表記は【メール便】【ネコポス】のどちらが適切でしょうか

Question

お世話になっております。

当店はヤマト運輸のDM便が今まで利用できていたのですが
ヤマト運輸より
「通信販売の商品はDM便で送ることができなくなったので
ネコポスへ切り替えてください」との通達があり
ただいまネコポスへ切り替える作業途中です。

文言やバナーの切り替え作業をしている途中でふと思ったのですが
楽天市場のシステム仕様上、
配送方法は【ネコポス】ではなく【メール便】表記となっており
注文ステップの【配送方法を選択】欄でも
【ネコポス】ではなく【メール便】表記となっております。

商品名や説明文、バナーに入れる文言などは
【ネコポス】ではなく従来の【メール便】のままのほうが
いいのでしょうか。

当店の商材の場合、どちらが適切か教えていただきたいです。

Answer

ECマスターズの塚本です。

>  商品名や説明文、バナーに入れる文言などは
>  【ネコポス】ではなく従来の【メール便】のままのほうがいいのでしょうか。

他のショップさんを拝見してみましたが、
メール便（ネコポス便）と設定されている方もいらっしゃいますね。

Googleの検索にて、

「site:item.rakuten.co.jp/ ネコポス便」

のように検索すると他のショップがどのような
文言で設定しているか確認できますので、
ぜひ、一度ご確認くださいませ。

以下、実際の検索した際のURLです。
https://goo.gl/QWN4Nw

Answer

塚本様

ご返答ありがとうございます。

どのお店も説明に苦慮されている印象を受けましたが
表記や注意事項等、
検索結果のショップさんを参考にしてみます。

Answer

よしこさん、こんばんは

当店も以前、ネコポスを利用しておりました。
「お客様より、ネコポス？って何？」と問い合わせあった事も、ありました。
ショップ運営者は配達種別は把握していますが、ユーザーは、まだまだ知らない人も多いなぁと感じました。

わたしも買い物するのですが「いつ？発送して、いつ？到着するんだろう」が、お客様一番気にされるんじゃ、ないかと、特に急いでいる場合は、

ご参考になるか、わかりかねますが、当店では発送メール時に下記の文面をいれ、お届け日数目安を、お客様へ通知し、到着予定日を想像させるような安心感をもたせております。

↓
お荷物の配送状況を以下から確認していただけます。 
お荷物伝票番号を入力して発送状況をご確認ください。 

⇒ 日本郵便 追跡
https://link.rakuten.co.jp/0/005/548/

■発送の際に十分注意はしておりますが、お手元に商品が届きましたら商品の破損や不足などがないか、ご確認ください。万が一不具合がありましたら、ご連絡ください

【配送について】

■メール便（日本郵便・ゆうパケット）
↓
・お届け日数目安（発送場所：大阪）2日から4日です
・郵便受けに投函する配送サービスとなります。受け取りのご在宅は不要です

※ポストへ入らない場合、配達員が持ち帰りますので十分お気をつけて下さい

郵便受けに入らない荷物は、対面でのお届けとなり
不在の場合は「不在連絡票」が投函され、一定期間(7日)郵便局で保管されます
管轄郵便局へ配達受取日を連絡するなど、ご対応お願い致します

■宅急便（ゆうパック）
↓
・お届け日数目安（発送場所：大阪）1日から3日です
・コンビニ受取・郵便局受取を選ばれているお客様は、商品到着から7から10日以内にお願い致します

コンビニ受取
https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

郵便局受取
https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/jp/

・代金引換のお客様は宅配者へお支払い下さい

--------------------------------------------------------------------

クロネコのネコポスは、発送場所にもよりますが、ほぼ1～３日で着地場所（離島など除く）へ着くと思います。
配送（メール便・宅急便）の所要日数を、お客様へ通知するのも、ひとつの手かも知れませんね

ちなみに、サンクスメール時に、発送予定日をいれております

失礼ながら、コメントさせて頂きました(^^）

Answer

なんつれさん、こんにちは。
先日の大阪勉強会に遠方から参加していた1人です。
（翌日の仕事に間に合わないために懇親会は欠席しました）

なんつれさんからコメント頂けて、ビックリしております(^^)
ありがとうございます。

メール便、DM便と長きに渡って利用していましたが
「いつ届きますか？」という質問のメール、電話が非常に多く
また「不在の場合は宅配BOXに！」という要望も多く、
在・不在に関わらずポスト投函配達であることを知らない方が
まだまだたくさんいらっしゃるなぁ。。。という印象でした。
（もちろん当店の告知不足の感も否めませんが）

かくいう私も、
ネコポスが通常宅配便とほぼ同様の配達日数でお届けできることを
つい最近知ったばかりでかなり愕いた1人です。

分かりやすく説明・告知できればお客様も助かるし、
問い合わせが減れば当店としても助かるので
送料が高くなるのは痛手ですが
いろいろ手を尽くして善処してみようと思います。

いつかお逢いできる日があれば
ご挨拶させていただきます。

あらためてありがとうございました(^^)