売上が落ちてきました。

Question

楽天出店して16年になります。
対前年比、4月から楽天店の売上が落ちてきました。本店(フューチャーショップ)は、上がってきました。
当方は、比較的専門職が強いので、「定番商品の物販」ですが、お客様わかりやすくページづくりに努力してきました。個別の電話相談も毎日頻繁にお答えしてきました。
しかし、なにか悪いのか?わからずフォーラムを読んだり、勉強会に行ったりしています。
一度、当店のページをご覧いただき、ご意見を頂戴できたら幸甚です。

Answer

ECマスターズの清水です。

スマートフォンの時代になり、スマートフォンのブラウザにて
Googleなどで検索される方も増えてきておりますので、
型番の商品を販売されている場合、楽天市場や楽天ショップのページより、
本店サイトのページが上位に表示されるケースも増えておりますので、
楽天ショップの売上が伸び悩み、本店が伸びてくるというケースは、
他のショップでも多いようですね。

楽天と本店の売上の合算は、昨年対比でプラスで伸びているようでしたら、
それほど問題ないとは思いますが、

ボギーさんのサイトを拝見する限り、1ページ複数商品ページの設定が
多く見受けられるようですが、スマートフォンで閲覧する場合は、
RMSのFAQにも掲載されております通り、レビュー本文が表示されない、
R-Datatoolにてアクセス数がカウントされないなどデメリットも
多く存在しますので、売上の比率でスマートフォンの方が高いようでしたら、
それぞれ単独のページとして運用される方が売上アップにつながるかと思います。

RMS FAQ 1ページ複数商品ページの検索結果：
https://goo.gl/3KRLGT

ライバルショップが1ページ複数商品ページを利用しているかどうか？
利用していない場合は、どのような導線を用意しているかなども
ぜひ参考にしてみてください。

また、「組み合わせ販売」を活用されるのも、商品特性上、
お客様にとってわかりやすい販売方法かと思いますので、
ぜひ活用してみてください。

[組み合わせ販売設定] 目次
https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/navi3/item/03_menu012.html