楽天のメルマガのガイドラインについて

Question

下記についてですが、他の店舗様から共有頂いた情報ですが、
具体的にどういった事例の場合がガイドライン違反になりますでしょうか。

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項目選択肢等を用いた有料オプション商品の販売についてや
強調表示・打消し表示と不当表示について等がガイドラインで
改定されています。
これらは11月30日までが猶予期間となっている為、
それまでに対応できていないと12月のスーパーSALEで
ペナルティが発生してしまうかもしれません。

Accepted Answer

ECマスターズの村井です。

> お急ぎのお客様もいらっしゃるので、
> 項目選択肢でヤマト便（+648円）の設定をしている商品があります。
> この場合も今回のガイドラインに抵触させれるのでしょうか？

ガイドラインには以下の表記もあり、

====
※今回禁止となるのは、
本来買い物かごにて商品登録を行ったうえで取り扱うべき有料商品を、
項目選択肢等を用いて商品登録せずに取扱う行為になります。

商品の性質上予めの販売価格の確定が難しく、
金額修正が発生せざるを得ない商品（見積もり商品等）について、
詳細見積もり実施後にやむを得ず金額修正を行うことや、
一部地域の送料などを金額修正すること等に関しては
今回の禁止対象には含まれません。
====

送料に関しては該当しない可能性は高いですが、
あいまいな表記ではございますので、
念のため担当のECCにもご確認いただくことを
オススメいたします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> 下記についてですが、他の店舗様から共有頂いた情報ですが、
> 具体的にどういった事例の場合がガイドライン違反になりますでしょうか。

以下URLにてご案内されているガイドラインですね。

https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_articledetail?id=a050K00000pXsZDQA0&articleId=kA10K000000U1WmSAK

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Ⅱ-(3)-2　虚偽または不正確な表示により他よりも優良、有利であると誤認させる表示をすること

◆項目選択肢等を用いた有料オプション商品の販売について
商品ページの項目選択肢などを用いた
有料オプション商品の販売を禁止事項へ追加しました。

注文確認画面で表示される金額と異なる金額が請求されることにより、
最終的な支払額が分かりにくいといったユーザ誤認が生じているためです。
項目選択肢は使わず、有料商品は必ず商品登録したうえで
お取扱いくださいますようお願いいたします。
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こちら楽天側からも具体的なガイドライン例が
提示されていないので現在の段階では何とも言えないのが現状です。

今後楽天から具体例を公開される可能性もありますので、
引き続き情報をお待ちいただければと思います。

事務局でも引き続きこちらでお調べさせていただきますね。

情報が分かり次第、会員様全体にもご案内させていただきます

Answer

いつもお世話になっております。
似た案件の為、こちらより質問させて頂きます。

メール便で送料無料の商品に
お急ぎのお客様もいらっしゃるので、
項目選択肢でヤマト便（+648円）の設定をしている商品があります。
この場合も今回のガイドラインに抵触させれるのでしょうか？