Eストアー　メルマガ停止の件

Question

お世話になります。

初めてEストアーでメルマガを送信しますが、
Eストアーでお客様よりメルマガ停止があった場合の
流れと処置を教えて頂けますでしょうか。

◆メルマガ停止案内は自動でついているのか。
◆お客様よりメルマガ停止があった場合、メールで知らせがくるのか。
◆知らせが来たのと同時に自動で停止処理をして頂けるのか。

Accepted Answer

ECマスターズの田中です。

> ◆メルマガ停止案内は自動でついているのか。

https://help.shopserve.jp/manual/021/
上記マニュアルにて
本文には「メルマガ購読解除の案内」を必ず記載してください。
と記載がございます通り、

メルマガの内容には自動で追加されませんので、
hanako1187さんにてご記載いただきますようお願いします。

> ◆お客様よりメルマガ停止があった場合、メールで知らせがくるのか。

会員情報変更の一部となるため、
特にメールによるお知らせは送られません。

> ◆知らせが来たのと同時に自動で停止処理をして頂けるのか。

「停止してほしい」というお知らせが来る、というよりは、
お客様自身で、配信する・停止する を選択していただく
イメージになりますので、
お客様が停止に変更された時点で、メルマガが送信されなくなります。

なお、
https://help.shopserve.jp/manual/021/#02-1
上記「送信先」で「CSVファイル」を選択して送信される場合、
お客様が停止を選択しても、
PCに保存されたCSVファイルからは自動で削除されないため、
停止を選択されたお客様にもお送りしてしまう可能性がございます。

「CSVファイル」を選択して送信される場合は、
希望されないお客様に送信されることのないよう、
メールアドレスの管理に十分ご注意ください。

Eストアー メルマガ停止の件

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