Googleタグマネージャ外部リンクのクリック数の取得ができない。その2

Question

お世話になっております。

過去、下記フォーラムで質問させていただいた続きです。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=8445&mode=success

Googleアナリティクスやタグマネージャのアカウントにログインしている
PC端末から、計測したい外部リンクをクリックした場合、
Googleアナリティクスのリアルタイムのイベントに反映されたのですが、

GoogleのアカウントにログインしていないPCやスマホから
計測したい外部リンクをクリックしても、
Googleアナリティクスのリアルタイムのイベントに反映されていません。

外部リンクはリアルタイムに反映されていませんが、
ページアクセスについては、Googleアナリティクスのリアルタイムに反映されています。

お手数おかけしますが、ご回答よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの田中です。

Googleアナリティクスのタグで成功した旨、
および各リンクへの設置が手間なのでタグマネージャで設置されたい旨、
承知いたしました。

念の為一度ご確認なのですが、
新しいドメイン用のタグマネージャの設定を変更された後、
「公開」ボタンを押下しての公開は行われておりますでしょうか。
改めて一度ご確認をお願いいたします。

また、タグマネージャのソースを確認したところ、
取得できないドメインの設定は、取得できているドメインの設定と比べ、
「http://」の記載がされていないようです。

これが直接の原因であるとは考えにくいですが、
念の為一度、取得できるドメインと取得できないドメインの
トリガーの設定を、ディスプレイに同時に表示して
どこか違うところがないか、見比べていただきますようお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。

それでは、私にてアクセスを試してみたいと思いますので、
実際に外部リンククリックを計測しているページのURLを２〜３個ほど
「投稿内容について報告する」よりお送りいただけますでしょうか。

明日改めて、アクセスおよび状況の確認を行わせていただきます。

Answer

ECマスターズ　田中様

ご返信ありがとうございます。

先ほど、「投稿内容について報告する」からURLを
お送りさせていただきました。

お手数おかけしますが、よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。

URLをお送りいただき、ありがとうございます。
私にて、本日10:04に、
お送りいただいた一番上のURLより、
レフトナビの「公式ブランドサイト」のバナーをクリックしてみましたので、
取得できているかどうかご確認いただけますでしょうか。

また、ご確認いただきたいのですが、
Googleアナリティクスにて現在ご覧いただいているビューにて、
何らかのフィルタはかかっておりませんでしょうか。
https://webtan.impress.co.jp/e/2016/07/07/23222
https://support.google.com/analytics/answer/1033162?hl=ja&ref_topic=1032939
フィルタによって除外され、見えなくなっているという可能性もございますので、
まずは何かしらのフィルタが無いかどうか、ご確認をお願いします。

Answer

ECマスターズ　田中様

ご回答ありがとうございます。


◇クリックいただいた結果
「公式ブランドサイト」への取得はできていなかったようです。


◇フィルタ
フィルタについては、自社内のIP分を除外するよう設定はありましたが、
設定を先ほど削除しました。
（フィルタを設定した後に、情報システム部にてネットワーク業者の切替があり、
　外部IPアドレスが変わっていますが、GAのフィルタのIPアドレスは変わっていなかったので
　フィルタ自体が無効だったとは思います）

昨日、社内ネットワークに入っていないスマートフォン端末（携帯会社の回線）から
外部リンクをクリックしていたのですが、その分も外部リンクのクリック実績としては
取得されていませんでした。


◇イベント取得
昨日の、GAアカウントにログインしていた、chromeの外部リンククリックについては
取得できておりました。
（社内ネットワークにはいっている端末です）

chrome以外の、同じPCからIEと、softbankの回線スマートフォンからもクリックした分の
外部リンクについては取得できておりませんでした。


◇質問
いただいたご回答、フィルタの設定についての質問です。

自社IP分はGAの除外と設定しておりましたが、
除外設定が影響しているのであれば、外部リンクのクリックが取得できないのは分かりますが、
ページアクセスについては除外されないのでしょうか。

ページアクセスが取得できている場合は、フィルタの設定が失敗しているということでしょうか。

Answer

ECマスターズの田中です。

私による外部リンクのクリックも確認できず、
特に他の状況も変わりない、ということですね。

一方のドメインでは、タグマネージャを使わずに
Google アナリティクスで直接生成したタグを利用して
外部リンクの取得に成功されているようですので、

一度、今回のドメインでも、
いったんタグマネージャを外していただき、
Google アナリティクスで直接生成したタグを利用して
外部リンクの取得をお試しいただきますようお願いします。

> 自社IP分はGAの除外と設定しておりましたが、 
> 除外設定が影響しているのであれば、外部リンクのクリックが取得できないのは分かりますが、 
> ページアクセスについては除外されないのでしょうか。 

フィルタの条件にはイベントの種類も加えることができるため、たとえば
「ページアクセスだけを表示する」「外部リンクのクリック以外を表示する」
という設定がされた結果、ページアクセスが除外されていないということも考えられます。

可能性として低いとは思いますが、
念の為、フィルタの設定を一度ご確認いただければと思います。

> ページアクセスが取得できている場合は、フィルタの設定が失敗しているということでしょうか。 

「該当IPを除外する」という設定だけがされている場合は、
失敗している、ということでよろしいと思います。

Answer

ECマスターズ　田中様

ご回答ありがとうございます。

>一方のドメインでは、タグマネージャを使わずに
>Google アナリティクスで直接生成したタグを利用して
>外部リンクの取得に成功されているようですので、

もう一つのドメインも、タグマネージャで設置して、外部リンクの取得に成功しています。
Googleアナリティクスで直接生成したタグではございません。

header.phpにタグマネージャを入れたので、header.phpを使っていないページは
一部タグマネージャが入っていないようでした。
業者がサイトを作成した際に、一部ページではheader.phpを使わないようにしているのかもしれません。



>いったんタグマネージャを外していただき、
>Google アナリティクスで直接生成したタグを利用して
>外部リンクの取得をお試しいただきますようお願いします。

1ページのみですが、Googleアナリティクスのタグを入れてみると、
社内IPにいるGoogleアナリティクスにログインしていないブラウザと、
携帯電話回線のスマートフォンで確認してみると
イベントがリアルタイムで外部リンクが取得できました。


ただ、Googleアナリティクスのタグでは、1つ1つのリンクに入れていかないといけないので、
タグマネージャでできるとうれしいのです

Answer

ECマスターズ　田中様

ご回答いただきありがとうございます。

「公開」ボタンをクリックすると、取得できるようになりました。

お忙しいところ、数回もご確認いただきありがとうございます。

今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

Googleタグマネージャ 外部リンクのクリック数の取得ができない。その2

Googleタグマネージャ外部リンクのクリック数の取得ができない。その2