楽天アプリの商品画像が変わりません。

Question

お世話になっております。

商品画像（１）の変更をやったのですが、アプリの商品画像がいつまで経っても変更後の画像に変わりません。PCから確認すると全て変更されています。
スマホもブラウザから入ると変更された画像が表示されています。
アプリは一部変更されているのですが、画像が変わっていないものが残っています。

作業してからだいぶ日にちも経過しています。
後から変更した画像の方が先に変わっているようにも思います。
何か作業が抜けていたら教えてください。

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。

R-Cabinet（もしくは楽天GOLD）のシステムにて、
古い画像がキャッシュとして残り、
表示に使われている可能性がございます。

アプリ以外で閲覧されると
問題なく新しい画像が表示される、
ということであれば、
りぼんさんにて行っていただく作業は残っておらず、
抜けもございません。

りぼんさんの携帯に残った
キャッシュから表示している可能性もございますので、
念の為、他のスマートフォンにて、
楽天アプリ内の表示を一度ご確認いただければと思います。

どうしても早く画像を更新されたい場合は、
商品画像URLが変わるよう、
別の画像ファイルとして新しくアップロードした上で
商品画像としてご登録いただく方法もございますが、

アプリ内のキャッシュで商品画像URLも管理されている場合は、
この方法でも更新されない可能性もございますので、
まずは1商品で動作をご確認いただきますようお願いします。

Answer

アプリを一度削除してインストールし直してみるとちゃんと表示されるようになりました。
ありがとうございました。