削除できないファイルについて

Question

共有フォルダに入っているあるファイル（中に3つのフォルダが入っているがいずれも空）を
削除したいのですが、
ゴミ箱に入れゴミ箱を空にしても、数時間後または翌日にまた元の場所に復活してしまいます。
原因と対処法を教えていただきたく存じます。

Answer

ECマスターズの田中です。

共有フォルダ自体ではなく、
その中に入っているフォルダを削除されようとしている、
ということですね。

ネットワーク関連の問題は原因の特定が難しく、
調査する必要がございますので、
数点ご確認させてください。

まず、共有のために使われている仕組みは、
Windows本来の、社内ネットワーク内で共有する仕組みでしょうか、
それとも、Dropbox・Googleドライブなど、クラウド上で共有するサービスでしょうか。

次に、フォルダを作成されたのはGKさん御本人でしょうか、
それとも他の利用者でしょうか。

なお、「Thumbs.db」を予め削除しておくことでフォルダを削除できた、
という報告もございました。
GKさんの場合、削除する行為はできておりますので、若干パターンが異なるとは思いますが、
一度、下記URLの手順に沿ってお試しいただければと思います。
https://ameblo.jp/sengoku40/entry-11109133527.html
（コマンドラインの操作が不安な場合は、まず（３）まで可能かどうかご確認ください）

Answer

早速ご返信いただき、ありがとうございます。

共有フォルダについてですが、
これは社内ネットワーク内で共有する仕組みです。

フォルダの作成は私が行いました。
ちなみに、その復活してしまうフォルダと「日付違い・内容種類は同じ」フォルダがかなりございますが、
他のファイルは全く問題がありません。

該当フォルダのみ、なぜか復活してしまう状況です。

----------------------------------------
お教えいただいたURLのサイトを閲覧し、手順通りに行ってみました。
(2)の手順でThumbs.dbのファイルが出てきました！
その後、Thumbs.dbファイルおよび問題のフォルダを削除してみました。

大変申し訳ありませんが、私が明日お休みのため、
次にフォルダを確認できるのが9/3(月)となります。
そのときまた復活しているようでしたら、再度ご相談させていただきます。

Answer

解決済みにしてしまいましたが、本日また復活していました…。
すみませんが、再度対処法をお教え願います。

Answer

ECマスターズの田中です。

それでは、数点ご確認をお願いします。

１．
一般的に復活する性質なのかどうか確認するため、
復活するフォルダの名前をお知らせいただけますでしょうか。
フォーラムにてご返信いただきづらい場合は、
元質問右下の「投稿内容について報告する」にてお知らせください。

２．
一度フォルダを削除していただき、
共有フォルダを共有している相手からも
削除されているように見えるかどうか、
念の為ご確認いただきますようお願いします。

３．
何らかの自動で動作するソフトで
定期的に作成されている、ということはございますでしょうか。
GKさんの社内にて、何か心当たりなどないか、ご確認をお願いします。

４．
フォルダを右クリック→プロパティより、
「隠しファイル」にチェックを入れていただくことで、
エクスプローラ上の表示を消すことはできます。
どうしても消せない場合の選択肢として、ご検討をお願いします。

Answer

１．フォルダ名は「2017002月商品UP」です。

２．削除すると、他のスタッフからも削除されているように見えるようです。

３．特に心当たりはありません。

４．「隠しファイル」にチェックを入れましたが、フォルダの色が薄くなっただけで
フォルダ自体は消えませんでした。

以上、ご確認をお願い致します。

Answer

ECマスターズの田中です。

> ４．「隠しファイル」にチェックを入れましたが、フォルダの色が薄くなっただけで
> フォルダ自体は消えませんでした。

エクスプローラで、隠しファイルを表示する設定に
なっていることが原因です。

表示する設定を行われた際と同様に、
エクスプローラの「表示」リボンにある
「隠しファイル」のチェックを外していただくことで、
薄い色のフォルダの表示が完全になくなります。

いただいた情報からの根本的な解決が難しいので、
まずは上記方法で、表示をなくすことをお試しいただきますよう
お願いします。

Answer

ありがとうございました。