楽天の退店を検討しています

Question

現在、楽天を退店する方向で検討を進めています。

退店の理由としては、
・商品に透明な物が多いところ、ガイドラインにより白いバックの写真に変えなければならないため、何が写っているのか分からなくなる。また、全商品の写真を取り直さなければならない。
・多くの商品が受注生産品であり、実際の商品画像ではなく、同種の別商品写真と、実際に商品に入る図柄を商品写真として使用しているため、ガイドラインの違反になり、ペナルティを与えられないか常に不安である。
・本業は別に有り、副業的にオリジナル商品の販売を1年ほど続けてみましたが、月に数千円～数万円程度の売上にしかならない。
・コンサルタントを付けるという約束だったが付けてもらえていないため、相談できない。

楽天退店後は、自社のウェブサイトと、amazon、メルカリなどで販売は継続する予定です。

以上のような状況で、出店を継続しておいた方が良い理由が有りましたら、お教えいただきたいです。
また、退店するのであれば、退店にあたって注意することが有れば教えてください。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの清水です。

> ・商品に透明な物が多いところ、ガイドラインにより白いバックの写真に変えなければならないため、
>  何が写っているのか分からなくなる。また、全商品の写真を取り直さなければならない。

まず、商品画像登録ガイドラインは、必ず白背景にしなければならないものではなく、
写真の背景であればご利用は可能となります。

本多平八郎忠勝さんのように、多くの商品写真を取り直す必要がある方も多いと思いますが、
同じような商材で販売されている他のショップさんもいらっしゃいますので、
１０月から少しずつ写真を撮り直していただき、年末までにご対応いただくことになりますね。

> ・多くの商品が受注生産品であり、実際の商品画像ではなく、同種の別商品写真と、
>  実際に商品に入る図柄を商品写真として使用しているため、ガイドラインの違反になり、
>  ペナルティを与えられないか常に不安である。

こちらも来週１３日（木）には、商品画像判定ツールがリリースされますのと、
RON会議室の判定事例共有のコミュニティも参考にご対応いただければ、
ペナルティを与えられるご心配もないかと思います。

また、楽天からも毎週のように追加の情報が提供されており、
１０月から違反点数が制度化され、来年１月の加点開始までの間に
より具体的な対策方法なども提供されるかと思います。

> ・本業は別に有り、副業的にオリジナル商品の販売を1年ほど続けてみましたが、
>  月に数千円～数万円程度の売上にしかならない。
> ・コンサルタントを付けるという約束だったが付けてもらえていないため、相談できない。

エンパワーメントプランの場合は、必ずしも担当者がつくようではないようですね。
また、スタンダープランなど他のプランの方でも担当者との関係性がうまく構築できない方は、
積極的にECマスターズのサービスをご活用いただいておりますので、
相談できる相手として、ぜひフォーラムをご活用ください。

> 楽天退店後は、自社のウェブサイトと、amazon、メルカリなどで販売は継続する予定です。

Amazonは、楽天より商品画像１枚目のガイドラインが厳しくなりますのと、
自社のウェブサイトでカートを設置されて、Googleショッピングに広告を掲載する際も
以下のようなガイドラインに対応する必要がありますので、ご紹介させていただきますね。

https://netshop.impress.co.jp/node/5657

https://support.google.com/merchants/answer/6324350

楽天以外のモールなどマーケットで販売する場合も、
それぞれのルールに沿った運営が必要になります。

> 以上のような状況で、出店を継続しておいた方が良い理由が有りましたら、お教えいただきたいです。

本多平八郎忠勝さんの楽天ショップを拝見しましたところ、
商品名には、商品名のみが記載されており、説明文を含めても
お客様が検索されているキーワードの対策が不十分のようですので、
お客様がショップにたどり着けていないようです。

また、ほとんどの商品が送料別であり、楽天全体で８割の方が送料を払わない
（送料無料、○○○円以上で無料）と言われておりますので、
送料無料の商品を増やす、セット組にしてみるなど、
まだまだ対策できることがあるかと思います。

ぜひ、以下の過去の質問のまとめや、ツール説明会の動画にて、
「検索順位君(R)」などをご視聴いただき、ご対応ください。

過去質問のまとめ（楽天）：
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-forum-reference

ツール説明会動画一覧：
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-toollive-movie1

> また、退店するのであれば、退店にあたって注意することが有れば教えてください。

個人的には、以下の調査結果の通り、楽天とAmazonは、
一番利用されているマーケットでもありますので、
両方運営される方が宜しいかとは思います。

18-64歳の人口の56%が「アマゾン」、「楽天市場」を利用 ～ニールセン ECサービスの利用状況を発表～
http://www.netratings.co.jp/news_release/2018/08/Newsrelease20180830.html

どうしても退店される場合は、RMSに登録されているデータはすべて消えますので、
AmazonやYahoo!ショッピングに出店される場合は、CSV商品一括登録や
RたすくⅡ、商品画像更新君(R)などを利用して、商品情報や商品画像など
バックアップされることをオススメいたします。