災害による配達遅延通知について

Question

お世話になっております。

台風21号の影響により、配達業者よりAmazonで受注した商品の配達が遅れるかもしれないというお話を頂きました。
これに伴い、購入者様にこれについてのお詫びのメールを送りましたが、
「購入者へのメッセージを送信できませんでした」
というメッセージが返ってきました。
この場合はどうしたら良いでしょうか？
特に何も通知をださなくても大丈夫なのでしょうか？

よろしくお願いします。

Accepted Answer

ECマスターズの塚本です。

関西は大変な状況だったみたいですね。
大丈夫でしょうか。

> この場合はどうしたら良いでしょうか？
> 特に何も通知をださなくても大丈夫なのでしょうか？

セラーセントラルのメッセージ機能を利用して送信されていますでしょうか。

また、セラーセントラルを利用してメッセージが送信できない場合は、
こちらでは連絡の手段がございませんので、

臨時の手段として出品者名を変更する
という方法もございますが、いかがでしょうか。

例）「〜〜〜店（9/7~ 配送が遅くなる可能性がございます）」

基本的にAmazonの場合は、
出品者名を何度も変更できて
検索にも影響しませんのでおすすめです。

Answer

塚本様

メッセージ機能を使って、「購入者へのメッセージを送信できませんでした」
というメッセージが返ってきたという意味で不可能ということでした。

出品者名を変更する方法をとる方向で進めます。

ありがとうございました。