/08 22:39
けんじさん、こんばんは もちろん、私も真っ先にご連絡しました。 ↑ すでに、連絡をとられていたのですね。投稿では話の前後が見えず大変失礼致しました(^………（省略）………
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  • 返信者：ECマスターズ清水
  • 2018/09/09 18:03
  • ベストアンサー
ECマスターズの清水です。 けんじさん、無事お客様とご連絡取られたようで良かったです、 なんつれさん、いちさん、コメントありがとうございます。 ………（省略）………
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